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酒店行業(yè)OA解決方案
酒店行業(yè)OA解決方案
信息化在制造業(yè)的發(fā)展與應用已經(jīng)逐漸走向成熟,那么在服務業(yè),比如酒店、旅游、餐飲、文化傳媒、物流等,這些企業(yè)又該如何合理的應用信息化帶來的成果呢,泛普將以酒店行業(yè)OA解決方案為例為您解答。本文將通過對酒店行業(yè)OA系統(tǒng)需求分析、酒店OA系統(tǒng)基本構架、酒店行業(yè)OA系統(tǒng)實際應用功能和酒店行業(yè)OA系統(tǒng)應用的效益等方面詳細分析闡述,為您一一闡述酒店行業(yè)OA系統(tǒng)的應用。(一)酒店行業(yè)OA系統(tǒng)需求分析
酒店行業(yè)OA系統(tǒng),即酒店自動化辦公系統(tǒng),幫助酒店實現(xiàn)辦公與管理自動化、信息化。酒店行業(yè)OA系統(tǒng)的需求主要可以從以下幾個方面進行深入分析。
許多酒店公司原有的酒店行業(yè)計算機管理系統(tǒng),雖然能夠涵蓋酒店主要業(yè)務,實現(xiàn)對酒店客服、酒店財務核算等各個方面的管理,對酒店服務質量的提高和管理能力有一定的作用,但是隨著酒店行業(yè)競爭加劇,各酒店間客源的爭奪日益激烈,客房銷售的利潤空間越來越小;傳統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)無法實現(xiàn)對酒店所有業(yè)務的集中管理,也無法保證酒店各方面業(yè)務信息的完整性。
與此同時,餐飲、賓館、酒店公司規(guī)模不斷擴張,其業(yè)務也不斷擴展,各個賓館酒店之間的相互協(xié)調工作需求日益增多,集團化酒店管理的難度越來越大;要實現(xiàn)酒店行業(yè)經(jīng)營空間的拓展,降低酒店經(jīng)營成本,提高管理和決策效率,必須引入開放的酒店OA系統(tǒng)。
更重要的是,傳統(tǒng)的酒店管理模式,以領導為中心,所有的酒店業(yè)務信息只能沿著酒店管理的層級方向向上傳遞匯報,向下下達指令,信息的傳達需要需要經(jīng)過長時間的審核、流轉,極其缺乏即時性、有效性;并且每流轉過一個節(jié)點,都會形成信息損耗和失真,使信息缺乏準確性、完整性。所以酒店行業(yè)急需OA系統(tǒng),打開信息傳遞通道,建立開放的、網(wǎng)絡式的信息交互方式,必要時,跳過中間審批環(huán)節(jié),實現(xiàn)酒店上層領導和員工、顧客之間的及時溝通,實現(xiàn)以人力資源為中心的信息化酒店管理。
此外,酒店管理中存在大量的文檔、信息處工作,以及工作流程安排工作,實施酒店行業(yè)OA解決方案,可以民明顯幫助酒店管理者和辦公人員同工作效率,泛普酒店OA系統(tǒng)將各個工作流程:采購、領料、請假、工作變更、設備維修等的審批固化到OA系統(tǒng)中,員工不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去,等候審批、簽字、蓋章,所有流程直接在OA系統(tǒng)上進行,節(jié)省了時間,同時更有助于規(guī)范工作流程,實現(xiàn)規(guī)范的酒店管理。
為了幫助酒店行業(yè)降低運營成本,實現(xiàn)透明化信息管理,提高工作和對外服務效率,泛普結合酒店行業(yè)的實際情況,提出專業(yè)酒店行業(yè)OA解決方案。
(二)酒店行業(yè)OA系統(tǒng)基本構架
泛普酒店OA系統(tǒng)基于ERDS平臺,其集成了HR、設備、資產(chǎn)等管理功能,主要是針對酒店行業(yè)管理問題,采用高級編程語言開發(fā)而成,支持各種環(huán)境下的計算機操作系統(tǒng),同時泛普酒店OA系統(tǒng)內置數(shù)據(jù)庫,為用戶提供最安全的數(shù)據(jù)存儲。針對酒店行業(yè)管理的特點,為酒店行業(yè)打造以人為核心,工作流程為血脈,面向酒店OA應用構建的協(xié)同辦公應用平臺。
(三)酒店行業(yè)OA系統(tǒng)應用功能
酒店行業(yè)的消費是分為多個層次的,酒店內的住房、餐飲、服務等是根據(jù)檔次進行不同層級的價格管理的,價格的管理是重要的管理內容;其次,酒店有大量的客人信息管理,以及酒店的員工的招聘、工資發(fā)放、工資計算等都需要又高效的信息化應用支持,提高管理工作的效率;同時為保證服務的及時性,酒店的通訊管理也需要有足夠的保證;根據(jù)這些管理需求,泛普在酒店行業(yè)OA系統(tǒng)中開發(fā)了如下應用功能,比如財務管理、客戶管理、人事管理、即時通訊、工作流程管理、綜合事務辦公等等這些功能。
財務管理:管理酒店收入支出,比如:收支賬錄入、房間押金、進貨支出、酒店出納報告等。
客戶管理:對入駐客戶的各種信息、消費記錄及時統(tǒng)計、計算。比如客戶入住時間,客戶離開時間,客戶消費記錄,客戶身份證、聯(lián)系方式等信息。
人事管理:負責處理人事事務:酒店員工的招聘、員工信息,員工社保,員工調度,以及請假、辭職、加班等事務管理。
即時通訊:通過酒店行業(yè)OA系統(tǒng)保持前臺與服務員的聯(lián)系,管理者與前臺的通訊的即時性與暢通性。
信息管理:提供全面性的門戶信息管理,實現(xiàn)以人力資源為中心的對酒店所有部門的信息的統(tǒng)一集成管理:前廳、客房部、餐飲部、銷售部、公關部、客服部、人力資源部、后勤部、財務部、娛樂中心,促進各部門的信息化共享和交流。
工作流程管理:可建立快速復制的、規(guī)范的內部運營體系,比如行政審批、人事管理、財務制度等流程。
知識文檔管理:OA系統(tǒng)可幫助酒店建立完善的知識支持體系,實現(xiàn)酒店知識和酒店服務經(jīng)驗的積累,形成酒店獨特的競爭軟實力。
綜合事務辦公:酒店行業(yè)OA系統(tǒng)提供辦公資產(chǎn)管理、內部通訊、計劃任務、協(xié)作等統(tǒng)一的管理平臺。
集成應用整合:與酒店運營管理系統(tǒng)(PMS)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM),在線采購庫存管理系統(tǒng)(OPS)、中央預定系統(tǒng)(CRS)以及員工遠程教育/培訓系統(tǒng)(E-learning/training)等集成,并可融合到門戶、流程和知識文檔中。
(四)酒店行業(yè)OA系統(tǒng)特點
泛普酒店管理系統(tǒng)符合了酒店的管理特性,根據(jù)國家酒店的管理標準來進行開發(fā)設計,操作起來簡單、實用,適合大中小企業(yè),系統(tǒng)具備靈活性,可在平臺上實現(xiàn)與其他軟件的互通,人性化、標準化的軟件完美的改善了酒店行業(yè)的管理現(xiàn)狀。該系統(tǒng)歷經(jīng)八年的開發(fā)和完善,融入了泛普最先進的管理軟件開發(fā)技術及酒店的管理思想,實現(xiàn)了思想應用于實踐。
在財務管理上,將酒店的價格層次利用樹狀形式分清,不同檔次的房間下面對應著不同的價格,而不同的開設方式也是對應著不同的價格,實現(xiàn)從房間檔次—消費方式—消費產(chǎn)品—消費價格的清晰分布,使酒店的財務管理清晰明了。
在客戶管理上,由于有通訊管理的協(xié)助,酒店服務員能很快的到達客戶的房間,并提供最好的服務,而客戶信息上,泛普酒店管理系統(tǒng)采用列表來展示客戶信息,并且附帶客戶信息查詢功能,方便前臺查詢并記錄相關信息,大大提高了酒店的信息處理。
在人事管理上,泛普酒店管理系統(tǒng)集成了請假、加班、派車等等功能,為酒店的人事管理提供了堅實的保障。
在價格上,泛普酒店管理系統(tǒng)以其高性價廣受酒店管理者的歡迎。
(五)酒店行業(yè)OA系統(tǒng)應用效益
OA系統(tǒng)給酒店帶來什么?
通過為酒店建立高速的協(xié)同平臺,打破各個單體酒店的信息壁壘,實現(xiàn)集團化的酒店管理,滿足酒店集團跨區(qū)域、多部門的管理需求,實現(xiàn)從酒店集團總部,到異地分酒店、全國連鎖酒店,以及各職能部門之間的統(tǒng)一信息集成與共享。
通過泛普的酒店需求應用調研,幫助酒店建立統(tǒng)一知識庫,涵蓋預財務報表知識、訂管理知識、客服管理知識、銷售公關知識、人力資源知識等專業(yè)的知識體系,幫助酒店集團實現(xiàn)知識的沉淀和經(jīng)驗的積累。
酒店行業(yè)OA系統(tǒng)實現(xiàn)酒店信息、知識與流程的緊密結合,實現(xiàn)信息可視化、流程透明化、動作標準化,實現(xiàn)高效的全面的管控;
此外,還通過信息系統(tǒng)的集成,及時獲取與分析公司內外部信息,為領導決策提供充分支持。
概括起來,酒店行業(yè)OA系統(tǒng)對于酒店領導來說,是決策支持系統(tǒng),為領導提供充分的決策參考和依據(jù);對于中層管理者,它是信息管理系統(tǒng);對于普通管理者它又是事物、業(yè)務處理系統(tǒng)。為酒店管理人員和工作人員提供良好的辦公手段和環(huán)境,使工作更準確、高效、輕松。
(六)售后服務
泛普配備專業(yè)的售后服務團隊,服務項目包括酒店管理系統(tǒng)的安裝、調試、員工培訓、專業(yè)講解、軟件售后維護等。
北京網(wǎng)站建設,erp系統(tǒng)介紹,OA系統(tǒng),MES系統(tǒng)方案介紹 聯(lián)系電話:010-51246210;15699913471
- 1OA軟件開發(fā)的內容是什么?
- 2企業(yè)OA系統(tǒng)協(xié)同辦公的優(yōu)點
- 3實現(xiàn)各種信息資料一的共享的協(xié)同OA辦公自動化系統(tǒng)
- 4企業(yè)協(xié)同OA在管理上的流程梳理
- 5政府行業(yè)信息化領跑 協(xié)同中間件突顯實力
- 6Oa系統(tǒng)報價分析,什么決定了OA系統(tǒng)報價
- 7購買OA辦公系統(tǒng)需要考慮哪些要素
- 8企業(yè)OA系統(tǒng)的優(yōu)點有哪些?
- 9政府OA軟件全過程公文流系統(tǒng)
- 10政府OA軟件之會議管理模塊介紹
- 11OA辦公系統(tǒng)的五大特性
- 12OA系統(tǒng)集成HR軟件
- 13泛普OA協(xié)同管理應用平臺ThinkOne企業(yè)集團協(xié)同管理解決方案
- 14OA系統(tǒng)價格是多少?
- 15泛普OA優(yōu)化政府部門組織架構提供有力的幫助
- 16酒店行業(yè)OA系統(tǒng)解決方案
- 17OA系統(tǒng)操作界面簡潔化
- 18oa系統(tǒng)與協(xié)同oa系統(tǒng)的比較
- 19移動OA軟件成2014行業(yè)新亮點
- 20保險OA系統(tǒng)實施案例
- 21OA辦公軟件系統(tǒng)在企業(yè)分為個人日程和部門日程
- 22OA系統(tǒng):制造業(yè)的助推器
- 23OA系統(tǒng)系統(tǒng)是什么協(xié)同辦公OA系統(tǒng)前景分析
- 24由康師傅oa系統(tǒng)所引發(fā)的思索
- 25什么樣的企業(yè)公司適合使用OA系統(tǒng)
- 26怎樣確定oa系統(tǒng)建設周期?
- 27OA辦公系統(tǒng)之門戶管理
- 28酒店行業(yè)OA解決方案
- 29如何在企業(yè)推廣應用辦公OA自動化軟件系統(tǒng)軟件
- 30淺談OA、協(xié)同管理軟件和BPM
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