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中小企業(yè)用什么管理軟件好?
中小企業(yè)用什么管理軟件好?中小企業(yè)在日常管理中可能出現(xiàn)的問題。
(1)、客戶資料零散不集中
客戶資料,尤其是潛在客戶資料,可能來源于展會、網(wǎng)絡(luò)推廣等等多種渠道;通常情況每個業(yè)務(wù)員自行保管著自己的那部分客戶資料,保存方式和資料格式不統(tǒng)一,客戶資料沒有辦法集中歸類查詢統(tǒng)計(jì),作為領(lǐng)導(dǎo)難于及時(shí)獲得客戶資源的最新信息,客戶資料容易丟失;如此零散的客戶資料更加談不上保密性了,隨時(shí)有可能外泄、遺失。
(2)、業(yè)務(wù)過程查詢不方便
每個客戶以前往來的歷史跟進(jìn)、聯(lián)系記錄(送過什么樣?報(bào)過什么價(jià)?)的查詢、業(yè)務(wù)員工作進(jìn)度的查詢等,這些都是非常重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);需要簡便、快捷的查詢手段。
(3)、客戶跟進(jìn)持續(xù)性不夠
企業(yè)發(fā)展中積累了大量的成交、潛在客戶,有些可能很久都沒發(fā)生過聯(lián)系;業(yè)務(wù)開拓需要主動與持續(xù),但面對大量的客戶信息資源又很難記住哪些客戶什么時(shí)候跟進(jìn)過,什么時(shí)候需要再跟進(jìn);給每個客戶發(fā)一次郵件可能需要幾天時(shí)間,周期或重復(fù)向客戶發(fā)送郵件,又可能被當(dāng)作垃圾郵件拒發(fā)后拒收,怎樣才能使客戶跟進(jìn)高效而有效呢?
如果您的企業(yè)在日常管理中出現(xiàn)了以上的問題,應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM就顯得很有必要了,那么中小企業(yè)用什么管理軟件好?性價(jià)比高的產(chǎn)品是中小企業(yè)的理想選擇。
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