如何解決化妝品業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)遇到的問(wèn)題

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目前國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)發(fā)展前景越來(lái)越好，同時(shí)各專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店或是批發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈；要在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地，就需要使自己內(nèi)部的管理適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要?？偟膩?lái)說(shuō)就是維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶；使每個(gè)客戶都發(fā)揮到他最大的價(jià)值。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的加大，開(kāi)發(fā)新客戶的難度也加大，客戶的流失情況也一天比一天嚴(yán)重，所以會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)制對(duì)于化妝品專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)是必須要實(shí)行的。

然而目前化妝品專(zhuān)柜在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)制中遇到了一些較大的問(wèn)題：

1、只是單純性的打折積分，客戶對(duì)店鋪沒(méi)有一定的粘性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要是給予更多的優(yōu)惠的話，那就造成了客戶流失。

2、服務(wù)過(guò)程不連貫，一件商品往往售出之后就終止服務(wù)，沒(méi)有更用心的去挖掘客戶的連續(xù)購(gòu)買(mǎi)潛力。

使用積分卡管理系統(tǒng)，解決方案：

1、會(huì)員等級(jí)成功后，接受一條短信，短信內(nèi)容包含會(huì)員賬號(hào)及密碼。

2、在服務(wù)過(guò)程中需要針對(duì)性的服務(wù)每一個(gè)會(huì)員，消費(fèi)前，消費(fèi)后，以及使用產(chǎn)品后的一些心得和消費(fèi)，這樣讓會(huì)員心理上就覺(jué)得很溫暖，服務(wù)很周到，不會(huì)再因?yàn)槠渌碳乙恍┐蛑土魇Я恕?/p>

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