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SaaS 服務(wù)優(yōu)勢僅僅是幻覺

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來源:泛普軟件

軟件即服務(wù)(SaaS)自從誕生之日起,就被業(yè)內(nèi)稱為套裝軟件的最強對手,一直以來,業(yè)內(nèi)追捧SaaS 的腳步,就從來沒有停止過。然而,1月12日,SAP 全球運營總裁兼CEO 比爾@麥克德莫特對外表示,軟件即服務(wù)(SaaS) 永遠(yuǎn)不可能成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)運作平臺。麥克德莫特稱,企業(yè)需要軟件基礎(chǔ)來創(chuàng)建商業(yè)程序。從本性上講,SaaS 不具備足夠的帶寬,及解決復(fù)雜業(yè)務(wù)所需的強大性能。而SAP 聯(lián)席CEO 李艾科近期也曾指出,SaaS業(yè)務(wù)很難實現(xiàn)盈利。

先天性的功能弊端

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的不斷成熟,一些企業(yè)用戶開始考慮通過互聯(lián)網(wǎng),以更低的成本獲取更多的軟件服務(wù)。SaaS正是在這種背景下出現(xiàn)的。所謂SaaS,就是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。這種模式對于用戶來說,可以大量減少軟件應(yīng)用的前期投資,還可以規(guī)避軟件升級和維護的麻煩。

雖然一些軟件巨頭在大力宣揚SaaS的種種好處,關(guān)注這種軟件服務(wù)的人也越來越多,但真正使用SaaS服務(wù)的企業(yè)用戶卻仍然寥寥可數(shù)?,F(xiàn)在越來越多的公司需要功能全面、整合的應(yīng)用平臺,而不是由未經(jīng)證實的SaaS創(chuàng)業(yè)公司提供的半成熟應(yīng)用。

似乎自誕生之日起,SaaS 先天性的功能弊端就開始被各方詬病。比如,SaaS解決方案與企業(yè)原有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫整合就存在不少問題。據(jù)了解,對此,SaaS供應(yīng)商一般會提供由多個第三方合作伙伴提供的API,顯然,不管是從技術(shù),還是從業(yè)務(wù)上看,這種方式都不能滿足大型企業(yè)的需求。另外,由于是基于網(wǎng)絡(luò)的軟件服務(wù),大家關(guān)于SaaS 數(shù)據(jù)安全問題的? ,? P? 爭議一直就沒有停止過。SaaS錄入的數(shù)據(jù)是屬于用戶的,但數(shù)據(jù)管理是由SaaS供應(yīng)商來進行。如何保障企業(yè)數(shù)據(jù)不被丟失或者泄露?如何進行SaaS的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移?一系列的問號,使得絕大多數(shù)SaaS的用戶企業(yè)并未將自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)交由SaaS來處理,因為“不放心”。

成本縮減只是幻覺

我們再來看SaaS 一直宣揚的最大優(yōu)點---為企業(yè)縮減軟件成本。在金融危機影響愈發(fā)嚴(yán)重的情況下,縮減成本是所有企業(yè)求生的必修課題。SaaS 供應(yīng)商也以成本縮減為切入點,應(yīng)時展開了對中小企業(yè)的營銷。表面看,使用SaaS應(yīng)用確實可以為企業(yè)節(jié)省大量的軟件初期成本,但從整個軟件生命周期來看,就未見得如此了。

低投入是很多企業(yè)選擇SaaS 的重要原因,雖然沒有購買軟件的費用,但實施費卻高達而二三十萬元,并且,目前國內(nèi)的月租費通價,據(jù)了解是按SaaS用戶的客戶數(shù)來定,通常每100 個客戶大約是1 萬元。那么總體算下來,一年需要投入近50 萬,對于中小企業(yè)來說,恐怕成本并未如預(yù)期般縮減。

另一方面,由于整個IT 業(yè)競爭激烈,價格戰(zhàn)使產(chǎn)品薄利化,國產(chǎn)CRM、ERP等軟件的價格非常便宜,硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本也逐日下降。因此,在中國,大中型企業(yè)應(yīng)用SaaS 在成本上的優(yōu)勢并不明顯。而對于中小企業(yè),他們的IT成熟度本就不高,對SaaS 的認(rèn)知就更低了,加上極為廉價的勞動力,使得中小企業(yè)更愿意多雇用人來完成一些業(yè)務(wù)流程,SaaS的半成熟功能和服務(wù)模式,并未獲得他們更多的青睞。

業(yè)內(nèi)人士也曾毫不客氣地指出,SaaS 提供的產(chǎn)品和服務(wù),并不能貫穿整個企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,如供應(yīng)鏈、賬單和財務(wù)、定單管理、現(xiàn)金流預(yù)測以及其他必須實時管理和分析的工作流。加上使用SaaS 的成本也并不是人們想象中那么如意,國內(nèi)的SaaS供應(yīng)商面對客戶的高期望將度日維艱。借用麥克德莫特的一句話:“SaaS 部署比企業(yè)預(yù)期的‘更難、更貴、風(fēng)險更大’?!币虼耍l還會為半成熟的SaaS埋單?特別是在金融危機的陰霾尚未消散的關(guān)鍵時候。(CIO時代網(wǎng))

 

 

發(fā)布:2007-04-25 16:49    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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