溝通誤區(qū)

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職場(chǎng)中，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)溝通不到位的情況，這樣會(huì)導(dǎo)致同事之間的關(guān)系處在危險(xiǎn)地帶，也有可能為工作帶來(lái)不必要的錯(cuò)誤和麻煩，所以在部門(mén)中，溝通技巧就是我們?cè)搶W(xué)習(xí)的第一課，接下來(lái)泛普軟件的小編就為大家說(shuō)說(shuō)實(shí)際工作中存在著的不少的誤區(qū)。

1：試圖將問(wèn)題簡(jiǎn)單化

如果雙方討論的主題很明確，爭(zhēng)論的可能性就不大。由于同時(shí)解決所有問(wèn)題的挑戰(zhàn)性比較大，所以我們可能會(huì)把這些問(wèn)題變成一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的大問(wèn)題。但是，這樣一個(gè)龐然大物的出現(xiàn)通常是一種錯(cuò)覺(jué)。如果問(wèn)題本身不太復(fù)雜，為了避免將問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單化，請(qǐng)?zhí)嵝炎约夯蛟S這個(gè)問(wèn)題談?wù)撈饋?lái)并不會(huì)很困難。缺少對(duì)談話雙方的充分尊重。

2：陷入作戰(zhàn)狀態(tài)

在雙方談話火藥味十足而無(wú)法再繼續(xù)的情況下，通常是因?yàn)槲覀兎噶艘粋€(gè)很重要的錯(cuò)誤：雙方已經(jīng)陷入了一種作戰(zhàn)狀態(tài)。此時(shí)的談話變成了一場(chǎng)零和游戲，只有勝者和敗者之分。但實(shí)際上，如果雙方都提高說(shuō)話的聲調(diào)，特別是在辦公室里，那么彼此都會(huì)很尷尬，雙方皆輸，沒(méi)有贏者。真正的敵人不是與你談話的對(duì)象，是作戰(zhàn)狀態(tài)本身。你可以學(xué)習(xí)一些戰(zhàn)略和技巧來(lái)克服它。

3：過(guò)于迷信溝通技巧

溝通其實(shí)并不神秘。只要你大膽得說(shuō)，無(wú)論用什么方式，只要把你所想的，所要的說(shuō)出來(lái)，讓對(duì)方知道，那么作為一個(gè)接收者，可以虛心地聽(tīng)，那么大家都保持一個(gè)很好的職業(yè)心態(tài)，認(rèn)真說(shuō)，認(rèn)真聽(tīng)，相信一切都會(huì)好的。溝通就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

總之，大家不要把溝通想象的太難，其實(shí)并不難，只要你是真誠(chéng)的，你是真心的，在對(duì)話過(guò)程中始終帶點(diǎn)微笑，相信一切都會(huì)變的很簡(jiǎn)單，也有助于同事之間增進(jìn)感情。一句話，將溝通進(jìn)行到底，這會(huì)比任何CRM 客戶(hù)管理系統(tǒng)下載激勵(lì)方法都來(lái)的直接和有效！

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發(fā)布：2007-05-13 11:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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