BS架構(gòu)的物業(yè)管理系統(tǒng)

　　泛普軟件-物業(yè)管理系統(tǒng)采用主流BS軟件架構(gòu),客戶端零安裝,零維護(hù),硬件零投入;涵蓋招商租賃業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)信息管理,客戶服務(wù)管理,行政事務(wù)管理,物業(yè)經(jīng)營管理,日常業(yè)務(wù)管理,設(shè)備器材管理,物資采購管理,人力資源等內(nèi)容,為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化提供技術(shù)支撐。

　　泛普軟件-平臺(tái)面向服務(wù)對(duì)象、內(nèi)部工作人員、社會(huì)公眾提供全方位的信息化支撐;

　　通過內(nèi)部門戶作為信息樞紐，連通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)打造先進(jìn)的信息化平臺(tái);

應(yīng)用簡介

　　在系統(tǒng)中集成了泛普軟件-自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泛普OA系統(tǒng)工作流引擎，通過與SOA的結(jié)合，客戶可以圖形化的自定義工作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的隨需而變;

　　■ 物業(yè)管理系統(tǒng)將物業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)、外包業(yè)務(wù)分別進(jìn)行管理，內(nèi)部業(yè)務(wù)(包括客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、工程設(shè)備管理、能源管理、保潔綠化管理、保安管理、停車場管理、物業(yè)收費(fèi)管理、車輛管理、物料倉庫、員工管理等)重在流程、各部門之間的協(xié)同辦公，外包業(yè)務(wù)重在對(duì)合同執(zhí)行監(jiān)督與對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估;

　　■ 完成成本核算、經(jīng)營趨勢對(duì)比分析的功能，即時(shí)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的收入與支出情況，使管理團(tuán)隊(duì)能夠得到真實(shí)科學(xué)的第一手決策數(shù)據(jù)依據(jù);

　　■ 通過系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置，滿足(物業(yè))總部----地區(qū)管理中心機(jī)構(gòu)----分公司---管理處----樓盤(項(xiàng)目)等多級(jí)組織架構(gòu)，并可隨業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展進(jìn)行擴(kuò)充;

　　■ 通過平臺(tái)即時(shí)掌握基層執(zhí)行人員當(dāng)前工作狀態(tài)，便于進(jìn)行派工以及進(jìn)行工作安排、績效考核;

　　■ 結(jié)合現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫層面上的系統(tǒng)集成，使數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)，例如與OA系統(tǒng)完成單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一代辦等功能，使各個(gè)系統(tǒng)形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體;

　　■ 使用泛普軟件-通用業(yè)務(wù)模型中先進(jìn)理念，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況，完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的流程以及服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！　?/p>

系統(tǒng)實(shí)施必要性

　　關(guān)于主營收入

　　 需要規(guī)范基層管理處的收費(fèi)業(yè)務(wù)，即時(shí)掌握主營收入情況;

　　收費(fèi)業(yè)務(wù)是物業(yè)公司生存發(fā)展的命脈，集團(tuán)型物業(yè)公司下屬基層管理處物業(yè)類型大而全，收費(fèi)模式多樣、客戶量大，對(duì)基層收費(fèi)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和規(guī)范的力度，直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營狀況，一個(gè)好的收費(fèi)系統(tǒng)是集團(tuán)型物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)的、必須的信息化平臺(tái);

　　關(guān)于控制成本

　　 需要通過控制經(jīng)營成本，達(dá)到增加企業(yè)利潤的目的;

　　物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定，預(yù)期收入的可預(yù)測性強(qiáng); 針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的盈利模式及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營成本的控制對(duì)利潤影響巨大;

　　關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力

　　 需要將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程貫徹到基層及各部門，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力;

　　集團(tuán)型物業(yè)公司基層管理處眾多，且地域分散，實(shí)施規(guī)范管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難度高;缺少信息化手段，內(nèi)部業(yè)務(wù)成本(電信成本、差旅成本、時(shí)間成本等)居高不下;

　　關(guān)于人力資源

　　 需要對(duì)大量的人員進(jìn)出規(guī)范化的人事管理和控制;

　　集團(tuán)型物業(yè)公司基層業(yè)務(wù)人員眾多、流動(dòng)性大，僅依靠傳統(tǒng)手段，總部對(duì)基層人事管理和監(jiān)督非常困難;

　　關(guān)于盈利手段

　　 需要增加企業(yè)盈利手段，充分利用沉淀資金 ;

　　集團(tuán)型物業(yè)公司資金流量大，但盈利手段單一;對(duì)于預(yù)計(jì)收入與預(yù)計(jì)成本間的差額(沉淀資金)，沒有有效的工具進(jìn)行分析、沒有強(qiáng)有力的手段進(jìn)行調(diào)度，導(dǎo)致沉淀資金沒有得到有效的利用;