想維護，先掏錢，關(guān)系鐵沒用(1)

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[導讀]相信信息科的同仁們都遇到過類似情況：醫(yī)院提出軟件需求，軟件公司實施軟件系統(tǒng)。霹靂啪啦短短幾個月搞定，系統(tǒng)正常上線運行。可要想使一個系統(tǒng)正常安全、穩(wěn)定的運行是一件很大的工程，任何產(chǎn)品都有其生命周期，生命周期過了，產(chǎn)品出故障了怎么辦?這也就是我們提到了軟件實施的后期維護問題。醫(yī)院既要報銷維護人員的差旅費，還得上交軟件維護費，信息科的同事無論怎么套近乎都不行，想維護，掏錢吧，往往由于這些就會使一些醫(yī)院放棄了這個想法。

標簽：醫(yī)院后期維護醫(yī)院his系統(tǒng)視點

系統(tǒng)越來越復雜，要求越來越多，服務越來越難以滿足，數(shù)據(jù)獲取越來越難。醫(yī)院信息化建設(shè)不斷地重新規(guī)劃，重新定位，讓信息科的工作者苦不堪言。

醫(yī)院信息化、醫(yī)療軟件、軟件實施、軟件公司、醫(yī)院、后期維護，這些詞語常常因為一個項目就聯(lián)系到一起了。

相信信息科的同仁們都遇到過類似情況：醫(yī)院提出軟件需求，軟件公司實施軟件系統(tǒng)。霹靂啪啦短短幾個月搞定，系統(tǒng)正常上線運行。可要想使一個系統(tǒng)正常安全、穩(wěn)定的運行是一件很大的工程，任何產(chǎn)品都有其生命周期，生命周期過了，產(chǎn)品出故障了怎么辦?這也就是我們提到了軟件實施的后期維護問題。醫(yī)院既要報銷維護人員的差旅費，還得上交軟件維護費，信息科的同事無論怎么套近乎都不行，想維護，掏錢吧，往往由于這些就會使一些醫(yī)院放棄了這個想法。

一般軟件維護在合同簽訂的時候都會配有一年左右的免費維護期，這是合同自帶的。廠家都會有這個福利，但是過了這個時期，涉及到修改功能或者是調(diào)試系統(tǒng)BUG就只有掏錢才能解決嗎?醫(yī)院his系統(tǒng)論壇網(wǎng)友對此問題給出了不同答案。

合同要說清

維護的方式有很多，有現(xiàn)場維護、電話、遠程協(xié)助。費用也會因維護不同而有所差異，所以這一切都該在前期合同上談好。

@alecyx：上之前就談好維保期價格，內(nèi)容等，最好包含未來接口費。還有最好醫(yī)院能獲得源代碼，醫(yī)院能自己承擔一些小的改動。

@kfgbds：一般都是簽合同的時候各項維護都得談好。免費期期限過了之后的維護方法和維護費用都要標清應由哪方出，后期醫(yī)院也可以更有保證。

@sq8823324：要是醫(yī)院攤上個不靠譜的公司，忒郁悶快樂，我們醫(yī)院用的方正HIS，人家也不給改需求，也不來要錢，前期合同不明確造成的。