激活領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)

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如何塑造領(lǐng)導(dǎo)形象

設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景：最近，你被派往一個(gè)新組建的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。今天是新團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面會(huì)，各部門管理者齊聚總部會(huì)議室，海外分部的同事通過(guò)電話和Skype參加會(huì)議。為新團(tuán)隊(duì)剪彩的CEO首先講話：“希望各位貢獻(xiàn)精彩創(chuàng)意，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)辟新路。”你看看身邊陌生的面孔，又想象一番遠(yuǎn)程參加會(huì)議的同事：這些成員性別年齡各異，來(lái)自不同的部門和業(yè)務(wù)背景，在不同國(guó)家工作，他們中誰(shuí)將成為團(tuán)隊(duì)明星?

數(shù)十年來(lái)，社會(huì)科學(xué)家一直在研究組織中權(quán)力結(jié)構(gòu)的秘密：為何有些人地位更高、更受尊重，并擁有超乎常人的聲望和影響力?人口特征是一個(gè)重要因素：在西方商業(yè)世界中，40歲以上的白人男性地位普遍更高。外貌和性格也很重要：高個(gè)子、長(zhǎng)相好或性格外向者更受歡迎。職務(wù)和頭銜也會(huì)帶來(lái)權(quán)力的光環(huán)。

好在我們也會(huì)采用更合理的標(biāo)準(zhǔn)，例如專業(yè)技能、競(jìng)爭(zhēng)力，以及對(duì)工作的投入度，來(lái)判斷他人是否值得尊重。不過(guò)，教育和專業(yè)水平有時(shí)無(wú)法一望即知，因此初次見(jiàn)面時(shí)，我們經(jīng)常通過(guò)觀察更外在的特征，來(lái)判斷對(duì)方是否具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。

當(dāng)然，隨著團(tuán)隊(duì)展開(kāi)合作，個(gè)人能力得到體現(xiàn)，初始印象會(huì)發(fā)生變化。但在一定程度上，第一印象很難更改。很多研究表明，組織內(nèi)地位等級(jí)形成的過(guò)程非常迅速，且一般不易動(dòng)搖，一開(kāi)始就地位高的人將長(zhǎng)期保持這種優(yōu)勢(shì)。

由此得出的結(jié)論不免令人沮喪：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的掌控力如何，很大程度上由先天因素決定。但在本文中我們將力圖證明，這種觀念值得商榷。一系列實(shí)驗(yàn)表明，通過(guò)調(diào)整思維方式、建立積極的第一印象，任何人都有機(jī)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中獲得更高的地位。簡(jiǎn)言之，如果你提升自己的權(quán)力感，主動(dòng)在團(tuán)隊(duì)面前展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，你將更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)代企業(yè)組織愈發(fā)扁平化、項(xiàng)目導(dǎo)向化，多元化臨時(shí)團(tuán)隊(duì)逐漸成為常態(tài)。在這樣的環(huán)境中，我們的研究對(duì)管理者尤其有借鑒意義。由于企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)更靈活，領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立威信的傳統(tǒng)方式不再有效，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一印象將發(fā)揮關(guān)鍵作用。下文將介紹一種簡(jiǎn)單易行的自我訓(xùn)練方法，幫助你塑造領(lǐng)導(dǎo)形象。

主動(dòng)出擊

你馬上面臨一個(gè)重要會(huì)議。族裔、性別、年齡、外貌、職位、業(yè)務(wù)背景和專業(yè)技能顯然無(wú)法在一夜之間改變;你能改變的是自己的思維和行為方式。研究表明，有些行為和性格特征被視為領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的體現(xiàn)，例如聲音洪亮、主動(dòng)、自信等。具有此類特征的人可能能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，也可能只是性格外向、喜歡掌握主導(dǎo)權(quán)。但很多心理實(shí)驗(yàn)證實(shí)，任何人都可以通過(guò)改變心態(tài)和思維方式，進(jìn)入積極主動(dòng)的狀態(tài)。

人類行為受兩個(gè)心理動(dòng)機(jī)系統(tǒng)支配：行為抑制系統(tǒng)和行為激活系統(tǒng)。前者的功能是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防止受傷，后者則使人集中精力、積極主動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。幫助我們主動(dòng)出擊、獲得更高地位的，正是行為激活系統(tǒng)。

我們的研究重點(diǎn)關(guān)注三種行為激活系統(tǒng)主導(dǎo)的心理狀態(tài)，觀察它們對(duì)行為的影響力：聚焦于目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)取精神、快樂(lè)，以及權(quán)力感。已有研究證明，這三種心理狀態(tài)均能激活大腦左前額葉的一處特定區(qū)域，減少壓力荷爾蒙可體松分泌，使人更樂(lè)觀自信。腦神經(jīng)、荷爾蒙和心態(tài)的變化，會(huì)導(dǎo)致行為的改變：例如，權(quán)力感強(qiáng)的人不會(huì)遷就他人，而積極、樂(lè)觀的人會(huì)在集體討論中貢獻(xiàn)更多。我們想探究的是，這類心理狀態(tài)能否使人在人際互動(dòng)中更積極主動(dòng)，從而在團(tuán)隊(duì)中獲得更高的地位。

我們推薦一種簡(jiǎn)單易行的方法，使你通過(guò)正向自我暗示進(jìn)入積極主動(dòng)的狀態(tài)。我們的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，只需寫下或思考正面的生活體驗(yàn)或未來(lái)愿景，即可完成自我暗示：描述希望達(dá)成的目標(biāo)，你將進(jìn)入進(jìn)取狀態(tài);回憶勝人一籌的經(jīng)歷，可提升權(quán)力感;寫下曾讓你激動(dòng)喜悅的事情，你將更快樂(lè)。相反，如果進(jìn)行反向自我暗示，例如回想被動(dòng)承擔(dān)的職責(zé)、受制于人的經(jīng)歷，以及悲傷的往事，你將進(jìn)入消極、抑制的心理狀態(tài)。在正向、反向自我暗示之外，思考通勤或購(gòu)物之類日常事項(xiàng)，則不會(huì)影響心理狀態(tài)。

在實(shí)驗(yàn)中，同性參與者被分入3人小組，我們分別對(duì)每個(gè)小組的3位成員進(jìn)行正向、反向、中性暗示。隨后每個(gè)小組需通過(guò)討論完成一項(xiàng)任務(wù)，例如列出北極生存必備物品清單，或研究出成立公司的最佳方式。討論結(jié)束后，每位參與者要對(duì)本組成員的地位和參與積極性作出評(píng)價(jià)：你在多大程度上尊重、佩服這位隊(duì)友?她是否領(lǐng)導(dǎo)了你的小組?她在多大程度上影響了小組決策?她是否果斷地提出主張?她是否在討論中占據(jù)主動(dòng)?

實(shí)驗(yàn)結(jié)果清楚地顯示，經(jīng)過(guò)正向暗示而進(jìn)入進(jìn)取狀態(tài)、更有權(quán)力感、更快樂(lè)的參與者，在小組討論中表現(xiàn)得更積極主動(dòng)，并獲得了更高的地位。積極主動(dòng)的參與者中，60%被至少一位隊(duì)友評(píng)價(jià)為“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”，這一比例是自然概率的近兩倍。在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，中立觀察者觀看小組討論錄像后確認(rèn)，在討論的前10分鐘，權(quán)力感提升的參與者發(fā)言更主動(dòng)、果斷。我們還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)正向自我暗示進(jìn)入積極狀態(tài)，可使你在團(tuán)隊(duì)中的地位不輸原本就外向、控制欲強(qiáng)的人。

由此可以得出結(jié)論：調(diào)整心態(tài)，在人際交往中采取更積極的姿態(tài)，你將更可能成為受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者。

保持優(yōu)勢(shì)

不過(guò)，在第一印象中獲得的優(yōu)勢(shì)能保持多久?此前已有研究顯示，心理暗示對(duì)行為的影響并不持久，通常只能持續(xù)幾分鐘到1小時(shí)。但我們的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，新團(tuán)隊(duì)組建后，等級(jí)秩序會(huì)快速確立并不斷強(qiáng)化，在這種條件下，心理暗示的效用更持久。在開(kāi)始時(shí)更受尊重、被視為更有價(jià)值的員工，即使并無(wú)過(guò)人之處，仍將保持在團(tuán)隊(duì)中的地位。實(shí)際上，由于受到特殊待遇(消息更靈通、發(fā)言機(jī)會(huì)更多)，他們往往業(yè)績(jī)更好，更容易保持自己的地位。這與皮格馬利翁效應(yīng)頗為相似：起初被教師青睞的學(xué)生，在一年后的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)中成績(jī)更好。

為證實(shí)以上結(jié)論，我們?cè)诘谝淮螌?shí)驗(yàn)48小時(shí)后請(qǐng)參與者回到原先的小組，完成兩項(xiàng)新任務(wù)：在20分鐘內(nèi)為一家環(huán)保機(jī)構(gòu)提出方案、在5分鐘內(nèi)完成一項(xiàng)數(shù)據(jù)估算(例如估計(jì)美國(guó)每天使用牙線者的比例)。沒(méi)有長(zhǎng)篇大論或援引專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間，所有人必須立即著手工作。任務(wù)完成后，參與者再次進(jìn)行互評(píng)，結(jié)果與兩天前一致：雖然這次沒(méi)有心理暗示，且任務(wù)也不同，但上次實(shí)驗(yàn)中更有權(quán)力感、更快樂(lè)的參與者能夠繼續(xù)對(duì)隊(duì)友施加影響力。

我們還進(jìn)行了一項(xiàng)資源分配實(shí)驗(yàn)，意在探究獲得領(lǐng)導(dǎo)者地位的參與者能否獲得實(shí)際好處。答案是肯定的：我們要求參與者根據(jù)各自團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，自行分配一定數(shù)量的獎(jiǎng)券，結(jié)果是先前經(jīng)過(guò)心理暗示而更快樂(lè)的參與者得到了更多獎(jiǎng)券。

我們由此得出結(jié)論：臨陣磨槍激活積極心態(tài)，也可使你在團(tuán)隊(duì)中獲得并保持較高地位和影響力。

實(shí)際應(yīng)用

如何將我們的研究成果運(yùn)用到實(shí)際工作中?只需進(jìn)行上述正向自我暗示，你就有機(jī)會(huì)在新同事面前樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象。

實(shí)驗(yàn)表明，各類正向暗示起到的作用基本相似，因此你可以根據(jù)心情，選擇讓自己富于進(jìn)取精神、更具權(quán)力感，或變得更快樂(lè)。

但我們的研究也存在局限性。例如，企業(yè)中大部分團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)超過(guò)兩天;我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的等級(jí)秩序會(huì)不斷強(qiáng)化，但未能證實(shí)心理暗示的效用也會(huì)增強(qiáng)。我們還必須承認(rèn)，在積極主動(dòng)的行為方式不受鼓勵(lì)的文化中，這一方法不會(huì)奏效。此外，實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論在多大程度上適用于現(xiàn)實(shí)世界，還有待觀察。但至少，我們的研究明確顯示，個(gè)體可以通過(guò)自我暗示，提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

本文描述的現(xiàn)象與混沌理論家所說(shuō)的“蝴蝶效應(yīng)”不無(wú)相似之處：微小的變化能帶來(lái)難以預(yù)想的后果，例如蝴蝶扇動(dòng)翅膀，可能幾周后會(huì)在千里之外掀起一場(chǎng)颶風(fēng)?？苹眯≌f(shuō)和電影曾描繪過(guò)人際關(guān)系中的蝴蝶效應(yīng)，這也許不僅僅是幻想。我們現(xiàn)在知道，只要花一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行積極的自我暗示，稍稍改變自己的心態(tài)和情緒，你在新團(tuán)隊(duì)中的地位就將顯著提升。傳統(tǒng)觀點(diǎn)將成功視為實(shí)力和機(jī)遇的產(chǎn)物，我們的研究則證明，適時(shí)調(diào)整職業(yè)心態(tài)同樣重要。

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