如何讓績效評價變得有趣

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每個人都痛恨年終總結：那些陳腐的流程，存在的本意是希望能夠起到教育和激勵的作用，但是通常只能是流于形式，變成沒有人喜歡的陳舊形式。這不僅僅是因為它們面目可憎，在今天的世界里，它們有可能完全落伍了。

Daniel Debow表示，“在任何其他的業(yè)務中，都不會出現(xiàn)這種要等上六到十二個月才更新信息的情況。想象一下吧，如果你這樣對待應收賬款的話會怎么樣！可是年度績效評估就是這樣的。”

更快的反饋

可是Debow并不是一個悲觀主義者；他是一個建設者。當他開始思考這個問題的時候，他發(fā)現(xiàn)絕大部分HR軟件都只是自動化地重復陳舊的、有問題的流程；它從來不會改進這些流程。有了這個發(fā)現(xiàn)之后，他意識到自己想要做什么了。

“我們開始關注經(jīng)理們和文檔管理軟件下載們的需求，而不是人力資源部門的需求。我們開始思考為什么社交軟件能夠取得這樣巨大的成功。類似Facebook之類的軟件的行動已經(jīng)被證實是得到大家喜愛的，同時也能夠幫助他們變得更有效率——比如在發(fā)送笑話和照片的時候。所以我們問自己：那些偉大的經(jīng)理們究竟做了什么讓他們變得更有效率呢？”

Debow和他的團隊的發(fā)現(xiàn)并不是什么新鮮事；每個人都希望得到反饋，而且越快越好。他們希望能夠在自己付出努力或者獲得成果的時候立刻得到認可。沒有人希望一年到頭了才慢吞吞地對該做什么或者不該做什么做出說明：他們希望簡潔、高密度的指導。所以Debow設計了Rypple軟件，讓這個過程變得輕松有趣。

“如果你做了一個了不起的演示，你能夠立刻要求并且得到匿名的反饋?；蛘呷绻惆l(fā)現(xiàn)了某個人做出了額外的努力，你就可以立刻公開地對他的行為做出認可。不要丟掉這個重要的機會！不要坐等信息逐層上報給老板！我們發(fā)現(xiàn)如果我們可以收集很多微型反饋，評價就會變得更容易、更頻繁也更可靠。”

Debow的Rypple軟件能夠生成實時的成果和反饋記錄。但是這真的只是副產(chǎn)品。它真正的影響在于激勵人們，讓他們感到強烈的參與感，而且能夠得到即時反饋。

彼此學習

“人們是從別人那里進行學習的！全知全能的經(jīng)理的概念很瘋狂。讓信息在任何時候都連貫更為重要。”

Debow意識到了這一點，為了讓人們能夠使用這款軟件，軟件本身應該方便、快捷、迷人。他的團隊把Zyng之類的公司開發(fā)的社交媒體和在線游戲作為榜樣，采用了圖形化的風格，讓這款文檔管理系統(tǒng)下載軟件看起來更像是一款游戲。鼓勵用戶每天參與就意味著Rypple能夠在全公司范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)和反饋，本質(zhì)上就是生成了實時的360°評估。這還意味著這款工具用起來很有趣，能夠像Facebook那樣簡單快捷地生成反饋。當然，這也就意味著大家會使用這款軟件。

“你的同事今天是否真的對你有幫助？如果他們工作完成出色，就會得到一個搖滾巨星的徽章。我們沒有采用枯燥沉悶的人力資源式的語言，我們使用的是每個人已經(jīng)在工作中使用的語言。這是一件非常有趣的事情。”

目標和軟件的完美結合

我認為Debow的Rypple軟件最迷人的地方在于它很好地將對于激勵動機、工具使用方法的深刻理解同廣受歡迎的社交媒體技術結合在一起。這款軟件的設計目標并不是要取代關系，相反，它的目標是加強這種聯(lián)系。這并不是一個孤立的應用，它有著更大的應用目標：不僅僅是創(chuàng)建了獎勵的記錄，它的目標是創(chuàng)建一個更具激勵氛圍的工作環(huán)境。

我仍然不明白為什么以前沒有人想到這一點。

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