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電子交易風(fēng)勁吹 微信支付進(jìn)商場(chǎng)
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廣州首個(gè)百貨微信支付橫空出世 專家看好其前景 不同顧客群體反應(yīng)差異大
本報(bào)訊 (記者全杰)以后逛商場(chǎng)購(gòu)物,只要手機(jī)微信一點(diǎn),就能輕松支付。電子交易風(fēng)已經(jīng)吹到了廣州百貨,在這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假首日,“廣州四大百貨”之一的摩登百貨率先推出百貨微信支付平臺(tái),不僅在業(yè)界引起關(guān)注,而且立即受到眾多市民追捧,首日下載量持續(xù)增長(zhǎng)。有業(yè)內(nèi)專家指出“百貨微信支付”將對(duì)傳統(tǒng)百貨帶來(lái)深遠(yuǎn)影響,在目前普遍低迷的銷售狀況下,有望成為傳統(tǒng)百貨升級(jí)轉(zhuǎn)型的“救命稻草”,帶來(lái)新的贏利點(diǎn)。
記者體驗(yàn)
微信支付逛街更方便
記者昨日體驗(yàn)微信支付平臺(tái)。按照微信支付操作,用戶首先需要關(guān)注“摩登百貨微生活”,在其網(wǎng)上商店購(gòu)物后,就能轉(zhuǎn)入微信支付界面。由于目前摩登百貨的微信支付處于試驗(yàn)推廣階段,所以目前該平臺(tái)暫時(shí)只提供在“一分錢搶購(gòu)活動(dòng)”上使用,即只需要在微信支付1分錢,就能買到?jīng)霾璧蕊嬃?,操作非??旖莘奖恪?/p>
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),金額雖少,但微信支付過(guò)程卻大致成型,微信支付同樣需要綁定銀行卡,直接從銀行卡扣賬。
“我們將很快全面開(kāi)通網(wǎng)上商店的微信支付平臺(tái),所有網(wǎng)上商店購(gòu)物都可以通過(guò)微信支付。”摩登百貨副總經(jīng)理駱建基表示。更為值得關(guān)注的是,駱建基表示,接下來(lái)摩登百貨實(shí)體店的所有商品也能通過(guò)微信支付完成交易,“顧客看中哪件商品,只需在柜臺(tái)前通過(guò)手機(jī)微信就能完成支付,比刷銀行卡還方便。”不過(guò),駱建基也坦言,要實(shí)現(xiàn)此步,仍需要解決多個(gè)問(wèn)題,同時(shí)在支付結(jié)算上也有多個(gè)環(huán)節(jié)需要理順。
專家看好
微信支付是發(fā)展方向
據(jù)悉,友誼商店、廣百百貨也不甘人后,計(jì)劃推出微信支付平臺(tái)。正佳廣場(chǎng)表示,微信支付平臺(tái)將結(jié)合其網(wǎng)上商城,于近期推出。
“我們看好微信支付前景,特別是將微信支付與傳統(tǒng)百貨結(jié)合,將是未來(lái)發(fā)展方向。”駱建基說(shuō),微信支付和微信網(wǎng)店,投入比實(shí)體店少,如果傳統(tǒng)百貨能與網(wǎng)上商城、微信支付結(jié)合,將真正實(shí)現(xiàn)“O2O”模式,為傳統(tǒng)百貨帶來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新的贏利。
有業(yè)內(nèi)專家表示,目前傳統(tǒng)百貨受到電商的沖擊,營(yíng)業(yè)持續(xù)疲軟,因此都在謀求轉(zhuǎn)型升級(jí),傳統(tǒng)百貨積極擴(kuò)闊網(wǎng)上商城平臺(tái),希望利用“O2O”模式打通線上、線下領(lǐng)域。“O2O的核心在于在線支付。”業(yè)內(nèi)專家表示,傳統(tǒng)百貨要做網(wǎng)上商店,就要解決好網(wǎng)上支付問(wèn)題。微信支付很好地解決了網(wǎng)上支付問(wèn)題,同時(shí)也與實(shí)體銷售有良好結(jié)合,是未來(lái)發(fā)展方向。
顧客反應(yīng)
微信支付吸引力兩極
不過(guò),據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前使用微信支付的多為20歲至45歲群體,他們都是以網(wǎng)購(gòu)族為主,經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物,而且能接受新鮮事物。但對(duì)于一些中老年人,微信支付則吸引力不大,他們甚至不喜歡使用信用卡交易,而鐘愛(ài)逛商場(chǎng)、一分錢一分貨現(xiàn)金交易。
駱建基表示,微信支付能否為傳統(tǒng)百貨帶來(lái)新的贏利點(diǎn),目前言之尚早。“我們還需要大規(guī)模推廣、有一定使用量后,才能準(zhǔn)確看到微信支付為傳統(tǒng)百貨帶來(lái)的變革,同時(shí)體現(xiàn)能否實(shí)現(xiàn)贏利。”駱建基說(shuō)。
至于支付安全問(wèn)題,駱建基稱并不擔(dān)心,他表示微信支付已經(jīng)有一定的安全保護(hù)措施,通過(guò)之前的使用情況,微信支付還是比較安全的。
五大百貨一日入袋1.4億元
本報(bào)訊 (記者全杰)盡管天氣陰雨不定,但也無(wú)阻市民“五一”節(jié)的購(gòu)物熱情。“五一”小長(zhǎng)假第一天,廣州各大百貨銷售全線飄紅,其中友誼商店、廣百百貨、摩登百貨、天河城百貨、東山百貨等五大百貨巨頭的銷售總額超過(guò)1.4億元,全部錄得同比增長(zhǎng)。廣百百貨更是全天營(yíng)業(yè)額超過(guò)了6000萬(wàn)元,穩(wěn)占廣州百貨銷售榜榜首位置。
不過(guò),與往年不同,此次五一商場(chǎng)折扣優(yōu)惠有所減少,相反各大商場(chǎng)都不約而同將精力放在了主題活動(dòng)上,天河城廣場(chǎng)、友誼商店、廣百百貨、摩登百貨等相繼推出各種各樣文化節(jié)。有商場(chǎng)人士表示,“五一”人流本來(lái)就旺盛,因此不希望給出太低折頭,以保證盈利。另外,通過(guò)各種活動(dòng),更容易吸引客流,更直接提高業(yè)績(jī)。
“折頭肯定會(huì)打,但我們的活動(dòng)會(huì)更加吸引人。”這是多位百貨商場(chǎng)的市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人昨日接受采訪時(shí)說(shuō)得最多的一句。與過(guò)去幾次黃金周不同,今年各大百貨商場(chǎng)是將心思放在了商場(chǎng)內(nèi)的體驗(yàn)式活動(dòng),希望借此吸聚人氣。
各大商場(chǎng)如此密集推出體驗(yàn)式活動(dòng),其主要目的都是想方設(shè)法與電商活動(dòng)差異化的表現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士指出,目前商場(chǎng)在價(jià)格上拼不過(guò)網(wǎng)商,就拼服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。“商場(chǎng)在購(gòu)物體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì),電商是無(wú)法比擬的。例如我們?cè)谖逡黄陂g推出男裝時(shí)裝走秀,客人可以邊看邊試裝,看中哪款現(xiàn)場(chǎng)可以試穿,這些是電商不能做到的。”天河城百貨市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人朱志珊說(shuō)。
業(yè)內(nèi)人士分析,百貨商場(chǎng)主動(dòng)求變,不在價(jià)格戰(zhàn)上直接迎擊網(wǎng)商,而是通過(guò)線下體驗(yàn)式服務(wù)制勝,可以看出商場(chǎng)正在走一條適合自己發(fā)展的道路。“商場(chǎng)可以提供更個(gè)性的體驗(yàn)式購(gòu)物服務(wù)”。
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