幾個(gè)步驟幫你搞定小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核

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這些年來(lái)，績(jī)效考核方面的書(shū)看過(guò)不少，有關(guān)的文章看的更多。總的感覺(jué)，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)有的過(guò)分夸大它的作用，有的考核定位不清晰，有的方案過(guò)于龐雜，有的把它作為克扣工資獎(jiǎng)金的手段，等等，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致考核無(wú)法實(shí)施，也無(wú)法起到激勵(lì)作用。大道至簡(jiǎn)，悟在天成。下面談?wù)剛€(gè)人關(guān)于績(jī)效考核實(shí)施的操作思路。

第一步、明確一個(gè)目的

“績(jī)效”二字，可以簡(jiǎn)單地理解為“業(yè)績(jī)”和“成效”?？?jī)效考核，考核是手段，提升績(jī)效是目的。怎么樣來(lái)提升?關(guān)鍵還是人的因素。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)要調(diào)動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理軟件下載積極性，最大的激勵(lì)就是“鈔票”。通過(guò)考核，讓多干活的多拿錢，少干活的少拿錢，不干活的拿不到錢，不讓雷鋒吃虧，不讓?xiě)袧h賺便宜，這就是考核的目的。

目的明確以后，就要統(tǒng)一高層的思想，統(tǒng)一中層的思想，最后統(tǒng)一小區(qū)物業(yè)管理軟件下載的思想。不要強(qiáng)求所有人都舉雙手贊成，反對(duì)的聲音肯定有，但小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不能因幾個(gè)人不吃飯，食堂就關(guān)門(mén)。同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到，績(jī)效考核固然重要，但不可過(guò)分夸大它的作用，它只是一種管理手段，不能代替其他的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)專業(yè)管理。另外，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)千萬(wàn)不要把考核結(jié)果用于對(duì)小區(qū)物業(yè)管理軟件下載個(gè)體的評(píng)價(jià)，這不是績(jī)效考核要做的事。

第二步、打好一個(gè)基礎(chǔ)

做好績(jī)效考核，必須首先打好一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)就是在崗位分析的基礎(chǔ)上，把定崗定編搞好。崗位分析的目的，在于確定崗位的難易程度;定崗定編的目的，在于確定管理的層級(jí)、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備。

在此基礎(chǔ)上，就可以核定各單位的勞動(dòng)定額，確定各崗位的基礎(chǔ)獎(jiǎng)金差別，為考核公平奠定基礎(chǔ)。定崗定編，可以讓每一名小區(qū)物業(yè)管理軟件下載都清楚自己的崗位情況，清楚自己的上下級(jí)關(guān)系，知道自己應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，知道自己工作的好壞對(duì)上下左右會(huì)產(chǎn)生什么影響，然后自我約束把自己的活干好。

第三步、成立一個(gè)小組

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)，考核一般由人力資源或企管部門(mén)負(fù)責(zé)。規(guī)模較大的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)，一般都設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì)，也有的由薪酬管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。委員會(huì)一般下設(shè)考核小組，考核小組在委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。考核委員會(huì)一般由高管組成，考核小組由具體考核人員組成，考核小組對(duì)考核委員會(huì)負(fù)責(zé)。

要明確績(jī)效考核委員會(huì)的主要職責(zé)，同時(shí)也要明確考核小組的具體職責(zé)，譬如考核政策的制定、考核方案的審議、月度獎(jiǎng)金總額的確定、重要的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)等，應(yīng)該由考核委員會(huì)負(fù)責(zé);具體的考核實(shí)施，應(yīng)該由考核小組負(fù)責(zé)，考核結(jié)果報(bào)請(qǐng)考核委員會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行?？己诵〗M成員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，且具有較強(qiáng)的專業(yè)職業(yè)技能。

第四步、制定一個(gè)方案

考核方案要盡可能做到系統(tǒng)、周全，應(yīng)站在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)的全局和戰(zhàn)略高度去考慮。應(yīng)包括：考核的基本原則、考核形式、考核內(nèi)容、考核分工、考核程序，還要明確考核數(shù)據(jù)的來(lái)源、提交及審核部門(mén)等。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)剛性考核是績(jī)效考核的基本原則，分級(jí)考核是績(jī)效考核的一般形式，這個(gè)應(yīng)該在方案中予以明確。

考核方案一般由考核主管部門(mén)負(fù)責(zé)起草，交由考核委員會(huì)審定?？己瞬莅副仨毰c各個(gè)被考核單位充分溝通方可確定?？己朔桨敢话忝磕甓刃抻喴淮危绻麅?nèi)部條件和外部環(huán)境發(fā)生較大變化，也可半年修訂一次。

第五步、確定考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為兩大方面：一是生產(chǎn)單位，二是機(jī)關(guān)部門(mén)。生產(chǎn)單位應(yīng)以主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為重點(diǎn)，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、環(huán)保、收率、能耗、物耗、維修費(fèi)等。機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)以年度主要管理目標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)和基本工作任務(wù)為重點(diǎn)。這里難的是對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)考核指標(biāo)的設(shè)定，要盡可能對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化。

確定考核內(nèi)容和項(xiàng)目后，就要確定考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)設(shè)定的原則，有幾個(gè)方面：一是小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)前三年的平均水平;二是行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平;三是小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)通過(guò)技改等手段可預(yù)見(jiàn)的新水平。這樣設(shè)定的指標(biāo)具有可行性。

考核指標(biāo)確定后，就要確定考核標(biāo)準(zhǔn)，一要確定各個(gè)考核項(xiàng)目的權(quán)重，二要確定具體的扣罰標(biāo)準(zhǔn)。各考核指標(biāo)的權(quán)重大小，視小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)具體情況進(jìn)行確定。有的項(xiàng)目，權(quán)重未必大，但小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)它一旦出現(xiàn)問(wèn)題影響很大，如安全事故，可以通過(guò)加大扣罰標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。

第六步、建立考核流程

考核流程應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好，要盡可能地降低考核的成本，對(duì)于投入過(guò)多的人力進(jìn)行所謂全面考核的形式，最好不要采用，事實(shí)證明得不償失。

基本流程是：各職能部門(mén)提供考核數(shù)據(jù)→各考核員對(duì)考核數(shù)據(jù)匯總并核查→向考評(píng)會(huì)議提交考核初步意見(jiàn)→考評(píng)會(huì)議審核并確定考核結(jié)果→報(bào)請(qǐng)考核委員會(huì)審批→考核結(jié)果向被考核單位反饋。

這里需要注意的，對(duì)可能存有爭(zhēng)議的項(xiàng)目，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)考核員應(yīng)提前與被考核單位進(jìn)行溝通，核實(shí)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

第七步、用好考核結(jié)果

考核結(jié)果的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在績(jī)效獎(jiǎng)金的合理分配上，其次用于對(duì)各單位主要負(fù)責(zé)人的管理能力評(píng)價(jià)。這里特別需要說(shuō)明的，就是考核必須獎(jiǎng)懲結(jié)合。對(duì)確定的考核目標(biāo)值，高了就要獎(jiǎng)，低了就要罰，并且最好獎(jiǎng)罰對(duì)等，不能高了獎(jiǎng)的少、低了罰的多。要把考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金公平分配的依據(jù)，而不要把它當(dāng)做減少獎(jiǎng)金發(fā)放的手段。

月度計(jì)劃獎(jiǎng)金的確定，依據(jù)兩個(gè)方面：一是根據(jù)年度獎(jiǎng)金總額，二是根據(jù)月度生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)總體狀況。經(jīng)營(yíng)狀況包括銷售和盈利兩個(gè)方面。然后根據(jù)對(duì)各單位的考核結(jié)果，確定各單位實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金數(shù)額。另外，機(jī)關(guān)部門(mén)除了接受自身的考核外，還應(yīng)與各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的考核掛鉤，生產(chǎn)系統(tǒng)、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)做不好，機(jī)關(guān)部門(mén)的工作就是繡成花，也是毫無(wú)意義的?？?jī)效考核，不是琢磨怎么把獎(jiǎng)金這個(gè)蛋糕做小，而是考慮如何科學(xué)把這個(gè)蛋糕分好，有時(shí)另外再搭上點(diǎn)黃油、點(diǎn)心，效果將會(huì)更好。這一點(diǎn)至關(guān)重要，否則考核難以維持長(zhǎng)久，也不會(huì)發(fā)揮小區(qū)物業(yè)管理軟件下載激勵(lì)作用。切記切記!

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