執(zhí)行力中常被忽視的環(huán)節(jié)

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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，有太多的企業(yè)意識(shí)到執(zhí)行力的重要性，企業(yè)老板們紛紛下決心提升企業(yè)的執(zhí)行力。于是，關(guān)于執(zhí)行力的書籍、培訓(xùn)課程鋪天蓋地而來。上到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，下到普通職員，各個(gè)都在提執(zhí)行力，其實(shí)，在我看來，很多人并不一定從實(shí)質(zhì)上理解執(zhí)行力為何物，而且執(zhí)行力在不同企業(yè)中的瓶頸點(diǎn)也是不同的。我在這里，提一點(diǎn)常被人忽視，卻比較普遍存在的，影響執(zhí)行力的一個(gè)重要瓶頸點(diǎn)——策略運(yùn)作。

大家知道，所謂執(zhí)行力，通俗地講，就是指一個(gè)戰(zhàn)略決策到具體產(chǎn)生成果的過程，而這中間的四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)執(zhí)行力是否到位有著至關(guān)重要的作用。這四個(gè)環(huán)節(jié)是：戰(zhàn)略決策—策略運(yùn)作—執(zhí)行監(jiān)督—操作落實(shí)。戰(zhàn)略決策是建立在調(diào)研分析基礎(chǔ)上作出的，是可實(shí)現(xiàn)的、有挑戰(zhàn)性的、明確的、可量化的;策略運(yùn)作是指把這個(gè)決策目標(biāo)分解為具體的、有檢視點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，這個(gè)過程就是所謂的鋪排，相當(dāng)于軍隊(duì)里的作戰(zhàn)部;執(zhí)行監(jiān)督就是把鋪排的計(jì)劃任務(wù)下派，并按要求監(jiān)督執(zhí)行;操作落實(shí)就是具體操作拿成果的行為。

在我的20多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，我所看到的最容易被忽視，不易察覺，而常常影響執(zhí)行力度的就是：第二個(gè)環(huán)節(jié)——策略運(yùn)作。而由于策略運(yùn)作沒做好，導(dǎo)致的執(zhí)行情況不理想，通常被我們的管理者認(rèn)為管理層的管理能力問題，是員工心態(tài)問題。下面舉個(gè)例子，讓大家很好地理解。

兩年前，我給一家某行業(yè)廣東省排名第一的企業(yè)做長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的關(guān)于員工心態(tài)素質(zhì)的系統(tǒng)培訓(xùn)。這家公司的老板希望在這個(gè)過程中，把企業(yè)的文化梳理出來，把員工手冊(cè)確定下來，把企業(yè)的客服流程優(yōu)化出來，這對(duì)于我們公司來說是沒有問題的。因?yàn)槲覀兤胶恻c(diǎn)公司支持企業(yè)的方式就是“顧問+教練”的方式，意思是說，在調(diào)整心態(tài)的同時(shí)，會(huì)解決企業(yè)的具體問題，即“方法”和“心態(tài)”一起抓，于是我欣然答應(yīng)。

這位老板說，他的想法交代了，剩下事情直接找剛剛上任的25歲的人事行政經(jīng)理就ok。說到這里，各位，您覺得這個(gè)問題交給這個(gè)人事經(jīng)理能否執(zhí)行下去?答案當(dāng)然是做不到的!因?yàn)?，從?zhàn)略到執(zhí)行中間漏掉一個(gè)環(huán)節(jié)，就是策略運(yùn)作——即鋪排。而這種鋪排能力，如果不具備一定的系統(tǒng)思考能力，是很難做到的，但是如果這個(gè)鋪排計(jì)劃不合理，那么下一步的執(zhí)行就不可能順利。這位人事經(jīng)理很顯然不具備這種運(yùn)作能力，比如企業(yè)文化梳理、員工手冊(cè)確定、客服流程優(yōu)化的程度怎樣?如何鋪排到5個(gè)月的素質(zhì)培訓(xùn)中?導(dǎo)入順序是怎樣的?企業(yè)的基礎(chǔ)情況怎樣?是否需要啟動(dòng)其它的支持行動(dòng)?這些問題都是一個(gè)剛剛上任的人事經(jīng)理無法做到的，這些工作是需要企業(yè)的運(yùn)作層領(lǐng)導(dǎo)來完成的。而這時(shí)，在老板看來，他已經(jīng)交代了，下面就應(yīng)該執(zhí)行了。事實(shí)上，事情還沒到執(zhí)行的層面，還在運(yùn)作層面。而這種運(yùn)作，在這家公司，只有老板親自參與才可以做到。在我給這位老板清晰了企業(yè)執(zhí)行的四個(gè)層面之后，他欣然接受，并親自參與運(yùn)作策劃，使這個(gè)戰(zhàn)略最后得以實(shí)現(xiàn)。

大家也知道，如果鋪排沒有做好，談何執(zhí)行?按什么計(jì)劃推動(dòng)?拿什么監(jiān)督?標(biāo)準(zhǔn)是什么?所以，我所說的在執(zhí)行力中常被忽視的問題，就出在這里。在這個(gè)問題上，最常出現(xiàn)的情況是，上面以為自己已經(jīng)交代了，下面應(yīng)該可以做到，而下面卻覺得，我如何具備把這個(gè)戰(zhàn)略具體到行動(dòng)計(jì)劃的能力呢? 如果下面不會(huì)做，又不敢向上反映，結(jié)果自然不會(huì)按預(yù)想時(shí)間完成，于是上下抱怨企業(yè)的執(zhí)行力差，但有沒有仔細(xì)想想，問題究竟出在哪里。

要提醒的是，企業(yè)中的這個(gè)策略運(yùn)作層，不一定有專人做，但必須有人做，不能空位。通常是如果中層具備運(yùn)作能力，就可以明確安排中層完成運(yùn)作鋪排，如果中層不具備，高層就必須兼做，不管怎樣，不能落空，這是關(guān)鍵。

當(dāng)然涉及到執(zhí)行力的因素還有很多，我這里只談這一個(gè)關(guān)于“漏層”的問題，希望引起各位關(guān)注。相信，只要您關(guān)注了這一點(diǎn)，您企業(yè)的執(zhí)行力一定會(huì)有很大的提升!

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