什么會(huì)讓IT部門(mén)在服裝行業(yè)做得那么累

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 　　什么會(huì)讓IT部門(mén)在服裝行業(yè)做得那么累

　　原先想把管理基礎(chǔ)放在第一位，不錯(cuò)，作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，管理并非是服裝行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但管理基于什么，說(shuō)到底，還是人，所以，人才才是服裝行業(yè)的最大的問(wèn)題。知識(shí)管理系統(tǒng)服裝企業(yè)特別是生產(chǎn)型的服裝企業(yè)，有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，大多數(shù)管理層，原先都是基層員工，生產(chǎn)一線(xiàn)上的工人晉升上來(lái)的，不是否定他們?cè)谠葝徫簧系某錾憩F(xiàn)，但作為管理層，他們?nèi)笔啾匾?/p>

　　的管理人員需要的特性，在我們這樣的企業(yè)中，上了三年的ERP，作為部門(mén)經(jīng)理能夠了解該部門(mén)需要操作的ERP功能的，幾乎沒(méi)有，主管這一層，基本只會(huì)看看報(bào)表和自己需要操作的步驟，連對(duì)下屬進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)能力都是缺失的，于是IT部門(mén)常備了一名培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)對(duì)操作人員的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。

　　人員的穩(wěn)定性

　　一個(gè)成熟穩(wěn)定的企業(yè)，自然內(nèi)部人員的穩(wěn)定性會(huì)相對(duì)比較高，于是在崗位上，熟手永遠(yuǎn)都是多于生手的，而我所在的服裝企業(yè)，基本上每年有50%以上的系統(tǒng)操作人員都是新人，剩下的50%也有可能被調(diào)崗，于是我們永遠(yuǎn)在讓erp系統(tǒng)放在一些生手手中直接操作(更恐怖的是，一些生手幾乎沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)，由前任簡(jiǎn)單交待幾句，就上手操作了)，等我們跟

　　進(jìn)培訓(xùn)的時(shí)候，系統(tǒng)已經(jīng)做了一段時(shí)間了，可想而知，系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量如何保障?人員穩(wěn)定性不僅僅是業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題也是IT部門(mén)所面臨的，基本上IT部門(mén)每年的人員流動(dòng)性也是超過(guò)50%，這個(gè)數(shù)據(jù)也決定了，IT支持人員的技能和熟悉度也是有限的。

　　管理問(wèn)題

　　管理大家都會(huì)說(shuō)，每個(gè)公司都有管理問(wèn)題，ERP面臨的管理問(wèn)題是，當(dāng)ERP系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題，或者ERP系統(tǒng)暴露了企業(yè)的管理問(wèn)題的時(shí)候，僅有IT部門(mén)在急著解決。而相關(guān)職能部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為這個(gè)是IT部門(mén)應(yīng)該解決的，IT部門(mén)應(yīng)該提供解決方案，而他們自己是被服務(wù)對(duì)象。這種心態(tài)和認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致系統(tǒng)是IT部門(mén)的系統(tǒng)，而不是業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，所有管理落后的部門(mén)，都存在這樣的一種心態(tài)，做系統(tǒng)不是為自己，而是為了公司或者應(yīng)對(duì)IT部門(mén)。當(dāng)然可喜的是，經(jīng)過(guò)這么多年的努力，也有不少部門(mén)認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)是錯(cuò)誤的，認(rèn)真使用系統(tǒng)，最終也給他們帶來(lái)不錯(cuò)的回報(bào)。

　　需求問(wèn)題

　　很多企業(yè)上ERP系統(tǒng)不知道是什么目的。有為了解決進(jìn)銷(xiāo)存的，有為了財(cái)務(wù)核算成本的，有為了所謂的提高效率的，最好笑的一種是為了掙面子的。

　　在我看來(lái)，如果連基本的需求都不明確，上ERP似乎就沒(méi)有必要。知識(shí)管理系統(tǒng)需求分為多層次的和多方面的，一個(gè)企業(yè)上ERP是為了解決不同部門(mén)的不同方面得需求，最終為公司提高內(nèi)部管理效力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　而需求應(yīng)該是由業(yè)務(wù)部門(mén)提出，由IT部門(mén)進(jìn)行分析整理，并與業(yè)務(wù)部門(mén)一起探討方案進(jìn)行實(shí)施。

　　可悲的是，往往我們更多的時(shí)間不是在討論如何滿(mǎn)足需求，而是在勾引人家出需求，而當(dāng)他出現(xiàn)需求的時(shí)候，

　　又只會(huì)說(shuō)一個(gè)大而籠統(tǒng)的概念，讓你不知道如何下手，硬把需求給吃下了，結(jié)果搞個(gè)消化不良。