HR必知的績效管理四大障礙

企業(yè)能否打造一支高效率的員工隊(duì)伍不是單靠績效管理一個(gè)手段也并非單靠人力資源一個(gè)部門可以實(shí)現(xiàn)的，這需要公司有一個(gè)完整的營銷體系和配套資源來保證。然而在企業(yè)里，績效管理常常受到以下四大方面的障礙，導(dǎo)致績效管理難見成效。其中包括：

一：公司目標(biāo)、部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不能良好結(jié)合。由于績效管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理體系，因此在企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中，企業(yè)目標(biāo)能否有效分解為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)能否有效分解為個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)企業(yè)目標(biāo)及分解后的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致，直接關(guān)系到績效管理實(shí)施的執(zhí)行力度與效果。

二，職能缺位。由于管理者沒有意識(shí)到績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理工作，部分民營企業(yè)內(nèi)人力資源經(jīng)理地位尷尬、主要職能仍舊停留在操作層面，許多人力資源經(jīng)理只做招聘、人事檔案與薪資管理，人力資源管理職能的不完善是一個(gè)主要問題。

此外，HR部門很少參與到業(yè)務(wù)部門績效考核，考核缺乏公正且容易流于形式，加上部分HR對(duì)績效管理還缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)績效管理的整個(gè)流程缺乏全面了解，由于自身崗位技能缺乏，導(dǎo)致績效管理無法得到有效的實(shí)施。

三，考核指標(biāo)的不合理性。考核指標(biāo)難以量化，要么沒有標(biāo)準(zhǔn)，要么標(biāo)準(zhǔn)過多，難以執(zhí)行。一些企業(yè)甚至專門聘請(qǐng)咨詢公司做績效管理手冊(cè)，成效不一，有一些咨詢公司設(shè)計(jì)出來的考核指標(biāo)存在過于繁瑣、以及不科學(xué)、不合理、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用過程中發(fā)生越考核越亂、越考核矛盾越突出的現(xiàn)象。

一般來講，考核指標(biāo)不合理主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是指標(biāo)過高，員工覺得完成的幾率很低，干脆放棄;二是指標(biāo)過低，很容易就可以實(shí)現(xiàn)，起不到激勵(lì)的作用;三是指標(biāo)有沖突，使得工作很難開展，四是指標(biāo)一刀切導(dǎo)致考核缺乏公正性。

四，重結(jié)果，輕過程。重結(jié)果、輕過程的績效管理方式導(dǎo)致了兩個(gè)主要的弊端：一是銷售人員為了完成財(cái)務(wù)指標(biāo)，彰顯業(yè)績，往往只重眼前利益，不顧以后的發(fā)展，這就造就了整個(gè)企業(yè)的短視行為，銷售業(yè)績剛開始總是很高，由于市場(chǎng)資源與政策資源的過度透支，業(yè)績開始慢慢下滑，最終不可挽回;另一方面，由于不重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程，使得員工的行為方式千差萬別，沒有統(tǒng)一性和約束性，工作水平也僅靠個(gè)人發(fā)揮，公司缺乏整體引導(dǎo)與過程管控，最終使得企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)做不可控，員工素質(zhì)也得不到提升。

其實(shí)，無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績效管理都是非常必要的?？冃Ч芾韺?duì)于處于成熟期企業(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個(gè)人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。

給每個(gè)員工后面放個(gè)老虎，他們就能都成為劉翔嗎?顯然不能。因?yàn)椴还苣悴扇×耸裁创胧?，如果員工的能力得不到提高，工作中得不到有效的指導(dǎo)和幫助，充其量，這種考核措施只能使員工“動(dòng)”起來，至于動(dòng)起來的結(jié)果，則不言而喻。

績效管理解決的關(guān)鍵要素是工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì);績效管理需要溝通與反饋;正確引導(dǎo)員工理解績效管理;注意績效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。除了以上的績效管理關(guān)鍵要素，做好績效管理的關(guān)鍵是要公平、公正，要體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶的原則，“勤者有其酬，懶者有其罰”，這考驗(yàn)著我們的領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也體現(xiàn)著一個(gè)“德”字，管理上必須要過這個(gè)關(guān)。

企業(yè)績效管理實(shí)施過程中必然要遇到很多困難和阻力，這是一個(gè)不斷改進(jìn)完善的動(dòng)態(tài)過程，受點(diǎn)非議是正常的，我們不要過于擔(dān)心，每個(gè)員工心中都有一桿稱，我們要相信員工，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制。

（原標(biāo)題：績效管理四大障礙）