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人員矛盾 溝通受阻 看不到岸的erp軟件教程項目
“公司的業(yè)績必須增長!”2006年年會上,董事會給北田電器連鎖公司的管理層下達了死命令。北田電器是一家連鎖公司,占據(jù)了當?shù)仉娖魇袌龅陌氡诮剑皷|奔西走太累,北田一步到位”的廣告,在當?shù)貛缀跫矣鲬魰浴5陙?,大中、蘇寧、國美這樣的全國性家電連鎖集團加快了擴張步伐,這給北田這家老電器連鎖公司造成了很大壓力。
事實上,家電連鎖行業(yè)的激烈競爭,也使眾多的家電連鎖商不得不在跑馬圈地的同時,也要“勒緊褲腰帶過日子”,畢竟家電行業(yè)已經(jīng)不再是“暴利”性的行業(yè),而是進入了微利的時代。所以在最近幾年,像蘇寧、國美等家電連鎖行業(yè)的老大,都開始了管理信息化的建設(shè),其目的就是想借助IT系統(tǒng)的幫助,實現(xiàn)管理的精細化和集約化,使資源達到最優(yōu)化的配置。
面對競爭對手咄咄逼人的競爭壓力,北田電器不得不改變原定的市場銷售策略,并打算導入國內(nèi)先進的連鎖管理理念和erp系統(tǒng)視頻教程軟件系統(tǒng),借此充實和提高應(yīng)對市場風險的能力,達到BPR(企業(yè)流程再造)的目的,使企業(yè)的競爭力得以提升,從而能夠在這場家電連鎖行業(yè)的競爭戰(zhàn)中生存下來。
人員矛盾埋下失敗伏筆
很早之前,北田電器的母公司豐盛商業(yè)集團就以控股的方式成立了一家專門從事商業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程項目實施和服務(wù)的軟件公司—享普軟件有限公司,所以幾乎沒有什么障礙,享普軟件順理成章地就拿下了北田電器erp系統(tǒng)視頻教程軟件實施合同,將其他競爭對手擋在了門外。
享普軟件公司之前確實參與實施過許多不同零售業(yè)態(tài)的erp系統(tǒng)視頻教程項目,像一些超市的信息化項目,但做家電連鎖還是頭一次。不過,做家電連鎖的信息化與超市相比,有很多相似之處,所以北田電器的erp系統(tǒng)視頻教程項目總經(jīng)理曹山認為這個erp系統(tǒng)視頻教程項目盡管有一定的風險,但問題不是很大,因為享普軟件有過超市信息化成功的一些案例,并且彼此都是兄弟單位,溝通起來會順暢很多。
在該項目籌備大會上,北田電器和享普軟件公司一起討論通過了相關(guān)項目人員的配備,包括一名經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員負責該erp系統(tǒng)視頻教程軟件產(chǎn)品前臺的修改,一名研發(fā)人員負責家電連鎖后臺新增功能模塊的設(shè)計和添加,一名項目經(jīng)理帶領(lǐng)兩名新學員提供現(xiàn)場erp系統(tǒng)視頻教程軟件的調(diào)試、安裝、服務(wù)與支持,一名財務(wù)出身的項目總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司資源,并主動與客戶溝通,搜集、匯總北田電器的所有需求。
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