關(guān)注績效管理的兩面性

索尼公司前常務(wù)董事天外伺朗的一篇《績效主義毀了索尼》，曾一度引起軒然大波，人力資源管理界一些同仁經(jīng)過檢討和反思之后，最后得出一個怪論"誰動績效，誰先死。"天外伺朗將"激情集團(tuán)"、"挑戰(zhàn)精神"、"團(tuán)隊精神"在索尼公司的集體消失，歸罪于"績效主義"，其實索尼公司的績效管理走入了"績效主義"的誤區(qū)：將"績效管理"等同于"考核主義".出入庫管理軟件有它的必要性和價值。出入庫管理軟件指標(biāo)能將組織目標(biāo)進(jìn)行分解，便于出入庫管理軟件下載明確自身的目標(biāo)和任務(wù)所在，從而產(chǎn)生達(dá)成目標(biāo)的動機和意愿。出入庫管理軟件下載會對目標(biāo)和任務(wù)更加聚焦，也便于出入庫管理軟件下載進(jìn)行時間管理。

"考"就是出題，就是設(shè)定績效指標(biāo)："核"就是結(jié)果與指標(biāo)之間對照與審定。設(shè)定績效指標(biāo)是績效管理的前期工作，績效結(jié)果與指標(biāo)之間的對照與審定是績效管理工作的后期工作。如果只關(guān)注"考"與"核"，中間階段缺失了，其后果是嚴(yán)重的，毀的不僅僅是索尼，而是一切奉行"考核主義"的出入庫管理系統(tǒng)下載。

出入庫管理系統(tǒng)下載給出入庫管理軟件下載設(shè)定績效體系建立，但是沒有明確告知他們達(dá)成這些指標(biāo)的因素是什么，需要什么知識、技能、素質(zhì)、行為等等，更別說有針對性地對這些因素進(jìn)行培養(yǎng)和提高。這種缺失會帶來像索尼那樣的"畸形"現(xiàn)象：因為要考核業(yè)績，幾乎所有人都提出容易實現(xiàn)的低目標(biāo)，"挑戰(zhàn)精神"消失了。因?qū)嵭锌己酥髁x，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。這樣一來，短期內(nèi)難見效益的工作都受到輕視，從而埋下隱患。不僅對每個人進(jìn)行考核，還對每個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個業(yè)務(wù)部門的報酬，最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門相互拆臺，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處，"團(tuán)隊精神"消失了。因為實行考核主義，為了應(yīng)付當(dāng)下的考核，從而動用了未來的資源，結(jié)果產(chǎn)生"寅吃卯糧"的現(xiàn)象。

由此可見，"考核主義"不能真正提升績效。"誰動績效誰先死"這一怪論的倡導(dǎo)者，要么就是在理解上將"績效管理"等同于"考核主義"，要么就是在實踐中曾經(jīng)"死在""考核主義"之下。"考核主義"反映了傳統(tǒng)績效管理的缺失：第一，在討論績效管理問題時，通?？赡芨P(guān)心工作的結(jié)果。總是在問：績效的目標(biāo)是什么？出入庫管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)是什么？用什么方法進(jìn)行出入庫管理軟件？出入庫管理軟件的結(jié)果如何？第二，許多組織都使用它們的績效管理和評估系統(tǒng)。它們變得更多地關(guān)注那些完成的表格和報告，而忽視了系統(tǒng)背后的真正目的。

勝任素質(zhì)（勝任力）是在特定出入庫管理系統(tǒng)下載的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的知識、技能與行為特征，它是高績效的基因?？冃繕?biāo)是要安排可描述的任務(wù)或項目，它特別關(guān)注結(jié)果。勝任素質(zhì)（勝任力）是有關(guān)出入庫管理軟件下載如何獲得結(jié)果，何種個人技能、態(tài)度及行為對于出入庫管理系統(tǒng)下載和個人是最有效的。

基于勝任素質(zhì)（勝任力）的績效管理，關(guān)注績效管理的兩面性——"績效的結(jié)果、這些結(jié)果是從哪里開始的"；基于勝任素質(zhì)（勝任力）的績效管理著重于處理兩個問題——"確立清晰而又有效的目標(biāo)、區(qū)分每個工作職位關(guān)鍵性的勝任素質(zhì)（勝任力）".勝任素質(zhì)（勝任力）幫助我們確保那些實現(xiàn)短期目標(biāo)的方法不會對其他出入庫管理軟件下載和長期目標(biāo)造成負(fù)面影響力。

基于勝任素質(zhì)（勝任力）的績效管理，可以彌補傳統(tǒng)績效管理的缺失，更可以從"考核主義"的泥潭中拔出來。因為基于勝任素質(zhì)（勝任力）的績效管理可以做到以下幾點：（1）強化了組織的愿景、使命、價值觀以及行為取向；（2）作為量化出入庫管理軟件系統(tǒng)的補充，確保出入庫管理軟件下載的業(yè)績結(jié)果和實現(xiàn)結(jié)果的方式都受到關(guān)注和指導(dǎo)；（3）使對于出入庫管理軟件下載工作行為的信息收集的目標(biāo)更為明確；（4）使績效評估更加結(jié)構(gòu)化，很好地明確績效期望，明確了需要改進(jìn)的領(lǐng)域；（5）為管理者提供了更有針對性、更加有效的談話基礎(chǔ)。

將績效管理單純的理解為"考"和"核"的簡單相加，不僅僅只有索尼公司，而是許多出入庫管理系統(tǒng)下載績效管理陷入的一個誤區(qū)。"考"就是設(shè)定績效指標(biāo)，"核"就是結(jié)果與指標(biāo)之間對照與審定，如果只關(guān)注"考"與"核"，中間階段缺失了，其后果是將績效管理變成了"考核主義".考核主義會帶來出入庫管理軟件下載設(shè)定出入庫管理軟件目標(biāo)過低，最終導(dǎo)致出入庫管理軟件下載"挑戰(zhàn)精神"的消失；考核主義只注重部門業(yè)績，忽視出入庫管理系統(tǒng)下載整體業(yè)績的風(fēng)氣將使出入庫管理系統(tǒng)下載喪失"團(tuán)隊精神"；最后，考核主義只注重眼前考核結(jié)果，將會造成出入庫管理軟件下載"寅吃卯糧"現(xiàn)象的發(fā)生。

而建立在勝任素質(zhì)模型基礎(chǔ)上的績效管理，不僅僅關(guān)注出入庫管理軟件，更加注重分析出入庫管理軟件結(jié)果所表達(dá)的深層次含義，出入庫管理軟件的目的在于為出入庫管理軟件下載提高績效提供解決的方案?；谒刭|(zhì)模型基礎(chǔ)上的出入庫管理軟件具有以下的優(yōu)勢：首先，勝任力素質(zhì)模型中各崗位的能力指標(biāo)是對組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)分解后得到的，是體現(xiàn)出入庫管理系統(tǒng)下載整體戰(zhàn)略目標(biāo)的較為明確和精細(xì)化的指標(biāo)體系，可以有效避免"小團(tuán)體主義"下的"團(tuán)隊精神"的缺失。其次，勝任力素質(zhì)模型使績效評估更加結(jié)構(gòu)化，很好的明確了績效期望，防止因個人降低目標(biāo)而帶來的"挑戰(zhàn)精神"的喪失；第三，素質(zhì)模型基礎(chǔ)上的出入庫管理軟件更加注重在考核的中間階段，對與提高出入庫管理軟件下載工作水平和督導(dǎo)其完成工作目標(biāo)的關(guān)注和指導(dǎo)。

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發(fā)布：2007-05-13 10:51 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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