“微信營銷推動新車上量”

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　　蔡建軍

　　文/毛馨翌

　　對于一貫注重市場調研，重視及時與用戶交流的豪車品牌DS，選擇了怎樣的營銷方式助力新車的推廣?而又是從哪些細節(jié)讓用戶切實感受其豪車品質的調性?北京車展期間，早報專訪了長安標致雪鐵龍副總裁蔡建軍。

　　早報：DS從2014年年初推出“1元訂車”開啟微信購車新時代，到近期推出的DS訂車寶服務，是不是這和DS是個新品牌相關，需要通過一些創(chuàng)意營銷來吸引用戶對DS了解到熟悉，那類似這樣的營銷能否透露一下?

　　蔡建軍： 客戶是最好的品牌宣傳使者，如果把客戶比作水，我們則是水里的魚。任何時候都要找和客戶的互動。很多點子都是源于客戶的需求。

　　雖然無法讓全世界的用戶都能去很好地了解我們品牌，但我們至少得精準地掌握一部分用戶人群，找到引爆點。DS的消費人群是那些敢想敢為，敢于突破自己的新時代精英，這類群體可能沒更多時間去參與一些線下活動，但是他們更多地傾向去通過互聯(lián)網做一些線上互動。因此有了“1元訂車”、“訂車寶”等一系列微營銷活動，包括之后我們還會去陸續(xù)推出不同的微營銷以拉動和用戶的零距離接觸。通過客戶向我們提問題進行互動，用當下互聯(lián)網的思維來審視產品的表現(xiàn)。

　　早報：微信營銷有沒有遇到一些困難?效果怎么樣?

　　蔡建軍： 3月28日我們在北京拉斐特城堡DS 5LS上市之際，推出了DS眾籌計劃，到現(xiàn)在為止，已經有三萬多客戶參與。在眾籌計劃中，每一位消費者最多可以籌集一百個朋友，每人支持一塊錢，DS對應支持一百元，最后一百個人形成一萬元?，F(xiàn)在關注這個活動的有10%會主動去發(fā)起，就是關注的有三萬多人，有三千多人去主動發(fā)起。在這三千人中，又有10%的客戶已經充滿了一百個，這些是實實在在想購車的人。

　　早報：購買DS的消費者當中，男女比例是怎樣的?

　　蔡建軍：我們在產品投放市場之前，對市場做了充分的調研。DS首款國產車型全新DS5，雖然是女神蘇菲·瑪索代言，但是消費結構中，男性的比例是70%，女性是30%，包括我本人最喜歡開的車就是全新DS5。在消費者的消費決策過程中，有些可能是女性在決策方面扮了一個主導作用，但是DS整個消費結構，和我們當初的調研是很吻合的。

　　早報：我們對經銷商做過一些調查，發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)很好，比如DS的每一個店里，包括一個香皂的形狀，用的什么香皂都是有特殊的要求嗎?

　　蔡建軍：按照DS打造最有品位的豪華的調性，在細節(jié)方面一定要做到更好，所以我們在建店之初就設立了統(tǒng)一的建店標準。按照DS品牌源自巴黎的創(chuàng)新精神，嚴格建店標準。