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證券從業(yè)人員的知識(shí)需求

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在證券公司實(shí)施知識(shí)管理活動(dòng)，上線知識(shí)管理系統(tǒng)之前，首先需要理清證券從業(yè)人員的知識(shí)需求，只有梳理清楚證券從業(yè)人員的知識(shí)需求，才能為證券從業(yè)人員提供最佳的知識(shí)管理服務(wù)。作為一個(gè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系十分緊密的典型的知識(shí)型崗位, 證券從業(yè)人員進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)所需要的知識(shí)是多樣且復(fù)雜的, 根據(jù)知識(shí)對(duì)象的不同, 大約可分為以下四類：基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、客戶知識(shí)和服務(wù)知識(shí)。
基礎(chǔ)知識(shí)是證券從業(yè)人員的必備知識(shí), 受到證券行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)的影響, 基礎(chǔ)知識(shí)既包括證券行業(yè)本身的知識(shí)，也包含著宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí), 對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解程度會(huì)體現(xiàn)在從業(yè)人員的日常工作中,特別是體現(xiàn)在其對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握上。
服務(wù)知識(shí)是從業(yè)人員從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)所必需具備的專業(yè)知識(shí),只有掌握專業(yè)的服務(wù)知識(shí),才能想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供最佳的服務(wù)。
從業(yè)人員所需的產(chǎn)品知識(shí)是非常復(fù)雜和高度專業(yè)化的, 目前從業(yè)人員可銷售的產(chǎn)品約有7 大類, 每個(gè)大類中又有很多子類, 如開(kāi)放式基金這一大類中就包括股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金和混合基金等4 個(gè)子類。隨著我國(guó)將很快推出股指期貨交易, 未來(lái)會(huì)有更多金融衍生產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上, 證券從業(yè)人員所需的產(chǎn)品知識(shí)也將隨之持續(xù)增加。
客戶因職業(yè)、人生經(jīng)歷、資金狀況、甚至性格的不同, 投資需求和投資行為也不盡相同, 從業(yè)人員所需的客戶知識(shí)是需要長(zhǎng)期積累才能明晰的知識(shí)。
因而，如何使從業(yè)人員盡快熟悉產(chǎn)品、幫助他們選擇合適的產(chǎn)品推銷給合適的客戶，是證券從業(yè)人員知識(shí)管理所要解決的核心問(wèn)題。
發(fā)布：2007-03-24 17:41    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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