連鎖巨頭華聯(lián)的連鎖發(fā)展策略

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華聯(lián)——供應(yīng)商權(quán)益日
            “供應(yīng)商權(quán)益日”是1998 年華聯(lián)公司首創(chuàng)的供應(yīng)商盛會(huì)，至今已舉辦了四屆?；顒?dòng)旨在重視和保護(hù)供貨商，充分體現(xiàn)其權(quán)益，使其在寬松的環(huán)境和良好的溝通渠道下暢所欲言，和該公司領(lǐng)導(dǎo)層直接進(jìn)行雙向的交流。
             在總結(jié)了前幾年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2001年新增了一個(gè)“前奏，即在召開(kāi)大會(huì)前邀請(qǐng)了40家有代表性的供應(yīng)商，分四組參加座談會(huì)，由該公司領(lǐng)導(dǎo)層分別聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。會(huì)后，該公司經(jīng)理辦公室匯總了供應(yīng)商們的意見(jiàn)和建議，并督促相關(guān)部室進(jìn)行了調(diào)查、處理和改進(jìn)。
            通過(guò)這次大會(huì)的“前奏”，該公司更多地了解了供應(yīng)商的實(shí)際情況，收集到了第一手資料，為順利召開(kāi)第四屆“供應(yīng)商權(quán)益日”大會(huì)做了鋪墊。從座談活動(dòng)反饋的結(jié)果來(lái)看，受到了供應(yīng)商們的歡迎，使他們有機(jī)會(huì)傾吐一下心聲，同時(shí)也為該公司今后做好此方面的工作打好了基礎(chǔ)。
           在該次200家供應(yīng)商參加的權(quán)益日大會(huì)上，華聯(lián)發(fā)放了“供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷從業(yè)務(wù)流程、新品引進(jìn)、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店銷(xiāo)售、物流配送等方面向供應(yīng)商征求意見(jiàn)，供應(yīng)商以無(wú)記名形式填寫(xiě)了意見(jiàn)和征詢(xún)表，會(huì)議還預(yù)留了時(shí)間由董事長(zhǎng)回答供應(yīng)商的提問(wèn)。華洲董事長(zhǎng)在與供應(yīng)商的溝通中，就直接改配送、新品引進(jìn)、付款期限、公司發(fā)展規(guī)劃等向供應(yīng)商作了說(shuō)明。
           會(huì)后，該公司組織力量對(duì)回收的173份問(wèn)卷迅速進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，對(duì)供應(yīng)商提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議逐一有針對(duì)性地歸類(lèi)，然后要求相關(guān)部門(mén)限期作出相應(yīng)的整改和調(diào)整，并委派管理辦公室對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤考察，以確保整改工作的質(zhì)量和效果。同時(shí)，該公司將此次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與2000 年數(shù)據(jù)進(jìn)行了同比對(duì)照，發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)員態(tài)度、索取禮金、支付貸款、配送中心收貨驗(yàn)收等方面的工作獲得的好評(píng)有不同程度的上升，但也發(fā)現(xiàn)在工作效率、新品引進(jìn)、門(mén)店配合、退調(diào)商品等方面工作的質(zhì)量還存在不足。為此，該公司要求相關(guān)部門(mén)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷改進(jìn)缺點(diǎn)，將工作做實(shí)、做細(xì)，切實(shí)為供應(yīng)商服務(wù)好。
           與供應(yīng)商全面地溝通，每屆“供應(yīng)商權(quán)益日”活動(dòng)對(duì)華聯(lián)工作有很大的幫助和促進(jìn)作用。通過(guò)這樣的活動(dòng)，可以了解更多供應(yīng)商的情況，增進(jìn)彼此間的溝通、交流，借此實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商“共求發(fā)展，共享成功”的良好局面，在華聯(lián)新的發(fā)展中“蛻變”，共謀商家和供應(yīng)商的雙贏。
   

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