人力資源管理者應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)？

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

雖然不是每個人力資源管理者都能成為技術(shù)專家和老板的左膀右臂，但至少應(yīng)該具備除了人力資源管理相關(guān)知識和技能之外的三種能力與素質(zhì)。具備了這三種能力和素質(zhì)，不但可以大大提高人力資源管理工作的成效，也能讓人力資源管理者增加了與老板良性互動，使很多工作更易于推進(jìn)和實(shí)施。那么人力資源管理者應(yīng)該具備哪些能力和職業(yè)素養(yǎng)？

溝通說服技巧：

做人力資源的人可能都聽過這樣一句話：做人事的不干人事！說的是企業(yè)的人力資源管理者出臺任何政策和決定從不考慮到實(shí)際情況，也不管員工的情緒，直接一紙通知就下發(fā)了，結(jié)果釀起軒然大波。

當(dāng)然，導(dǎo)致這種罵名的原因有很多，甚至絕大部分都不是人力資源管理者的原因。但作為人力資源管理者，不可能不知道一些關(guān)系到員工利益的政策出臺會導(dǎo)致何種后果。所以，任何關(guān)系到員工利益的人事政策出臺之前，人力資源管理者一定要慎之又慎。如果下達(dá)政策是老板的意圖，而這種政策又對員工的利益構(gòu)成一定的損害，那么人力資源管理者一定要竭力向老板告知這種政策的負(fù)作用，如果不得不為之，那么至少也應(yīng)該爭取1到2個月的緩沖期，向員工逐一解釋為什么。

事實(shí)上絕大多數(shù)企業(yè)的員工不是不能接受對自己不利的一些政策，而是不能接受沒有任何事前通知和緩沖的方式。良好的溝通說服技巧雖然不一定能扭轉(zhuǎn)局面，但至少可以起到緩和作用，而人力資源部門正是公司勞資雙方的橋梁，應(yīng)該起到解決員工問題，緩解勞資雙方矛盾的一個部門。

人力資源管理者不能只成為老板的傳聲筒，當(dāng)然也不能只成為員工利益的代言人。

敢于對老板說不：

可能是幾千年的封建余毒尚存，西方資本主義國家中優(yōu)秀的成分，例如民主、平等與契約精神從未真正被中國企業(yè)吸收的緣故，絕大多數(shù)在職場和官場的人都會對上司恭恭敬敬，哪怕貌合神離但表面上還是惟命是從。這種惡習(xí)放到官場還情有可原，但如果是在職場，其實(shí)完全不必要。

必須承認(rèn)，順從老板雖然不一定會得到老板的賞識，但至少可以在一定程度上保住飯碗。問題在于，當(dāng)老板所做的決策是錯誤或者是不妥當(dāng)?shù)臅r候，人力資源管理者如果聽從了老板的指令不但不是盡責(zé)的表現(xiàn)，反而是在害他——老板不是全知全能的神，他也會有犯錯誤的時候。在他做出錯誤決策的時候，人力資源管理者有責(zé)任有義務(wù)去提醒老板。相信但凡是一個稍微理性一點(diǎn)的老板都會及時改正錯誤，而不會遷怒與你。同理，如果老板遷怒于你，那么這樣的企業(yè)，還有必要呆下去嗎？

什么叫做職業(yè)？實(shí)事求是、敢于擔(dān)當(dāng)、懂得拒絕才是職業(yè)。這是一種在知識、技能和經(jīng)驗(yàn)之外的一種更寶貴的職業(yè)素養(yǎng)，這種素質(zhì)會成就我們的事業(yè)、讓我們受益終身。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

職業(yè)素養(yǎng) 管理課程

管理者職業(yè)素養(yǎng)

提高自身職業(yè)素養(yǎng)