OA與ERP/CRM等管理軟件的關系

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　　現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展變化快，不光是新產品推出快，整個組織結構也要快速變化適應新形勢。但ERP很難做到這一點。ERP要求企業(yè)所有的流程都要為了適應它而重新規(guī)劃重組，它要適應后臺管理的變化真是無能為力，這卻是OA的強項。 OA與其他管理軟件的關系 傳統(tǒng)的ERP/CRM等管理軟件多側重于管理包括現(xiàn)金流、物流，建立一個剛性的管理系統(tǒng)，并且呈現(xiàn)出流程化、規(guī)范化的特征，而OA則轉向管人、管事，后者稱為“老板級的信息化”。

　　OA使用戶的管理及業(yè)務人員不再受辦公室和網絡的約束，從而實現(xiàn)一種移動辦公、在家辦公、遠程辦公等多種辦公形式。另外，雖然坐在辦公室內，管理的范圍卻并不局限于辦公室，遠在萬里之外的分公司、辦事處、其他城市的合作伙伴、經銷商等，所有的溝通管理都可以突破辦公室的邊界。 所以，上過ERP的廠家，會需要OA作為補充;一個企業(yè)想上信息化系統(tǒng)的時候，也可以選擇先上OA，通過OA建造一個柔性系統(tǒng)，將來再逐步地去擴展剛性系統(tǒng)。

　　功能層次

　　不同的辦公環(huán)境要求不同類型的OA，如政府和企業(yè)的OA類型就不同?？偟膩碇vOA的基本功能有： 事務處理功能 事務處理功能是處理辦公部門中大量的事務性工作，這種工作量大，重復性高。使用OA來處理可以使辦公人員從這些工作中解脫出來。事務型為基礎層，包括文字處理、個人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關機關行政事務處理等等 信息管理功能 信息管理功能就是對信息的流通進行控制和管理，做好對信息的收集、加工、傳遞、交流、存取、分析、判斷和反饋，從而使信息資源的利用獲得良好的效益。

　　管理型為中間層，它包含事務型，管理型系統(tǒng)是支持各種辦公事務處理活動的辦公系統(tǒng)與支持管理控制活動的管理信息系統(tǒng)相結合的辦公系統(tǒng)。 輔助決策功能 輔助決策功能是指OA要有決策或輔助決策功能，在對大量信息進行分析的基礎之上分析制定出各種優(yōu)化解決方案提供給決策者。決策型為最高層，它以事務型和管理型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎，同時又以其自有的決策模型為支持，決策層辦公系統(tǒng)是上述系統(tǒng)的再結合，具有決策或輔助決策功能的最高級系統(tǒng)。