物業(yè)管理系統(tǒng)提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

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　　物業(yè)管理系統(tǒng)提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

　　在開(kāi)展“創(chuàng)城”工作中，區(qū)物管辦將提高物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為作為重中之重。泛普軟件通過(guò)定期組織培訓(xùn)、觀摩，不斷提高物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平。

　　今年區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局組織舉辦了270人參加的物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班;10月22日，第二期300人的物業(yè)員工培訓(xùn)班在文登區(qū)委黨校舉辦。今年11月底，將舉辦總?cè)藬?shù)約100人的物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn)班。無(wú)論是物業(yè)員工培訓(xùn)班，還是物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn)班，都始終本著客觀、務(wù)實(shí)的原則來(lái)進(jìn)行，緊貼工作實(shí)際，服務(wù)發(fā)展需要。

　　“通過(guò)培訓(xùn)，我們物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員自身的專業(yè)技能不斷提高，也能更好地為業(yè)主服務(wù)。” 文登金典物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理唐立敏說(shuō)。

　　為了提高物業(yè)服務(wù)水平，今年6月， 區(qū)物管辦與“創(chuàng)城”工作搞得比較好的環(huán)翠區(qū)物業(yè)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，學(xué)習(xí)創(chuàng)城經(jīng)驗(yàn)，探討創(chuàng)城心得，研究創(chuàng)城方法，并組織文登15家物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人和14個(gè)住宅小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人前往環(huán)翠區(qū)水岸明居、祥云花園、海韻華府、中心小區(qū)4個(gè)小區(qū)及經(jīng)區(qū)悅海世家小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩了各個(gè)小區(qū)的住宅、地下停車場(chǎng)、中控室等，并現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)2014年的“創(chuàng)城”工作進(jìn)行了部署和安排。“通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，文登物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)有了明顯提高，服務(wù)水平也不斷提升。”譚曉說(shuō)。

　　物業(yè)管理軟件建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制

　　在“創(chuàng)城”工作中，區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局還成立了督導(dǎo)組，對(duì)小區(qū)“創(chuàng)城”工作進(jìn)行巡回檢查、日常督導(dǎo)，設(shè)立“創(chuàng)城”熱線，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)列出清單督查、督辦，確保問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)整改解決。

　　“對(duì)‘創(chuàng)城’進(jìn)展情況，我們根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃表，每周一調(diào)度，每月一匯總，出現(xiàn)被動(dòng)應(yīng)付、態(tài)度拖拉的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們將在其轉(zhuǎn)正定級(jí)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)、前期物業(yè)招投標(biāo)等工作方面予以限制，情況嚴(yán)重的，將報(bào)請(qǐng)威海市物業(yè)行政主管部門吊銷其資質(zhì)。”譚曉說(shuō)。

　　同時(shí)，為了引導(dǎo)廣大業(yè)主理解“創(chuàng)城”、支持“創(chuàng)城”、參與“創(chuàng)城”，區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局印發(fā)了10000份有關(guān)業(yè)主權(quán)利和義務(wù)的宣傳明白紙，發(fā)放到廣大業(yè)主手中，并利用新聞媒體、“市民大講堂”等平臺(tái)，向社會(huì)群眾、機(jī)關(guān)干部“釋案說(shuō)法”，物業(yè)OA系統(tǒng)有效地提升了業(yè)主物業(yè)維權(quán)意識(shí)和履行義務(wù)意識(shí)。