IT資產(chǎn)管理成功實施的十個經(jīng)驗

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對于信息主管和IT經(jīng)理來說，考慮實施IT資產(chǎn)管理（IT Asset Management ：ITAM）計劃，有一些最基本的要求來保證計劃的成功。

遺憾的是，在業(yè)界ITAM項目的平均成功率只有百分之四十至百分之六十，許多項目沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。以下十條諫言，概括了項目實施的步驟，可以使IT經(jīng)理們提高計劃執(zhí)行效果，達(dá)到百分之九十或更高的成功率。

1、要贏得高級管理層的支持。ITAM需要跨越公司的若干部門，它需要高級管理層的支持，甚至是董事會中所有股東們的參與。ITAM計劃是典型的需要大量財政投入和部門協(xié)商的項目，高級管理層的支持是保障計劃成功的關(guān)鍵。

2、要有符合ITAM計劃要求的、訓(xùn)練有素的人員隊伍。為了保障ITAM計劃的成功，需要一批合格的、訓(xùn)練有素的專業(yè)人員全身心地投入工作之中。隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，公司要堅持維護(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果在實施ITAM計劃時，沒有訓(xùn)練有素而且具有技術(shù)和業(yè)務(wù)專業(yè)眼光的工作人員來承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，那么投入項目的時間和金錢將存在極大的風(fēng)險。

3、ITAM優(yōu)先次序需要明確。公司往往是沒有花足夠的時間來明確實施ITAM的目標(biāo)，就倉促地確定了工作項目和開發(fā)的軟件等。但是，實施ITAM需要明確其規(guī)模，并且高層管理人員和相關(guān)利益人都要提前知道項目實施的任務(wù)。

4、從小事做起。許多大的項目之所以失敗，歸咎于公司期望能一口吃個胖子。公司要認(rèn)識到實施ITAM達(dá)到目標(biāo)并非易事，要根據(jù)現(xiàn)實階段的情況實施ITAM，直到實現(xiàn)全部最終目標(biāo)。

5、檢查。即使所有的需求和條件都十分明確，仍然需要檢查投資的生命周期。在投資生命周期的每個階段都要有適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)支持。ITAM是90%的過程，10%的工具。因此，要投入足夠的時間和精力來定義數(shù)據(jù)元素，定義整個投資周期的數(shù)據(jù)流。

6、選擇恰當(dāng)?shù)能浖ぞ摺ＲJ(rèn)真仔細(xì)地選擇軟件工具，以適應(yīng)所有定義好的需求，同時適應(yīng)公司的數(shù)據(jù)流。軟件適應(yīng)公司而不是公司適應(yīng)不合適的軟件工具。

7、執(zhí)行ITAM過程的審計和評估程序。要通嚴(yán)格的審計和評估程序，以保證所有參與者包括個人、部門和股東在ITAM實施過程中的信服。沒有審計和評估機(jī)制，ITAM項目可能會出軌，難以達(dá)到他們的價值要求，事后發(fā)現(xiàn)和解決問題則非常困難。

8、建立糾錯機(jī)制。數(shù)據(jù)完整對于任何一個成功的ITAM計劃來說都是生死攸關(guān)的。因此需要一套分析和有效改正錯誤情況發(fā)生的機(jī)制。發(fā)生錯誤，可能是由于偏離了ITAM的程序或沒有預(yù)見到改變ITAM進(jìn)程的事件或環(huán)境的變化。手持掃描儀和RFID都是能夠快速識別數(shù)據(jù)庫錯誤的工具，因此，這些錯誤是能夠改正的。

9、定期回顧ITAM計劃。與任何一個赫公司運作息息相關(guān)的系統(tǒng)一樣，ITAM計劃需要定期回顧，以保證既定的目標(biāo)、方向和收益能夠?qū)崿F(xiàn)。建議每季度回顧一次ITAM計劃，以保證問題能被發(fā)現(xiàn)和改正。進(jìn)而，通過這些回顧來尋找在公司內(nèi)擴(kuò)大數(shù)據(jù)使用的收益范圍。

10、宣傳你的成功。在公司內(nèi)不同層次的人員范圍內(nèi)共享數(shù)據(jù)，表明了ITAM的價值所在。在公司內(nèi)宣傳你的成功，以獲得高層管理者和其他部門的一致支持。（CIO時代論壇）