管理供應鏈管理軟件下載：激勵好于懲罰

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在管理供應鏈管理軟件下載時往往會遇到這樣一個難題：是以供應鏈管理軟件下載激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學中的X理論和Y理論，即把人的本性看作是向善的還是向惡的，如果認為是向善的就會以激勵為主，通過激勵來達到激發(fā)供應鏈管理軟件下載的工作熱情、提高工作效率的目的。如果認為是向惡的就會以懲罰為主，通過嚴懲來達到規(guī)范供應鏈管理軟件下載行為、使供應鏈管理軟件下載在外在制度規(guī)范的約束下，集中精力工作，提高工作效率。事實上，在具體的操作中往往是二者并用，做到賞罰分明，激勵和懲罰并用?；磉_的領導能把懲罰變成激勵。

馴服叛逆供應鏈管理軟件下載——化懲罰為激勵

恃才傲物是有普遍性的，因為有才者一般都認為自己比他人比領導聰明，所以當他的頂頭上司管理他時，他內(nèi)心有一種逆反情緒，這就是管理者常說的不服管。進而經(jīng)理人也往往帶著情緒和偏見來管理這樣的供應鏈管理軟件下載。曾發(fā)生這樣的事情：一位業(yè)績一直第一的供應鏈管理軟件下載，認為一項具體的工作流程是應該改進的，她也和經(jīng)理提出過，但沒有受到重視，領導反而認為她多管閑事。一天，她就私自違犯工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評了她。而她不但不改，反而認為主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作崗位。主管反映到部門經(jīng)理那里，經(jīng)理也帶著情緒嚴肅批評了她，她置若罔聞。于是經(jīng)理和主管就決定嚴懲，認為開除她的也有、扣當月業(yè)績獎金的也有。這位供應鏈管理軟件下載拒不接受，于是部門經(jīng)理就把問題報告到我這里。

我把這位早有而聞的營銷冠軍叫到辦公室談話。我沒有先上來批評她，而是讓她先敘述事情的經(jīng)過，并通過和她交談，交換意見和看法。我發(fā)現(xiàn)這位供應鏈管理軟件下載確實很有思路，她違犯的那項工作流程確實應該改進，而且還談出了許多現(xiàn)行的工作流程和管理制度中存在的不完善之處。我能這樣以朋友式的平等地和她交流，而且如此真誠地聆聽她的意見，她感覺受到了重視和尊重，反抗情緒漸漸平息下來，從開始的只認為主管有錯，到最后承認自己做得也不對。在我試探性地問詢問下，她也說出了她的錯誤應該受到的處罰程度。最后高興地離開了我的辦公室。

此后，我與部門經(jīng)理以及主管交換了意見和看法，經(jīng)理和主管也都認同了“人才有用不好用，奴才好用沒有用”的道理，大家討論決定以該位供應鏈管理軟件下載自己認為應受的罰金減半罰款，讓她在班前會上公開做了自我檢討，并補一個工作日。她十分愉快地甚至可以說是懷著感激之情接受了處罰。事情過后，發(fā)現(xiàn)這位供應鏈管理軟件下載一下子改變了原來的傲氣和不服的情緒，并積極配合主管的工作，工作熱情大增，大家說她好像變了個人似的。

這件事情引發(fā)我開始關注處罰單的設計問題。在制作處罰單的時候，加上一句話，以達到減弱處罰在供應鏈管理軟件下載心理上造成的負面影響力——“糾錯是為了更好地正確前行。”再把單子由“處罰單”改為“獎勵與改進單”，獎與罰兼并，有獎勵的同時就有待改進的地方。改動后加上了富有人情味、文化味、教育性、啟迪性非常強的一句話，處罰單的面孔立即由嚴肅、冷酷、無情，變得慈祥、安靜、企盼和充滿著希望;當供應鏈管理軟件下載接到處罰的時候，看到了這句話，心理上會發(fā)生一系列的變化，由本能的反感、抵觸、反抗到理解、認知、到接受、到改進錯誤。這就是處罰的藝術，這就是供應鏈管理軟件下載文化與領導的魅力所在。處罰本是反面的教育，這樣就變成了正面教育、鼓勵改進錯誤，激勵供應鏈管理軟件下載向正確的方向前行。

從以上案例中可以看出，領導和供應鏈管理軟件下載管理者的藝術就在于化一切被動因素為積極因素，把批評和懲罰變成激勵。

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