HR應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

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HR的工作主要是跟人打交道的工作，資深HR都被人稱為人精。那么要做好人力資源管理工作，HR從業(yè)人員需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)呢？

一。角色的轉(zhuǎn)化

一個人身上承擔(dān)著多種社會角色。例如一個30歲的女人，她可能是一兩歲孩子的母親。這時的扮演的角色可能有母親、妻子、女兒、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職員、姐姐、妹妹、嫂子……等多個社會角色。在不同的場合他需要扮演不同的角色那么她的個性特征也要隨之改變。作為母親她在孩子面前應(yīng)該表現(xiàn)出來的是慈祥親切充滿母愛的一個人；作為妻子她在丈夫面前應(yīng)該表現(xiàn)出來的是小鳥依人溫順賢惠的一個形象；作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)人她所應(yīng)該表現(xiàn)出來的應(yīng)該是一個干練果斷強(qiáng)勢的一個職場達(dá)人……同理作為HR我們每天都面臨著形形色色的人，這就需要我們學(xué)會在不同的人面前表現(xiàn)出不同的性格形象。

二。情緒的管理

情緒管理包括兩方面：一方面指學(xué)會控制自己的情緒另一方面指學(xué)會了解他人的情緒。情商對人力資源從業(yè)者來說是非常重要的。我們個人的情緒主要是來自外界，學(xué)會控制好自己的情緒就是要學(xué)會不要輕易受到外界因素的影響。保持好心情才能把事情做好，心情的好壞會直接影響到做事的效果。了解他人的情緒方便我們更好地與他人相處，也讓我們更好的控制好整個局面，達(dá)到所謂的知己知彼百戰(zhàn)百勝。

三。學(xué)會換位思考

換位思考會讓我們?yōu)槿颂幨逻_(dá)到良好的效果。當(dāng)我們從他人的角度去考慮問題去做事去說話的時候，我相信我們思考的問題一定不片面，我們做的事一定不差，我們說的話一定不令人反感。如果我們時刻都能夠做到?jīng)]說一句話都能夠考慮到當(dāng)事人的感受考慮到說下一句話該怎么說才令人感到舒服，那么我們離成功會原來越近。

四。職業(yè)化

職業(yè)化包括技能的職業(yè)化、個人素養(yǎng)的職業(yè)化、行為規(guī)范的職業(yè)化。形象對HR從業(yè)人員來說十分的重要，HR的言談舉止都會受到他人的關(guān)注，所以作為HR從業(yè)人員在各方面都要讓自己都盡可能地表現(xiàn)得專業(yè)化。

五。日清日省

孔夫子曰：吾日三省吾身。我們能夠做到日清日省對我們來講就是一件不錯的事情了。如果我們每天都能夠反省自己不斷地糾正自己的錯誤每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一年365天就會積累成一個很大的成績。從哪方面獲得反省的信息呢？

1.從錯誤中獲得。從做錯的事情中去總結(jié)去反思，自己錯在哪里為什么錯了，今后應(yīng)該如何避免類似的事情發(fā)生。不幸發(fā)生之后應(yīng)該采取哪方面的措施進(jìn)行改進(jìn)。

2.透過他人對自己的評價來反思自己的行為。他人是我們的一面鏡子，透過他人我們會跟好地看清自我。

3.通過檢測自己的勞動成果。通過評價自己做的事情貢獻(xiàn)的大小來給自己打分，多問幾個為什么？多問自己還有沒有更好的做法讓這件事情做得更加完美。

六。學(xué)會寬容

古人仁“人無完人，金無足赤。”每個人身上或多或少都存在一些缺點(diǎn)，只要這人的缺點(diǎn)不是到了讓人無法容忍的地步，我們就應(yīng)該以寬容的心態(tài)去容忍去對待他。人與人之間的相處本來就是一門藝術(shù)，跟自己不喜歡的人能夠和睦互尊互敬地相處更是一門道術(shù)。

作為HR只有管好自己了才能管好他人，所以我們要想在HR領(lǐng)域有所作為就要學(xué)會不斷地提高個人的行為修養(yǎng)。

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