融合通信，來(lái)了！

如果你要問(wèn)當(dāng)下的中國(guó)人，“你最離不開(kāi)的手機(jī)應(yīng)用是什么？”，我估計(jì)90%以上的智能機(jī)用戶會(huì)毫不猶豫地告訴你：“微信！”。這款2011年1月推出的即時(shí)通訊應(yīng)用僅用了4年時(shí)間變發(fā)展了超過(guò)6.6億用戶，成為當(dāng)之無(wú)愧的“移動(dòng)社交之王”。除了用戶發(fā)展速度，微信還曾創(chuàng)下了若干個(gè)“前必?zé)o古人，后更有難者”的記錄。

目前，微信成為了集通訊、社交、電商、游戲、支付、生活服務(wù)為一身的超級(jí)APP，覆蓋了個(gè)人工作生活的方方面面，正如前文所述，微信正在成為一款人們“離不開(kāi)”的應(yīng)用。也正是這個(gè)原因，讓微信收獲用戶的同時(shí)，不斷招致同行們的“羨慕嫉妒恨”，這其中就有運(yùn)營(yíng)商的影子。

2013年8月，中國(guó)聯(lián)通廣東公司與微信合作推出“微信沃”定制 SIM 電話卡，用戶將享有多項(xiàng)獨(dú)家的微信特權(quán)。

當(dāng)年同月，中國(guó)電信宣布合資成立浙江翼信科技有限公司，并發(fā)布新一代移動(dòng)即時(shí)通訊社交產(chǎn)品“易信”。

2014年2月，中國(guó)移動(dòng)在世界移動(dòng)通信大會(huì)上發(fā)表了關(guān)于融合通信的主題演講并發(fā)布了中國(guó)移動(dòng)融合通信的路標(biāo)：2014年上半年完成VoLTE所有的室外測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，年底在全國(guó)范圍商用VoLTE，并實(shí)現(xiàn)融合通信RCS的試商用，2015年的上半年在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)融合通信RCS的商用。

我們看到，三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微信等OTT服務(wù)的態(tài)度顯然是有明顯區(qū)別的。中國(guó)聯(lián)通是主動(dòng)合作，中國(guó)電信則是聯(lián)合網(wǎng)易共同作戰(zhàn)，而規(guī)模最大的中國(guó)移動(dòng)選擇了另辟蹊徑地融合通信。個(gè)人認(rèn)為，不同的態(tài)度與策略并沒(méi)有高下之分，這與三家運(yùn)營(yíng)商各自所處的發(fā)展階段及競(jìng)爭(zhēng)地位是息息相關(guān)的。

從未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)選擇了一條最難走、但有可能是唯一有出路的道路。所謂“最難走”指的是，融合通信是對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)提供的話音、短彩信等通信服務(wù)的一次完整升級(jí)，背后是外人難以想象的巨量設(shè)備改造、優(yōu)化、升級(jí)與聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，涉及面之廣、工程量之巨、難度之大都將超越歷史水平；所謂“唯一有出路”指的是，中國(guó)移動(dòng)終于正視自身不足，面向移動(dòng)社交領(lǐng)域進(jìn)軍了。作為與用戶距離最近的企業(yè)，在“怎樣為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)”方面一直鮮有招數(shù)，融合通信能否打開(kāi)移動(dòng)社交的口子值得期待。

一、融合通信的業(yè)務(wù)形態(tài)：“三新”

所謂“融合通信”，就是把手機(jī)中原有的“通話”、“消息”、“聯(lián)系人”這三個(gè)主要入口從運(yùn)營(yíng)商的層面直接與手機(jī)整合形成“三個(gè)新”。

第一個(gè)新就是“新通話”，它將構(gòu)成基于VoLTE的全新通話體系，徹底改變現(xiàn)有基于軟交換的64K語(yǔ)音系統(tǒng)，把傳統(tǒng)的話音系統(tǒng)構(gòu)建成為豐富的、高質(zhì)量的、多媒體的通話系統(tǒng)。第二個(gè)新是“新消息”，是在手機(jī)中直接提供融合的消息界面，支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時(shí)還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能，滿足用戶不同的使用情況。第三個(gè)新是“新聯(lián)系”，把社交關(guān)系、個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人狀態(tài)展現(xiàn)在“新聯(lián)系”中，更加豐富地表現(xiàn)每個(gè)人的社交需求。用老百姓的話來(lái)說(shuō)就是，更清晰的通話、更好用的消息以及更方便的聯(lián)系。

在我看來(lái)，融合通信的“三新”事實(shí)上是兩個(gè)層面的創(chuàng)新。第一個(gè)層面是老舊通信服務(wù)的升級(jí)，主要包含“新通話”與“新消息”，都是在原有的話音和短彩信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品升級(jí)；第二個(gè)層面是企圖通過(guò)電話號(hào)碼建立基于強(qiáng)關(guān)系的移動(dòng)社交入口，即“新聯(lián)系”。

二、融合通信的發(fā)展方向：社交化

正如上文所述，中國(guó)移動(dòng)推出的“融合通信”中的“新通話”、“新消息”是原有服務(wù)的升級(jí)，真正吸引人的還是“新聯(lián)系”，因?yàn)檫@無(wú)疑將打造基于運(yùn)營(yíng)商碼號(hào)體系的社交入口，而“入口”早就被無(wú)數(shù)次證明為互聯(lián)網(wǎng)界的“風(fēng)口”，誰(shuí)先搶到，誰(shuí)就賺到。

要論述這個(gè)觀點(diǎn)，就要引出“人以群分”的論據(jù)了。自遠(yuǎn)古時(shí)期，人類為了生存安全、繁衍進(jìn)化以及交流協(xié)作，就保持了族群而居的生活習(xí)性并且延續(xù)至今?？梢哉f(shuō)社群是人類進(jìn)化發(fā)展自然形成的社會(huì)現(xiàn)象。在傳統(tǒng)社會(huì)中，成員通常根據(jù)愛(ài)好、生活方式、共同語(yǔ)言、交通方便等因素形成社群。而互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空限制，人們可以自由交流。因此，社交化是符合人性、符合趨勢(shì)的，這也正是微博、微信等移動(dòng)社交媒體繁榮發(fā)展的深層次原因。

但互聯(lián)網(wǎng)社交有一個(gè)“痛點(diǎn)”：缺乏信任機(jī)制。曾有某咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)研，有80%以上的網(wǎng)民對(duì)“網(wǎng)友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娛樂(lè)”，只有建立在信任基礎(chǔ)上的社交才會(huì)更有質(zhì)量。

因此，利用好電話通訊錄入口，打造基于熟人體系的社交網(wǎng)絡(luò)將顯然更有吸引力。而這其中的關(guān)鍵就在于運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)建立起了一套安全可靠、可信賴、可管理的碼號(hào)體系——手機(jī)號(hào)碼。要知道，這可是多少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商夢(mèng)寐以求的資源。不妨回憶一下，微信之所以能夠與微博分庭抗禮，不就是依靠微信與手機(jī)號(hào)捆綁后造成的“熟人社交”嗎？從人性角度出發(fā)，比起陌生人，普通用戶也更愿意與熟人、半熟人在一起分享、交流。

因此，我斷定基于電話號(hào)碼打造熟人社交勢(shì)必將成為融合通信的重要切入點(diǎn)。這也將成為運(yùn)營(yíng)商區(qū)別于一般互聯(lián)網(wǎng)公司提供的社交軟件的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、融合通信的關(guān)鍵問(wèn)題：計(jì)費(fèi)

根據(jù)融合通信白皮書(shū)介紹，流量將成為各類通信業(yè)務(wù)的核心，傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信等也將優(yōu)先使用流量通道。如此一來(lái)，中國(guó)移動(dòng)面臨著一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)而又迫切的問(wèn)題——如何計(jì)費(fèi)？

在2014年中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，移動(dòng)高層領(lǐng)導(dǎo)提出了“三條曲線”的概念，第一條曲線是話音和短彩信業(yè)務(wù)，正在走向衰落；第二條曲線是指流量業(yè)務(wù)，正在伴隨著