辦公自動化軟件下載技巧：如何更好的溝通

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在學習的會員卡管理軟件下載技巧培訓課程里了解到，免費會員卡管理軟件下載軟件下載作為近幾年備受企業(yè)青睞的會員卡管理系統(tǒng)下載模式，是已經被市場證明了的有效的會員卡管理系統(tǒng)下載模式。但是其中的苦痛也只有免費會員卡管理軟件下載軟件下載一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以免費會員卡管理軟件下載軟件下載的成功率一般不超過3%，這是很正常的事情。樹立這樣的信念之后我們來分析顧客拒絕的真正理由，因此可以看出對員工進行會員卡管理軟件下載技巧培訓時相當重要。
　第一，需求不明確。
每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。
　第二，沒有需求。
當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛(wèi)生巾一樣。應該說會員卡管理系統(tǒng)下載是可以控制的，但有控制難度的問題，作為會員卡管理系統(tǒng)下載人員，你應該尋找最容易控制的會員卡管理系統(tǒng)下載方案。
　第三，有過不愉快體驗經歷。
一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。
　第四，偶然因素。
人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易；心情差時你會發(fā)現(xiàn)即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
　第五，習慣性拒絕。
　　當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
當然了，這些都是比較有代表性的拒絕心里，還有很多，在泛普軟件網絡培訓的課程里，針對如何才能提高免費會員卡管理軟件下載軟件下載的成功率，介紹了很多溝通技巧。這里泛普軟件網小編給大家介紹有效溝通三招。
第一招，幫助顧客作決定。
“您訂一個吧，我這就給您開訂單了”，“您買一個吧”。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做免費會員卡管理軟件下載軟件下載的目的。很多人在購買產品時都會征求別人的意見，而在做免費會員卡管理軟件下載軟件下載時出了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。
第二招，這也是最厲害的一招，問問題。
前段時間參加的杭州企業(yè)內訓了解到，問問題，是非常厲害的一招，我們做免費會員卡管理軟件下載軟件下載一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問題嗎？”。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您是不是現(xiàn)在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去？”當然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索。
　第三招，放松心態(tài)，把顧客當成熟人。
每個人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。

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