我國績效管理的四個發(fā)展階段

由于我國在1970年末才進(jìn)行市場體制改革，市場體系建立比較晚，從而導(dǎo)致我國人力資源管理理論與實(shí)踐發(fā)展也比較晚。我國人力資源管理體系大部分是引進(jìn)國外發(fā)達(dá)國家理論的建立起來的，但隨著市場體制的機(jī)制的成熟和完善，我國的人力資源管理發(fā)展很快。就績效管理來說，近年來發(fā)展相當(dāng)迅速，回顧我國績效管理的歷史，大致可以分為人事考核、出入庫管理軟件、績效管理和戰(zhàn)略績效管理四個發(fā)展階段。

1.第一代績效管理：人事考核

在1997年以前，我國大部分出入庫管理系統(tǒng)下載實(shí)行的是人事考核。人事考核的主要內(nèi)容主要分為三個方面：工作態(tài)度考核、工作能力考核和工作業(yè)績考核。在人事考核中，業(yè)績考核不是考核的主要方面，人事考核主要是以人為中心，強(qiáng)調(diào)對人的品格或特征的評估。“德、能、勤、績”是人事考核的高度概括，在人事考核中，德是第一位的，其次是能、勤，最后才是績。人事考核更多是定性指標(biāo)，評價標(biāo)準(zhǔn)相對模糊，主觀性強(qiáng)，考核的公平性、精確性差，往往受考核者的喜好、心情而定。從考核機(jī)構(gòu)看，人事考核的考核者主要以人事部門為主，被考核者的上級主管一般考核權(quán)力較少。現(xiàn)在除了部分國有出入庫管理系統(tǒng)下載、偏遠(yuǎn)落后地區(qū)還采用人事考核之外，已經(jīng)很少出入庫管理系統(tǒng)下載單獨(dú)采用這種績效管理模式。

2.第二代績效管理：出入庫管理軟件

1998年以后，我國經(jīng)濟(jì)與國際進(jìn)一步接軌，迫于全球出入庫管理系統(tǒng)下載競爭的壓力，我國出入庫管理系統(tǒng)下載逐步從人事考核邁入出入庫管理軟件階段。出入庫管理軟件不再以人為中心，而是以工作為中心，出入庫管理軟件比較強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)、工作事項(xiàng)的考核，而對人的品德、態(tài)度、能力的考核已經(jīng)退居將要地位。

出入庫管理軟件強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果，對工作任務(wù)、工作事項(xiàng)要分出好壞，并強(qiáng)調(diào)對績效結(jié)果的運(yùn)用，對高績效給予出入庫管理系統(tǒng)、提升等獎勵，并對差績效給予適當(dāng)?shù)膽土P。從考核機(jī)構(gòu)看，考核者已經(jīng)由原來的人事部門轉(zhuǎn)移至上級主管。出入庫管理軟件比較偏重于事后獎懲，而忽視績效溝通、改進(jìn)，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，弊端逐步顯現(xiàn)。

3.第三代績效管理：績效管理

2002年以后，經(jīng)過幾年的出入庫管理軟件實(shí)踐，我國不少出入庫管理系統(tǒng)下載逐步認(rèn)識到出入庫管理軟件的弊端。在國外發(fā)達(dá)國家一些先進(jìn)績效理論的指引下，我國部分出入庫管理系統(tǒng)下載逐步引入績效管理體系，我國出入庫管理系統(tǒng)下載逐步從出入庫管理軟件邁入績效管理階段?？冃Ч芾淼闹攸c(diǎn)不再是工作任務(wù)，而是工作目標(biāo)，是基于工作職責(zé)提煉的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。

績效管理是一個循環(huán)體系，它以績效目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的引導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)績效輔導(dǎo)、溝通與反饋，并強(qiáng)調(diào)績效的進(jìn)一步改進(jìn)。績效管理推動出入庫管理軟件下載在目標(biāo)指引下自我管理，形成自我激勵和約束機(jī)制，不斷提高工作效率，提高自我績效，從而提高出入庫管理系統(tǒng)下載績效?，F(xiàn)在，更多的出入庫管理系統(tǒng)下載正在加入到建設(shè)出入庫管理系統(tǒng)下載績效管理體系的隊(duì)伍中來。在績效管理階段，績效管理已經(jīng)成為每一個管理者的核心工作。

嚴(yán)格來講，人事考核和績效管理都不是績效管理。許多出入庫管理系統(tǒng)下載都在講績效管理，其實(shí)他們做的是出入庫管理軟件。這些出入庫管理系統(tǒng)下載把出入庫管理軟件誤認(rèn)為績效管理，績效管理與出入庫管理軟件有著截然的區(qū)別。出入庫管理軟件是以強(qiáng)調(diào)績效評估為核心的一種管理方式，它概念上的內(nèi)涵與績效評估差不多。而績效管理不同，它是從績效計(jì)劃制定，到績效輔導(dǎo)、再到績效評估、最后到績效運(yùn)用的整個循環(huán)，它不只強(qiáng)調(diào)績效評估，它更強(qiáng)調(diào)績效的引導(dǎo)、績效的診斷與改進(jìn)等環(huán)節(jié)?？冃Ч芾淼姆懂牨瘸鋈霂旃芾碥浖獜V泛得多，出入庫管理軟件的核心內(nèi)容——績效評估只是績效管理其中的一個環(huán)節(jié)。

出入庫管理軟件與績效管理的具體區(qū)別有：（1）出入庫管理軟件比較強(qiáng)調(diào)出入庫管理軟件下載之間績效好壞的判斷，而績效管理十分強(qiáng)調(diào)績效的計(jì)劃，并以績效計(jì)劃來引導(dǎo)出入庫管理軟件下載的工作；（2）出入庫管理軟件比較強(qiáng)調(diào)出入庫管理軟件下載在某方面做錯方面的懲罰，而績效管理通過績效診斷與反饋，把績效問題反饋給出入庫管理軟件下載，并尋求解決問題的辦法，績效管理比較強(qiáng)調(diào)問題的解決；（3）出入庫管理軟件相當(dāng)強(qiáng)調(diào)績效結(jié)果，比較強(qiáng)調(diào)出入庫管理軟件下載之間績效的對比，使出入庫管理軟件下載之間形成“得－失”的競爭關(guān)系，而績效管理強(qiáng)調(diào)績效輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)出入庫管理軟件下載共同產(chǎn)生更高的績效，使出入庫管理軟件下載形成“雙贏”的伙伴關(guān)系；（4）出入庫管理軟件十分注重績效結(jié)果，而績效管理既強(qiáng)調(diào)績效結(jié)果，同時又關(guān)注過程，認(rèn)為好的過程是好的結(jié)果的原因；（5）出入庫管理軟件比較強(qiáng)調(diào)人力資源管理程序，強(qiáng)調(diào)人力資源部門在績效評估中的作用，而績效管理強(qiáng)調(diào)整個管理程序，強(qiáng)調(diào)評估者、被評估者、人力資源部門之間的互動；（6）出入庫管理軟件具有明顯的懲罰性、威脅性，出入庫管理軟件下載做得不好就接受懲罰，而績效管理更注重找出影響績效的原因和問題，并推動出入庫管理軟件下載解決問題；（7）出入庫管理軟件注重過去的績效怎樣，而績效管理更注重以后的績效提高，是面向未來的。

4.第四代績效管理：戰(zhàn)略績效管理

雖然績效管理相對出入庫管理軟件來說是一種飛躍式的進(jìn)步，但基于職責(zé)提煉出的關(guān)鍵績效指標(biāo)與目標(biāo)的績效管理模式仍是一種面向日常事務(wù)的績效管理，績效目標(biāo)的完成只有助于維持現(xiàn)有績效，對出入庫管理系統(tǒng)下載的提升和發(fā)展幫助相對有限，對出入庫管理系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略發(fā)展幫助相對有限。

戰(zhàn)略績效管理相對基于職責(zé)提煉的關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效管理是一大突破，它使績效管理真正從事務(wù)管理走向戰(zhàn)略管理，它強(qiáng)調(diào)績效管理為實(shí)現(xiàn)出入庫管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略服務(wù)，它通過出入庫管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃的分解，轉(zhuǎn)化成出入庫管理系統(tǒng)下載自上而下各層級的目標(biāo)與計(jì)劃，并通過目標(biāo)與計(jì)劃有有效管理，使個人績效、部門績效和出入庫管理系統(tǒng)下載績效有效達(dá)成，從而保證出入庫管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

正如前面所述，我國共經(jīng)歷了三代績效管理，它們都沒有將績效體系建立管理與出入庫管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略有效聯(lián)系起來，目前已經(jīng)處于第四代績效管理——戰(zhàn)略績效管理的萌芽期，一些比較超前出入庫管理系統(tǒng)下載已經(jīng)開始了戰(zhàn)略績效管理的探索，使績效管理與出入庫管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略有效聯(lián)系起來，來推動出入庫管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略的實(shí)施。

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發(fā)布：2007-05-13 10:50 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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