贏在績效，解析績效管理的四大環(huán)節(jié)

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人員信息管理軟件下載推行績效管理旨在提高人員信息管理軟件下載經(jīng)營管理效率和盈利水平，同時也旨在提高人員管理軟件下載的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。人員信息管理軟件下載若要贏在績效，首先要落實好三方面的問題，一是管理者與基層人員管理軟件下載就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識;二是績效管理強調(diào)溝通、輔導(dǎo)，而不是簡單的任務(wù)管理;三是績效管理重視達(dá)成目標(biāo)的過程，不要僅僅強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。其次人員信息管理軟件下載老總要有個清醒認(rèn)識，即績效管理是對具有一定素質(zhì)的人員管理軟件下載進(jìn)行的，并考評其崗位應(yīng)承擔(dān)責(zé)任所達(dá)到的階段性結(jié)果，以及在達(dá)到過程中的行為表現(xiàn)、能力提升，并促進(jìn)人員管理軟件下載取得優(yōu)異績效的一個的閉環(huán)管理過程。但績效管理應(yīng)有所側(cè)重，一方面績效管理屬計劃式而非判斷式，著重于過程而非評價，尋求對問題的解決而非尋找錯處;另一方面績效管理是推動性的而非威脅性，績效管理根本目的在于績效的改進(jìn)與提高，需要管理者與人員管理軟件下載雙方的共同努力，其過程可以概括為四個環(huán)節(jié)：計劃、輔導(dǎo)、評價、報酬。

績效管理中的計劃。其一、制定績效目標(biāo)計劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，績效目標(biāo)分為兩種：一是結(jié)果目標(biāo)：指做什么，要達(dá)到什么結(jié)果，結(jié)果目標(biāo)的來源于公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、市場需求目標(biāo)、以及人員管理軟件下載個人目標(biāo)等。二是行為目標(biāo)：指如何做，確定一個明智的目標(biāo)就是既要確定要實現(xiàn)什么結(jié)果又要確定怎樣去做，才能更好地實現(xiàn)要達(dá)成的目標(biāo)。好的目標(biāo)(SMART)原則是指：S指具體的(反映階段的比較詳細(xì)的目標(biāo));M指可衡量的(量化的);A指可達(dá)到的(可以實現(xiàn)的);R指相關(guān)的(與公司、部門目標(biāo)的一致性);T指以時間為基礎(chǔ)的(階段時間內(nèi))。其二、對目標(biāo)計劃的討論。在確定SMART目標(biāo)計劃后，組織人員管理軟件下載進(jìn)行討論，推動人員管理軟件下載對目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同，并闡明每個人員管理軟件下載應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)，共同樹立具有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)的目標(biāo)，管理者與人員管理軟件下載之間的良好溝通是達(dá)成共識、明確各自目標(biāo)分解的前提，同時也是有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。其三、確定目標(biāo)計劃的結(jié)果。通過目標(biāo)計劃會議達(dá)到管理者與人員管理軟件下載雙方溝通明確并接受，在管理者與人員管理軟件下載之間建立有效的工作關(guān)系，人員管理軟件下載意見得到聽取和支持，從而確定監(jiān)控的時間點和方式。

績效管理中的輔導(dǎo)。在確定了階段性的SMART目標(biāo)和通過會議明確了各自的目標(biāo)之后，作為管理者的工作重點就是在各自目標(biāo)實現(xiàn)過程中進(jìn)行對人員管理軟件下載的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)的方式有兩種：一是會議式：指通過正式的會議實施輔導(dǎo)過程;二是非正式：指通過各種非正式渠道和方法實施對人員管理軟件下載的輔導(dǎo)。對人員管理軟件下載實現(xiàn)各自目標(biāo)和業(yè)績的輔導(dǎo)應(yīng)為管理者的日常工作，在輔導(dǎo)過程中既要對人員管理軟件下載的成績認(rèn)可，又要對人員管理軟件下載實現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行幫助和支持。幫助引導(dǎo)達(dá)到所需實現(xiàn)的目標(biāo)和提供支援，同時根據(jù)現(xiàn)實情況雙方及時修正目標(biāo)，朝著實現(xiàn)的目標(biāo)發(fā)展。這也是對怎樣實現(xiàn)目標(biāo)(行為目標(biāo))過程進(jìn)行了解和監(jiān)控。需要強調(diào)指出的是：良好的溝通是有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。對于人員管理軟件下載的參與，要求人員管理軟件下載能夠：一要描述自己所要達(dá)到的目標(biāo)(或?qū)崿F(xiàn)的業(yè)績)，二要對自己實現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行評估。有效的輔導(dǎo)應(yīng)該是：(1)隨著目標(biāo)的實現(xiàn)過程，輔導(dǎo)溝通是連續(xù)的;(2)不僅限于在一些正式的會議上，強調(diào)非正式溝通的重要性;(3)明確并加強對實現(xiàn)目標(biāo)的期望值;(4)人員管理軟件下載激勵，對人員管理軟件下載施加推動力;(5)從人員管理軟件下載獲得反饋并直接參與;(6)針對結(jié)果目標(biāo)和行為目標(biāo)。

績效管理中的評價。在階段性工作結(jié)束時，對階段性業(yè)績進(jìn)行評價，以便能客觀、公正地反映階段性的工作業(yè)績，目的在于對以目標(biāo)計劃為標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績實現(xiàn)的程度進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)行業(yè)績的評定，不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)下一階段業(yè)績的改進(jìn)。通過實際實現(xiàn)的業(yè)績與目標(biāo)業(yè)績的比較，明確描述并總結(jié)業(yè)績的發(fā)展表現(xiàn)趨勢。在對階段性業(yè)績評價之前，要進(jìn)行信息收集，尤其是對實現(xiàn)目標(biāo)過程的信息收集，在溝通和綜合人員管理軟件下載與管理者雙方所掌握的資料后，通過會議的形式進(jìn)行階段性業(yè)績的評價，包括對實際業(yè)績與預(yù)期業(yè)績的比較、管理者的反饋、支持與激勵、業(yè)績改進(jìn)建議、本階段總結(jié)、確定下階段的計劃等。在評價過程中需要管理者的具備較好的交流技能：如提問、傾聽、反饋和激勵等。一般績效評價的內(nèi)容和程序包括以下幾個方面：(1)量度：量度原則與方法;(2)評價：評價的標(biāo)準(zhǔn)和評價資料的來源;(3)反饋：反饋的形式和方法;(4)信息：過去的表現(xiàn)與業(yè)績目標(biāo)的差距，需要進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)的地方。一般評價的標(biāo)準(zhǔn)是選擇主要的績效指標(biāo)KPI(定量和定性的指標(biāo))來評價業(yè)績實現(xiàn)過程中的結(jié)果目標(biāo)和行為目標(biāo)。

績效管理中的報酬。以考核為基礎(chǔ)的個人回報，個人績效回報形式包括：工資、獎金、股權(quán)、福利、機會、職權(quán)等。確定合理的具有以實現(xiàn)和激勵為導(dǎo)向的業(yè)績報酬方面，人員信息管理軟件下載目前一般以通過與績效管理相結(jié)合的崗位職能工資制度來實現(xiàn)。通過人員管理軟件下載崗位的KPI(人員管理軟件下載的關(guān)鍵業(yè)績衡量指標(biāo))的設(shè)定，評定職位的輸出業(yè)績，對關(guān)鍵的業(yè)績進(jìn)行考核，同時綜合考評工作能力、職業(yè)心態(tài)等方面，并將它們與報酬相結(jié)合，這些是目前比較通行的做法。

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