HIS定制化開發(fā)：看上去也不美

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[導讀]HIS廠商和醫(yī)院間存在著：一方面，HIS廠商總希望把HIS做成“通用”產(chǎn)品，希望能滿足“所有”醫(yī)院的需求，盡量不做客戶化修改或者少修改;另一方面，醫(yī)院總是希望HIS公司能按照醫(yī)院的管理模式開發(fā)、修改軟件，進行定制化開發(fā)。我們期待著這種狀況能隨著HIS產(chǎn)品和市場的逐漸成熟而有所改觀。

標簽：HIS定制化開發(fā)

當前，國內(nèi)HIS建設主要存在以下三種模式：醫(yī)院自己開發(fā)軟件(或與人合作開發(fā))、醫(yī)院請人開發(fā)軟件和醫(yī)院購買商品化軟件。其中，購買商品化軟件仍然是主流的HIS建設模式。

不過，在購買商品化HIS軟件方面，HIS廠商和醫(yī)院間也存在著矛盾：一方面，HIS廠商總希望把HIS做成“通用”產(chǎn)品，希望能滿足“所有”醫(yī)院的需求，盡量不做客戶化修改或者少修改。因為對于大型HIS系統(tǒng)而言，任何修改都非常困難，不但影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性，還會延長實施周期，增加成本;另一方面，醫(yī)院總是希望HIS公司能按照醫(yī)院的管理模式開發(fā)、修改軟件，進行定制化開發(fā)，盡量滿足醫(yī)院現(xiàn)行的管理模式，希望HIS按工程來做。

定制化開發(fā)掣肘醫(yī)院和HIS廠商

HIS產(chǎn)品從研發(fā)到實施，是一個非常復雜的過程，特別是在實施環(huán)節(jié)。因為市場上了解HIS產(chǎn)品實施的工程師非常少，所以實施是令各大HIS廠商特別頭疼的一個難題?，F(xiàn)如今，醫(yī)院方通常對HIS廠商現(xiàn)有的產(chǎn)品不滿意，通常希望它們能根據(jù)醫(yī)院自身業(yè)務流程對HIS產(chǎn)品進行定制開發(fā)。在當前競爭非常激烈的HIS市場，各大廠商為了拿下單子使出渾身解數(shù)，其中之一就是為醫(yī)院進行定制化開發(fā)。

不過，定制化開發(fā)過程說易行難。通常銷售應允醫(yī)院進行定制化開發(fā)，但是實施的時候又困難重重，通常會導致HIS廠商的銷售和實施互相推諉責任，致使項目又停滯不前，耽誤了項目上線，醫(yī)院方又表達不滿。有時候這會形成一個死循環(huán)，醫(yī)院和HIS廠商都成為受害者。

網(wǎng)友眾說紛紜

對于這個問題，網(wǎng)友也莫衷一是：有的網(wǎng)友認為HIS是項目;有的網(wǎng)友甚至認為是醫(yī)院需求不明晰才導致的這種局面。

@雨晨663525：需求不一樣。

@rampike：計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟，哪一個?

@wming：最終是錢的問題，用戶不想支付費用，卻想享受定制化的服務是主因。

@zhaochengx：工程，而且還是復雜的工程，道道流程繁瑣，能把一個HIS做的口碑好是非常不容易的。

@zxmnz：HIS是工程，是系統(tǒng)工程，不僅僅是軟件。

@luowei134：項目、項目集、項目組合。

@mouse：項目是個筐，啥它都能裝。

@allenj0928：操作系統(tǒng)是產(chǎn)品，應用系統(tǒng)是工程。

@Kobayashi：現(xiàn)在中國的行情就是這樣的，永遠都是按照客戶的要求在定制軟件。

@gangwan：HIS不是產(chǎn)品，HIS是項目，要立項，要選型，有大量個性化需求，交付周期長，涉及醫(yī)院人員多。

@cpplab：不需要改為產(chǎn)品，需要改為工程。很多醫(yī)院需求不清晰，或憑空想象、或受歷史影響，如果有HIS開發(fā)經(jīng)驗的人應該說服用戶，使他們朝著科學管理方向發(fā)展。

@taiziyu：我覺得是工程。

@李秀平：HIS買的時候是產(chǎn)品，實施起來是工程。

【HIS觀點】：HIS產(chǎn)品的實施是一個非常復雜的過程，如果HIS廠商為醫(yī)院進行定制化開發(fā)，那么必然又要投入一定的人力、物力，這也使它們的利潤進一步變薄。不過反過來說，正是當前市場上的HIS產(chǎn)品存在各種問題，醫(yī)院才要求HIS廠商根據(jù)其業(yè)務流程定制化開發(fā)，否則HIS是根本不能用的?；蛘唠S著HIS產(chǎn)品和市場進一步成熟，這樣的現(xiàn)象會有所改觀。我們期待著!!!