企業(yè)變革要注意的問(wèn)題

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    企業(yè)發(fā)展靠不斷變革。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大都承認(rèn)動(dòng)員工作在企業(yè)變革中的重要意義，但許多企業(yè)很難激發(fā)員工的熱情，或難以使員工熱情一直保持在較高的水平。企業(yè)高管在獲悉重大創(chuàng)意后，往往十分興奮，進(jìn)而埋頭于制定具體的措施和設(shè)立相應(yīng)的工作組，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，首席執(zhí)行官的一次演講就能夠動(dòng)員起企業(yè)內(nèi)的每一位員工。然而，只有員工在清楚地了解了行動(dòng)方向，并知道自己如何朝著整體目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，他們的熱情才會(huì)迅速升溫。同理，如果員工面臨的轉(zhuǎn)型工作在先后次序上有太多的沖突，他們將變得手足無(wú)措。顯然，僅僅是動(dòng)員或激發(fā)熱情還不夠，企業(yè)還必須恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。

    企業(yè)變革中負(fù)面的能量，比如冷嘲熱諷和妨礙轉(zhuǎn)型的行為，也不可忽視，這在轉(zhuǎn)型的初期階段尤為重要?？梢酝ㄟ^(guò)多種方式驅(qū)除負(fù)面能量：如解雇或改變具有負(fù)面能量的員工，確保取得一些立竿見(jiàn)影的成效，消除官僚作風(fēng)帶來(lái)的毫無(wú)必要而又令人討厭的行徑，以及強(qiáng)調(diào)公平流程的重要性。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)運(yùn)用多種切實(shí)可行的機(jī)制來(lái)作為激勵(lì)因素，以動(dòng)員員工并保持大家的熱情，而不僅僅是選擇那些反映自己偏好的手段。有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡通過(guò)正式的制度和流程讓員工參與到各項(xiàng)措施中來(lái)。有些則傾向于采用讓大家意想不到的單項(xiàng)舉措。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，就必須綜合運(yùn)用這兩種方式。

    對(duì)于目前必須進(jìn)行防御型轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，有兩項(xiàng)研究結(jié)果是非常振奮人心的：在所有成功的轉(zhuǎn)型中，無(wú)論轉(zhuǎn)型屬于何種類(lèi)型，所用的策略幾乎都一樣；而在失敗的防御型轉(zhuǎn)型中，則很少采用這些策略。這些策略可按照四種眾所周知的轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)主題加以組織：遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)力、流程和活力。當(dāng)然，僅僅只是采用這些策略還不夠，變革戰(zhàn)役的另一半在于如何很好地執(zhí)行這些策略。更有趣的是，無(wú)論企業(yè)所處的環(huán)境如何，企業(yè)運(yùn)用的這類(lèi)策略越多，成功的可能性就越大。制定明確的拓展性目標(biāo)，是推動(dòng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的最重要的一項(xiàng)策略。事實(shí)上，有太多的轉(zhuǎn)型活動(dòng)就是因?yàn)槿狈@樣的目標(biāo)而失敗的。其他每一項(xiàng)策略都會(huì)增加成功的幾率。

    有些企業(yè)之所以會(huì)轉(zhuǎn)型失敗，是因?yàn)槟切┏鲇诜烙康亩鴮?shí)施變革計(jì)劃的企業(yè)，不僅要依靠經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的策略，還要能應(yīng)對(duì)那些往往無(wú)最佳實(shí)踐可供借鑒的情況。即使員工、投資者及其他各方都希望并真心歡迎這類(lèi)企業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)根本性變革，還有其他一些因素會(huì)將企業(yè)引向相反的方向。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司面臨的問(wèn)題做到開(kāi)誠(chéng)布公，才能實(shí)現(xiàn)真正的變革。有些企業(yè)之所以秘密行事，往往是因?yàn)楹ε伦兏锸?，或不敢面?duì)員工，抑或是擔(dān)心負(fù)面新聞會(huì)令問(wèn)題進(jìn)一步惡化。然而，秘密行事往往會(huì)因?yàn)樽屢痪€員工無(wú)法參與或無(wú)法產(chǎn)生熱情而使問(wèn)題變得更加復(fù)雜。

    許多企業(yè)由于過(guò)度關(guān)注于應(yīng)對(duì)眼前的危機(jī)，而未能站在全局的高度為企業(yè)轉(zhuǎn)型制定有利于實(shí)現(xiàn)最佳效果的長(zhǎng)期規(guī)劃，這可能是目前最重要的一個(gè)問(wèn)題。這些企業(yè)往往接連執(zhí)行一個(gè)又一個(gè)短期成本削減方案，而沒(méi)有制定或傳達(dá)一個(gè)明確的拓展性遠(yuǎn)景目標(biāo)。一些出于防御目的而進(jìn)行轉(zhuǎn)型的企業(yè)不僅成功避開(kāi)了上述誤區(qū)，還找到了許多方法來(lái)綜合運(yùn)用上述有助于成功轉(zhuǎn)型的大部分或全部策略，使企業(yè)狀況得到了根本性改善。

    當(dāng)下很多企業(yè)面臨著前所未有的信用和市場(chǎng)危機(jī)。許多企業(yè)步履維艱，有的是現(xiàn)金不足，有的是銷(xiāo)售額急劇下降，有的甚至連近期的前景都難以預(yù)測(cè)。但是，變革可以使陷入困境的企業(yè)可以絕處逢生，即使時(shí)間有限，也能出現(xiàn)奇跡。這里沒(méi)有捷徑可言，如果溝通工作不到位，或是專(zhuān)注于小幅的短期調(diào)整，最終只會(huì)令問(wèn)題更加惡化。

    綜上所述，企業(yè)在變革中必須注意上述問(wèn)題，尤其重要的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須制定清晰的目標(biāo)，使企業(yè)直面現(xiàn)實(shí)；描繪明確而鼓舞人心的變革路線，并設(shè)立宏大的目標(biāo)和簡(jiǎn)單明確的里程碑；同時(shí)采取各種措施加強(qiáng)與企業(yè)全體員工的溝通，使其積極參與到轉(zhuǎn)型工作中來(lái)。單獨(dú)的任何一種策略都不能帶來(lái)成功；每家企業(yè)都必須找到適當(dāng)?shù)牟呗越M合，并成功執(zhí)行所有策略。即使在最糟糕的境況下，這樣做也能顯著提高企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的幾率，才是真正的成功轉(zhuǎn)型之道。