企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略（下）（AMT研究院 周瑛）

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2.         企業(yè)演化過(guò)程中知識(shí)多元化的類型

當(dāng)現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所需的缺口較大，其學(xué)習(xí)能力或?qū)W習(xí)效率又較高時(shí)，企業(yè)一般會(huì)選擇知識(shí)多元化戰(zhàn)略，特別地，在技術(shù)知識(shí)存在優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和多元化來(lái)利用其技術(shù)知識(shí)優(yōu)勢(shì)；而在市場(chǎng)知識(shí)存在優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)可以選擇通過(guò)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和多元化來(lái)利用其市場(chǎng)知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)。一般說(shuō)來(lái)，管理整合方面的知識(shí)只存在更新和結(jié)構(gòu)的適度調(diào)整，管理整合知識(shí)存量的變化比較有限。而企業(yè)知識(shí)存量的變化中，市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)的變化幅度及頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得多。因此，在技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)分類的基礎(chǔ)上，企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略存在三種主要形式(如圖1所示)。

圖1 企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略的分類

值得注意的是，市場(chǎng)多元化與市場(chǎng)知識(shí)的多元化緊密相關(guān)，“它們往往是一個(gè)硬幣的兩面”。市場(chǎng)知識(shí)的多元化往往是市場(chǎng)多元化的必要前提條件，市場(chǎng)多元化又會(huì)更進(jìn)一步地推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的多元化。而且，拋開市場(chǎng)多元化來(lái)討論市場(chǎng)知識(shí)的多元化，關(guān)于市場(chǎng)知識(shí)多元化的討論則顯得沒有意義。所以本文論述的過(guò)程中市場(chǎng)的多元化近似地意味著市場(chǎng)知識(shí)的多元化。

第一，知識(shí)的同心圓多元化，是指企業(yè)為了充分利用其技術(shù)知識(shí)及其生產(chǎn)潛力，不斷地進(jìn)行新的市場(chǎng)知識(shí)的獲取和整合，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)或知識(shí)存量的不斷擴(kuò)展，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是以市場(chǎng)知識(shí)多元化占主導(dǎo)的企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略，可以簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)知識(shí)多元化戰(zhàn)略，與市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略如影隨行。

公司外部環(huán)境發(fā)生變化的頻率越高，內(nèi)部的知識(shí)或技能也就越將為長(zhǎng)期戰(zhàn)略提供安全的基礎(chǔ)。在一個(gè)消費(fèi)者偏好各式各樣、服務(wù)于他們的技術(shù)瞬息萬(wàn)變的世界里，以市場(chǎng)為核心的戰(zhàn)略也許并不能保證方向的穩(wěn)定性和持續(xù)性，而這一點(diǎn)卻恰恰是制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略的必要基礎(chǔ)。當(dāng)外部環(huán)境在不斷變化時(shí)，公司本身根據(jù)其具有的知識(shí)也許是界定公司身份的一個(gè)更為穩(wěn)定、持久的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。對(duì)“外部變化”這一問(wèn)題的解決方案是：公司應(yīng)該廣泛地、而不是狹隘地確定它們的市場(chǎng)（比如，鐵路部門應(yīng)該設(shè)想自己處在交通行業(yè)，而不是鐵路行業(yè)）。但是，如果公司不能發(fā)展那些在更廣泛的范圍上滿足消費(fèi)的需求所必需的知識(shí)或技能，那么對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的拓寬便毫無(wú)價(jià)值。在快速變化的環(huán)境中，產(chǎn)品僅代表技術(shù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的暫時(shí)整合。新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)必須不斷整合企業(yè)在市場(chǎng)方面的知識(shí)能力(現(xiàn)在與未來(lái)顧客需求方面的知識(shí)，獲得分銷渠道，競(jìng)爭(zhēng)能力與目標(biāo)方面的知識(shí))與現(xiàn)有的技術(shù)知識(shí)(科學(xué)原理與普通技術(shù)、特定產(chǎn)品與過(guò)程技術(shù))。有很多公司正是從其具備的知識(shí)或技能出發(fā)來(lái)制定戰(zhàn)略，從而成功地適應(yīng)并利用了外部變化。

Corning(康寧公司)通過(guò)玻璃熔化技術(shù)方面知識(shí)的不斷改進(jìn)，在有效的  管理整合知識(shí)的作用下，不斷地進(jìn)行市場(chǎng)知識(shí)的多元化或市場(chǎng)多元化，重新  界定企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)邊界，從而跨越多個(gè)市場(chǎng)和產(chǎn)品充分利用康寧公司這方面的獨(dú)特技術(shù)知識(shí)，包括燈泡、炊具和光纖。在這些成功的基礎(chǔ)上，康寧公司繼續(xù)開發(fā)玻璃熔化方面的技術(shù)并且開發(fā)將這種知識(shí)能力與市場(chǎng)需求整合起來(lái)的新機(jī)會(huì)。它的戰(zhàn)略是基于玻璃熔化技術(shù)知識(shí)方面的市場(chǎng)知識(shí)多元化的戰(zhàn)略(如圖2所示)。

圖2 康寧公司基于玻璃與耐高溫技術(shù)知識(shí)的知識(shí)多元化戰(zhàn)略

3M公司在粘合型細(xì)膠卷涂層方面所擁有的專業(yè)知識(shí)也使這家公司從生產(chǎn)砂紙，發(fā)展到了生產(chǎn)膠帶、錄音機(jī)、錄像帶、路標(biāo)、醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、軟盤，以及其他三萬(wàn)多種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)上來(lái)。

第二，知識(shí)的水平型多元化，是指企業(yè)為了充分利用其擁有的市場(chǎng)知識(shí)及其市場(chǎng)潛力，不斷地進(jìn)行新的技術(shù)知識(shí)的獲取和整合，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)或知識(shí)存量的不斷擴(kuò)展，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是以技術(shù)知識(shí)多元化為主導(dǎo)的企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略，可以簡(jiǎn)稱為技術(shù)知識(shí)多元化戰(zhàn)略或技術(shù)多元化戰(zhàn)略。

第三，知識(shí)的混合型多元化，是指企業(yè)在充分利用現(xiàn)有市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)之上，不斷地進(jìn)行新的市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)的獲取和整合，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)或知識(shí)存量的快速增加或擴(kuò)展，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就更加需要企業(yè)擁有最強(qiáng)有力的管理整合能力或知識(shí)。平均而言，日本企業(yè)一般是其中的佼佼者。

有學(xué)者在技術(shù)活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)度量的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了三大地區(qū)20家電子企業(yè)的技術(shù)和市場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)。如圖3所示。技術(shù)多元化通過(guò)公司在其核心技術(shù)領(lǐng)域之外發(fā)明的專利占公司所有專利的比例，市場(chǎng)分散程度通過(guò)公司在其主要產(chǎn)品——市場(chǎng)之外的銷售收入占總體銷售收入的比例。市場(chǎng)與技術(shù)多樣性的比例粗略地表明了企業(yè)跨越不同的市場(chǎng)利用其技術(shù)能力的能力。若將技術(shù)多元化和市場(chǎng)多元化的初始標(biāo)準(zhǔn)定為70％，則僅有一小部分企業(yè)是高度技術(shù)多元化和市場(chǎng)多元化的。

圖3 電子企業(yè)的技術(shù)多元化和市場(chǎng)多元化

可以看出，美國(guó)的GE、德國(guó)的Siemens和日本的Hitachi、Toshiba從事高度技術(shù)多元化；另外，Motorola、Siemens、Philips、Hitachi、Toshiba、NEC、Matsushita從事高度市場(chǎng)多元化：結(jié)合市場(chǎng)和技術(shù)多元化的測(cè)量，可以看出企業(yè)在不同的市場(chǎng)上利用其知識(shí)資源的能力。通過(guò)這種測(cè)量，在技術(shù)多元化的企業(yè)中，只有Siemens、Philips、Hitachi和Toshiba得分很高，它們更接近于混合型知識(shí)多元化。

這種知識(shí)多元化戰(zhàn)略追求技術(shù)多元化與市場(chǎng)知識(shí)多元化或市場(chǎng)多元化同步并行進(jìn)行，因此需要太多的資源，往往只有那些高度成熟的大型跨國(guó)公司才能滿足。在實(shí)踐中，企業(yè)知識(shí)多元化戰(zhàn)略常常更多地呈現(xiàn)出知識(shí)多元化的序列演化關(guān)系。