看得見的開發(fā)管理方法—缺陷管理

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摘要：如果一個項(xiàng)目的每個步驟實(shí)實(shí)在在的眼皮底下進(jìn)行，而且隨時可以翻閱，那么這個項(xiàng)目的成功一定不會遠(yuǎn)了。開發(fā)過程的管理也是這樣，控制每一個細(xì)節(jié)，水到渠成。

最近陪家人逛了幾集電視連續(xù)劇《情迷天使》和《玉觀音》，《玉觀音》算是重播了，只是以前也沒注意，現(xiàn)在看了幾集，真是看不下去了，其中給我最大的感受就是一群人，一時的沖動，種下惡果，然后前方百計(jì)的企圖改變或是掩蓋這個結(jié)果，苦苦掙扎著。既然希望有個嚴(yán)肅的結(jié)果，行為就一定要嚴(yán)謹(jǐn)。那么是否行為嚴(yán)謹(jǐn)就一定能有嚴(yán)肅的結(jié)果。

由此我一直在想著，行為決定結(jié)果的問題，也想著這其中和軟件開發(fā)管理之間存在的緊密關(guān)系。任何一個項(xiàng)目，就算是最資深的開發(fā)組長，最團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，也不能保證開發(fā)過程一定能按計(jì)劃完全順利進(jìn)行，更別說放任計(jì)劃隨意進(jìn)行的開發(fā)了（實(shí)際上這樣進(jìn)行開發(fā)的項(xiàng)目很多）。這根源到底是什么呢？我想說的就是可控性，如何實(shí)現(xiàn)可控性，是項(xiàng)目計(jì)劃工具—Microsoft Project 2002，是軟件開發(fā)管理工具—美國Intersolv 公司的PVCS，是軟件配置管理工具—ClearCase, 是畫出優(yōu)美項(xiàng)目周期的Viso，不，都不是，各位別見笑，我并沒有看輕它們的意思，這些都是舉世之作，不是我狂妄的地方。之所以說不是，是因?yàn)檫@完全是兩碼子事，它們進(jìn)行的是宏觀的調(diào)控，不夠細(xì)分，控制不到細(xì)節(jié)。結(jié)果是由每個細(xì)節(jié)的過程來決定的，要控制項(xiàng)目就要控制到每個開發(fā)的細(xì)節(jié)，所以今天要說的是微軟的開發(fā)管理理念之一—BMS 缺陷管理理念（這里說的是廣義的缺陷管理） 好好了解如何運(yùn)用這個理念和工具真正掌控細(xì)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)的最優(yōu)路徑。

（一）BMS 缺陷管理的作用

保持進(jìn)度、保證質(zhì)量

我們都知道，管理的目標(biāo)是爭取讓每個事情都能按時完成并保證質(zhì)量，使“客戶滿意、公司獲利”，其實(shí)還有一個當(dāng)然就是“員工受益”，通過軟件開發(fā)管理提高，提高軟件質(zhì)量，創(chuàng)造效益，最終達(dá)到大家滿意。


（二）BMS 缺陷管理如何運(yùn)作

1、如何保持進(jìn)度

缺陷管理理念講究的是將工作細(xì)分成小模塊甚至是最小的單元，列出要完成的模塊，每個模塊工作安排具體還細(xì)分到要完成的每個步驟，具體分配到人。比如軟件項(xiàng)目中的一個小模塊就可以分成：需求（或bug）、指派、開發(fā)、測試、構(gòu)造、驗(yàn)收、發(fā)布。項(xiàng)目主管可以把每個小模塊分配到開發(fā)組長，開發(fā)組長可以繼續(xù)指派到每個開發(fā)人員手中，開發(fā)中的每個人都有他對應(yīng)的位置，每個人都可以輕松看到他在每個模塊中的任務(wù)內(nèi)容及時間安排。主管也很容易了解到每個人完成的情況，從而可以隨時修正方向，及時調(diào)整工作安排，保持項(xiàng)目不偏不離繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行。這也就是缺陷管理真正的精髓：將原來隱含的關(guān)系變成清晰的、易于管理的關(guān)系，使項(xiàng)目開發(fā)更有計(jì)劃和有效地運(yùn)行。

2、如何保證質(zhì)量

既然要讓工作具有質(zhì)量，那么就要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，就算發(fā)生了，也要能及早發(fā)現(xiàn)，及時修正。缺陷管理的理念就是每個環(huán)節(jié)都有相對應(yīng)的人員在進(jìn)行稽核，一直循環(huán)，直到達(dá)到要求為止，每個開發(fā)人員分別完成自己的功能，針對要修改的任務(wù)進(jìn)行修改，每個測試人員針對可測試的功能進(jìn)行測試，測試不合格，再重新返回修改。把bug扼殺在交給客戶使用之前。我們知道開發(fā)過程中，bug越遲清除，時間花得越多，立刻除蟲，時間是節(jié)省最多的（既然有時間還不如聽聽音樂，侃侃大山），也不用到后面弄得渾身乏術(shù)，筋疲力盡，連對開發(fā)軟件的興趣都沒了。甚至還被客戶投訴，連獎金都沒了。

3、管理文檔

開發(fā)中還經(jīng)常出現(xiàn)的就是項(xiàng)目組把工作進(jìn)度報告看成是一種很重的負(fù)擔(dān)，要么寫不出來，要么要花很多時間去寫，為什么要特別說很重的，因?yàn)樨?fù)擔(dān)都是有的，但還是要寫，沒辦法，可是如果每天要花3~4個小時寫報告，正常的開發(fā)工作卻不得不加班做，那么就要想想辦法了，畢竟我們是做項(xiàng)目的，不是寫報告的。缺陷管理的理念就是清楚的紀(jì)錄每個問題的過程狀態(tài)，中間產(chǎn)生的文檔可以通過系統(tǒng)隨時記錄在案，最高效率產(chǎn)生文檔，一目了然，完成哪些模塊，更正哪些問題，基本上報告也就寫完了。文檔的管理還有另一個好處就是容易翻閱歷史資料，減少內(nèi)耗和誤差，這點(diǎn)大家體會應(yīng)該也很深，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)的部分，是不會記錄在案的，當(dāng)時為什么要這樣做，那樣改，由誰改，全憑腦袋記憶，無從查證，運(yùn)用BMS缺陷管理，可以輕松解決這一點(diǎn)困擾。

（三）如何選用工具進(jìn)行缺陷管理

開發(fā)管理過程不是操作復(fù)雜，就說明管理就是好；也不是稿紙寫一寫，會議開一開，就可以。最關(guān)鍵的是適合，看得見，管得著（不是管人哦，注意是管事）。如何跟蹤，自然靠的就是軟件，那么就稍微介紹一下國外已經(jīng)非常流行、國內(nèi)剛開始的缺陷管理工具。現(xiàn)在網(wǎng)上可以查得到的缺陷管理軟件大部分是英文版的，也有2～3個是中文版的，有要收費(fèi)的，有免費(fèi)提供的。但無論如何，比較好的缺陷管理系統(tǒng)應(yīng)該具備下列的優(yōu)點(diǎn)

1、 安裝簡易，操作簡易

2、 支持開發(fā)、構(gòu)建、測試、驗(yàn)收多重迭代

3、 支持項(xiàng)目經(jīng)理全程追蹤督促

4、 支持開發(fā)組長、測試組長多級指派

5、 完整的追蹤信息展現(xiàn)

6、 支持發(fā)布版本的缺陷關(guān)聯(lián)

7、 Mail實(shí)時通知缺陷任務(wù)

有了先進(jìn)的缺陷管理理念和一套好的缺陷管理系統(tǒng)，相信項(xiàng)目組長，開發(fā)組長，都可以很輕松的控制整個開發(fā)的進(jìn)度，時刻了解開發(fā)的進(jìn)度，保證開發(fā)的質(zhì)量，交出滿意的工作清單。

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