北京OA信息化的關(guān)鍵要素

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知識(shí)管理的IT 支撐系統(tǒng)作為使知識(shí)管理得以有效落地的關(guān)鍵要素，已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。那么，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建？實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該包含哪幾個(gè)部分：

　　1、知識(shí)庫(kù)部分

　?。?）企業(yè)知識(shí)庫(kù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)、各專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)介紹等各種公共知識(shí)的集中發(fā)布、分類(lèi)展現(xiàn)，便于新老員工及時(shí)查詢(xún)，集中學(xué)習(xí)。

　?。?）部門(mén)知識(shí)庫(kù)。建立各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，針對(duì)部門(mén)及各崗位所必需掌握的各類(lèi)知識(shí)技能，以及部門(mén)在日常工作中積累的知識(shí)文檔，按照權(quán)限設(shè)定，進(jìn)行分類(lèi)組織，方便部門(mén)內(nèi)成員的知識(shí)積累和共享學(xué)習(xí)。

　?。?）個(gè)人知識(shí)庫(kù)。建立個(gè)人知識(shí)管理中心，并能夠方便地將個(gè)人知識(shí)發(fā)布于部門(mén)知識(shí)庫(kù)或企業(yè)知識(shí)庫(kù)，形成企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人知識(shí)精華區(qū)，建立人氣排行榜，并允許他人對(duì)其作出補(bǔ)充和評(píng)價(jià)。

　?。?）知識(shí)地圖。按照某種邏輯建立，指引使用者快速找到自己所需知識(shí)的一種手段。

　　2、知識(shí)應(yīng)用部分

　?。?）知識(shí)發(fā)布。根據(jù)不同的權(quán)限級(jí)別，知識(shí)發(fā)布分專(zhuān)家發(fā)布和一般發(fā)布，專(zhuān)家發(fā)布的知識(shí)無(wú)需再進(jìn)行知識(shí)評(píng)審直接入庫(kù)，一般人員發(fā)布的知識(shí)則需要經(jīng)過(guò)知識(shí)評(píng)審，通過(guò)評(píng)審的知識(shí)才能存儲(chǔ)到知識(shí)地圖中。

　　（2）知識(shí)評(píng)審。知識(shí)評(píng)審由對(duì)應(yīng)的知識(shí)專(zhuān)家完成，當(dāng)發(fā)布人請(qǐng)求發(fā)布后，知識(shí)將自動(dòng)提交給相應(yīng)的專(zhuān)家。

　?。?）知識(shí)共享。通過(guò)每一位員工的知識(shí)積累，為公司創(chuàng)建一個(gè)龐大的知識(shí)庫(kù)，并以最方便的方式讓所有需要使用該知識(shí)的員工以最快的速度得到這個(gè)知識(shí)，來(lái)提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)提供靈活的知識(shí)信息的介紹設(shè)置其中包括知識(shí)的發(fā)布者、閱讀者、上傳時(shí)間等。將個(gè)人知識(shí)共享給部門(mén)，將部門(mén)知識(shí)共享給整個(gè)單位。

　?。?）知識(shí)檢索。支持個(gè)性化定制搜索規(guī)則并存儲(chǔ)，方便下次繼續(xù)搜索。

　　3、知識(shí)評(píng)審部分

　?。?）知識(shí)評(píng)分?？梢灾付ㄒ粋€(gè)或多個(gè)人，一般指定某一知識(shí)方面的專(zhuān)家作為知識(shí)庫(kù)的管理者，并由系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的評(píng)分程序給予提交有用或被采納的知識(shí)者給予評(píng)分，可以把評(píng)分進(jìn)行積累。同時(shí)，閱讀者可以通過(guò)網(wǎng)上論壇向知識(shí)管理者進(jìn)行提問(wèn)，進(jìn)行網(wǎng)上討論和交流。

　?。?）知識(shí)咨詢(xún)。當(dāng)問(wèn)題搜索不到時(shí)，提交問(wèn)題咨詢(xún)專(zhuān)家，進(jìn)入專(zhuān)家知識(shí)解答流程，專(zhuān)家解答后將知識(shí)發(fā)布給咨詢(xún)者且進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的知識(shí)分類(lèi)數(shù)據(jù)。

　　4、人員管理部分

　?。?）利用率統(tǒng)計(jì)。當(dāng)使用具體一篇文檔時(shí)，增加對(duì)其的標(biāo)識(shí)或者積分，匯總到各個(gè)對(duì)應(yīng)角色人員上。

　?。?）權(quán)限規(guī)劃。管理者可以對(duì)知識(shí)地圖的任意節(jié)點(diǎn)目錄按照部門(mén)、崗位、群組、個(gè)人等組合設(shè)定權(quán)限，包括查閱、下載、編輯、發(fā)布和管理等。

　　企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)不是單純的文檔庫(kù)的建立，更多的強(qiáng)調(diào)對(duì)“顯性和隱性的、動(dòng)態(tài)的”知識(shí)進(jìn)行管理。企業(yè)管理需求的實(shí)現(xiàn)要求知識(shí)管理同流程管理等進(jìn)行重新整合，以適應(yīng)整個(gè)知識(shí)體系環(huán)境建設(shè)的需求，。知識(shí)同流程的緊密結(jié)合，在提高工作效率的同時(shí)也促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)的良性循環(huán)?？傮w而言：請(qǐng)把你的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程與知識(shí)管理緊密結(jié)合，讓知識(shí)管理融入到每一位員工的日常工作中，讓知識(shí)管理成為“有本之木、有源之流”！