最接地氣兒的知識庫管理系統(tǒng)下載激勵

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網(wǎng)絡(luò)上曾爆出快遞員月薪過萬的新聞，引來無數(shù)白領(lǐng)的羨慕嫉妒恨。作為典型的論件計酬工作，只要足夠努力，月入萬元甚至更多并不是難事。“越努力報酬就越高”，在這個邏輯下，快遞員是否成了最敬業(yè)的知識庫管理系統(tǒng)下載呢？商業(yè)軟技能管理培訓(xùn)提供商AchieveGlobal為快遞公司做咨詢時發(fā)現(xiàn)，論件計酬實施的時間越長，知識庫管理系統(tǒng)下載激勵的作用就越弱，越來越多的知識庫管理系統(tǒng)下載出現(xiàn)懈怠、出錯甚至請假等現(xiàn)象。那么快遞公司應(yīng)該怎么辦？進一步提升單件計件價格？在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，知識管理系統(tǒng)下載總體成本不斷上漲，是否能確保一直有足夠的錢用于知識庫管理系統(tǒng)下載激勵？并且，更可怕的是，如果金錢激勵一旦不能繼續(xù)，知識庫管理系統(tǒng)下載積極性將全面崩潰——這不僅是快遞公司的難題，也是每一個知識管理系統(tǒng)下載管理者面臨的挑戰(zhàn)。
 

營造內(nèi)部激勵型管理環(huán)境
 

AchieveGlobal在調(diào)研中曾做過一個實驗，讓兩組人同時進行復(fù)雜的拼圖游戲，對A組人說“做好了拼圖后會有獎金”，對B組不提及獎金。10分鐘后，游戲結(jié)束，A組人都停止了拼圖，B組人則選擇了繼續(xù)游戲——很明顯，獎金成為A組完成拼圖的唯一誘因，一旦誘因消失，他們也就不愿意再繼續(xù)工作，即便這個工作本身也非常有趣。

雖然在工作中獎金、期限、監(jiān)管、威脅或其它激勵因素能夠產(chǎn)生短期的積極效果，卻也掩蓋了它們對即時績效以及知識庫管理系統(tǒng)下載長期敬業(yè)度的負面影響。相比之下，內(nèi)部激勵更容易增加知識庫管理系統(tǒng)下載的長期敬業(yè)度。這是因為每個人都有三種基本心理需求。

● 能力 是一種因知識淵博、技術(shù)嫻熟和經(jīng)驗豐富而感覺受到重視的需求。對每位知識庫管理系統(tǒng)下載來說，給予培養(yǎng)和展示能力的機會及支持都是有力的內(nèi)部激勵因素。

● 關(guān)系 是一種與同事協(xié)作完成工作的需求。不管扮演什么角色，大多數(shù)知識庫管理系統(tǒng)下載都希望與他人協(xié)同工作。研究顯示，這種內(nèi)在需求比贏得獎勵或避免懲罰等外在需求更強烈。此外，與他人展開有效合作有助于融合不同的觀點和經(jīng)驗，能夠提高業(yè)務(wù)成果。

● 自主 是一種在指導(dǎo)原則內(nèi)，自我調(diào)節(jié)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的方式的需求。在工作中，沒有人有百分百的自由，因為所有人必須為共同的成果做貢獻。但是，人們?nèi)钥释灾?，或自由掌控自己的工作，進而支持他人的工作。在現(xiàn)有工藝、流程和規(guī)則下允許一定程度的個人靈活性可幫助知識庫管理系統(tǒng)下載在知識管理系統(tǒng)下載環(huán)境下茁壯成長。

超過100項研究證實，領(lǐng)導(dǎo)者雖然不能創(chuàng)造知識庫管理系統(tǒng)下載的內(nèi)部激勵，卻可以為知識庫管理系統(tǒng)下載創(chuàng)造條件，支持內(nèi)部激勵，滿足其對能力、關(guān)系和自主的需求。
 

將知識庫管理系統(tǒng)下載潛能轉(zhuǎn)化為工作能力
 

知識管理系統(tǒng)下載知識庫管理系統(tǒng)下載擁有許多潛在才能和既有技能，而領(lǐng)導(dǎo)往往不能善加利用。如何將知識庫管理系統(tǒng)下載的潛能轉(zhuǎn)化為工作能力是領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作——是確保組織長期成功的必然要求。但是，現(xiàn)實中大量的知識庫管理系統(tǒng)下載在抱怨自己的能力得不到發(fā)揮，而領(lǐng)導(dǎo)者則在抱怨知識庫管理系統(tǒng)下載能力還沒有達到公司預(yù)期，并且在知識庫管理系統(tǒng)下載培養(yǎng)方面過于耗費精力，且回報寥寥。

傳統(tǒng)的“胡蘿卜加大棒”方式并不是完全不管用，比如銷售提成，讓知識庫管理系統(tǒng)下載從自己的業(yè)績中收獲應(yīng)得的利潤，這自然沒有問題。但是這類外部激勵就像“強效藥”，如果開藥不當(dāng)，反而破壞內(nèi)部激勵。相較之下，支持知識庫管理系統(tǒng)下載“能力、關(guān)系、自主”三種基本需求，給予他們賞識，是更為“安全無副作用”激勵方式。

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