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北京OA信息化

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藥企研發(fā)部門的北京OA信息化實施方法

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1、形成知識共享的企業(yè)文化氛圍

知識不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)，它只有在共享時才會不斷地增長，知識被越多的人共享，知識的擁有者就能獲得越大的收益。充分而有效的知識共享是知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)，有效的知識交流也為知識共享提供了通暢的途徑[6]。知識的封閉與隱藏，尤其是核心知識的封閉與隱藏只會造成人力資源的嚴(yán)重浪費。知識管理的難點是要如何使大家相信，知識共享不僅對公司有利，同樣對他們自己也有益。因此，企業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)員工的價值觀和奉獻(xiàn)精神，不斷強化共享意識，并讓員工看到知識共享帶來的益處，這樣他們才會樂于共享自己的知識。把知識共享當(dāng)作日常工作中的重要內(nèi)容，不斷激勵員工進(jìn)行共享活動，提倡無私奉獻(xiàn)精神，形成有利知識傳遞與共享的企業(yè)文化氛圍。
2、知識資本的積累需要長期的過程
任何事情都不可能一蹴而就，企業(yè)知識資本及個人知識資本的積累也是一樣，需要一個非常漫長的過程。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識管理目標(biāo)制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步積累及完善知識資本體系建設(shè)，并將企業(yè)知識資本及個人知識資本的體系建設(shè)與企業(yè)工作流程、崗位技能要求及個人技能評價表完美給合。同時，還應(yīng)注重各類專業(yè)人才的吸納，強調(diào)“唯才是用”的人才政策，要不拘一格地選拔人才，在人才選聘時要重能力而非只看學(xué)歷。新員工進(jìn)入公司后要經(jīng)過一系列的崗位培訓(xùn)，將企業(yè)知識資本快速轉(zhuǎn)化為個人知識資本后才能上崗。
3、構(gòu)建知識管理部門，制訂知識管理制度
我國大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)置知識管理部門，甚至沒有設(shè)置知識管理崗位，缺乏專業(yè)的知識管理人員，以致企業(yè)知識資本得不到良好地積累。個人知識資本的提升更多地是靠個人長期實踐中學(xué)習(xí)和體會獲得，這造成大量重復(fù)性的學(xué)習(xí)和時間浪費；另一方面在核心員工流失的同時也帶走了他們所掌握的最核心的知識資源，這也造成了企業(yè)嚴(yán)重的損失，使企業(yè)競爭力下降。因此，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建知識管理部門，由專職人員對企業(yè)知識資本及個人知識資本進(jìn)行科學(xué)的知識管理，充分體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識管理工作的高度認(rèn)同。并制訂相關(guān)管理制度，促進(jìn)員工間的知識交流，激勵核心員工隱性知識的顯性化，強化企業(yè)知識資本與個人知識資本的相互傳遞與轉(zhuǎn)化。
4 強化知識型員工的人性化管理
知識型員工具有較強的信息獲取、分析及應(yīng)用能力，因而主觀能動性也較強，常常不按常規(guī)處理事務(wù)。與他們交往時，傳統(tǒng)的官僚管理作風(fēng)只會碰壁。應(yīng)建立一種樂于傾聽而不是充滿說教的組織形式，使信息能夠多渠道地有效溝通，也使得員工能夠積極充分地參與決策，而非被動地接受指令。在藥物研發(fā)過程中，管理者要經(jīng)常與員工進(jìn)行目標(biāo)、任務(wù)與方法的探討與評價，吸取他們的有用意見或建議，求得知識型員工，尤其是核心員工對決策的理解與支持。藥物研發(fā)需要一支高素質(zhì)知識人才團(tuán)隊，但有了人才并不一定就會出成果、出效益。人力資源顯性或是隱性的浪費在許多企業(yè)十分嚴(yán)重，只有真正了解知識型員工的欲望與需求，了解他們的思維方式與行為特點，本著以誠相待、以人為本的管理理念，采用科學(xué)的管理方式才能最大限度地挖掘他們的潛力，釋放他們的能量，讓人力資本回報最大化。
5充分發(fā)揮核心員工在知識管理中的核心作用
核心員工是指那些在企業(yè)中掌握核心業(yè)務(wù)、擁有專門技能、控制關(guān)鍵資源并且對企業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工，毫無疑問，核心員工是企業(yè)的中流砥柱[5]。核心員工的隱性知識在企業(yè)中的價值不言而喻，對制造型企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、長遠(yuǎn)發(fā)展方面具有突出的重要作用。由于核心員工是企業(yè)的稀缺資源，難以替代，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵是要將核心員工的隱性知識在開發(fā)技術(shù)團(tuán)隊中傳遞和共享。因此，制藥企業(yè)，尤其是藥物研發(fā)部門要倡導(dǎo)核心員工的自我奉獻(xiàn)精神，營造核心員工受尊重的團(tuán)隊氛圍及加強各部門核心員工的交流學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮核心員工的核心作用。
6 構(gòu)建崗位知識庫和個人知識庫
制藥企業(yè)的藥物研發(fā)部門基本都有其機構(gòu)及崗位設(shè)置，并編寫了崗位說明書及崗位技能要求。站在知識管理層面，常規(guī)的崗位技能要求只是根據(jù)崗位說明書制定的籠統(tǒng)的概括性的技能描述，難以考核與評價。針對這種現(xiàn)狀，企業(yè)可以按知識管理中的知識類別，分類構(gòu)建崗位知識庫和個人知識庫。崗位知識庫應(yīng)包含崗位說明書、崗位相關(guān)規(guī)章制度、崗位技能要求及崗位知識庫管理等內(nèi)容；個人知識庫應(yīng)包含個人基本信息表、個人技能評價表及個人知識庫管理等內(nèi)容。其中崗位技能要求及個人技能評價表的修訂可根據(jù)企業(yè)研發(fā)方向與目標(biāo)，設(shè)置崗位或個人主要工作情景，根據(jù)設(shè)置的工作情景修訂詳細(xì)的工作流程及技能要求，并以此來作為知識庫管理的最主要內(nèi)容。
7強化情景化知識管理的重要作用
傳統(tǒng)知識管理不同，情景化的知識管理是智能化知識管理系統(tǒng)，它“知道”哪個開發(fā)人員會受益于哪個存在的知識，并能在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑶‘?dāng)?shù)闹R推送給恰當(dāng)?shù)拈_發(fā)人員[8]。情景化 [8-9]在教學(xué)中應(yīng)用較為廣泛，然而沒有查閱到情景化在制藥企業(yè)，尤其是在藥物研發(fā)部門中的靈活應(yīng)用。情景化知識管理要與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合起來，知識的收集與再利用只有與特定的業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系，才能有效的發(fā)揮作用。實踐證明，情景化知識管理在制藥企業(yè)藥物研發(fā)部門的靈活應(yīng)用可以收到非常好的效果，可以將大多數(shù)隱性知識顯性化，將復(fù)雜的工作流程化、簡單化，從而大大提高工作效率及工作質(zhì)量。以片劑藥物開發(fā)為例，企業(yè)可以采用情景化知識管理工具，根據(jù)企業(yè)自身情況及不同片劑特點，模擬主要工作情景，根據(jù)模擬的工作情景制定一系列相關(guān)的開發(fā)工作流程（或工作模板）。如片劑開發(fā)相關(guān)工作流程應(yīng)包含立項調(diào)研流程、處方工藝開發(fā)流程、質(zhì)量研究流程、穩(wěn)定性研究流程及注冊申報流程等，片劑開發(fā)相關(guān)模板可以包括立項可行性報告、工藝驗證、注冊工藝、設(shè)計方案及各階段試制總結(jié)格式化書寫模板等。情景化知識管理有利于實現(xiàn)創(chuàng)新知識的快速復(fù)制與推廣應(yīng)用，其最主要的目的是使新員工也能以最短的時間做出最好的工作。


發(fā)布：2007-03-24 17:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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