多項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施、售后服務(wù)

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 　　企業(yè)在購買多項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)前，必須對(duì)其實(shí)施和售后服務(wù)能力進(jìn)行考察，系統(tǒng)是否成功實(shí)施、售后服務(wù)是否跟的上，直接影響系統(tǒng)給企業(yè)帶來的管理價(jià)值的高低。

　　泛普軟件為了保證多項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施，在每個(gè)系統(tǒng)實(shí)施之前，都要確定專門的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。

　　一、多項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和作用

　　項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。其在項(xiàng)目管理中的能主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)與總結(jié)。其主要職責(zé)包括：

　　1、在技術(shù)、費(fèi)用和時(shí)間特定的前提下，確定整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的總體方案，包括項(xiàng)目小組成員的組成、實(shí)施時(shí)間、安排各成員的工作內(nèi)容等。

　　2、收集整理企業(yè)各用戶的相關(guān)需求，制定整體的解決方案。

　　3、在時(shí)間和費(fèi)用允許的條件下，和各項(xiàng)目內(nèi)部各成員協(xié)調(diào)工作程序。

　　4、按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的問題收集與匯總。

　　5、在項(xiàng)目交付期，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，編寫項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告。

　　二、泛普多項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)售后服務(wù)內(nèi)容

　　1、售后服務(wù)方式

　　作為一家全互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的公司，泛普軟件在售后服務(wù)上采取遠(yuǎn)程維護(hù)的方式進(jìn)行，傳統(tǒng)上門服務(wù)兩三個(gè)小時(shí)才能解決的問題，我們只需十多分鐘就能完成，節(jié)省用戶時(shí)間成本;我們運(yùn)維服務(wù)中心QQ群隨時(shí)關(guān)注運(yùn)維、電話解答、遠(yuǎn)程交流、視頻語音培訓(xùn)等。

　　2、售后專業(yè)程度

　　我們70多人的在線售后團(tuán)隊(duì)，全天12小時(shí)在線為您提供一對(duì)一服務(wù)，并且所有的售后服務(wù)人員都是在該行業(yè)從事售后維護(hù)工作最少三年的人員，專業(yè)程度毋庸置疑。

　　3、售后服務(wù)內(nèi)容

　　在官網(wǎng)中提供標(biāo)準(zhǔn)化2500個(gè)在線培訓(xùn)視頻，每一個(gè)模塊和功能點(diǎn)都有詳細(xì)介紹視頻、操作手冊(cè)，并且會(huì)定期更新新的培訓(xùn)內(nèi)容以及常見問題解決方法到網(wǎng)站中;同時(shí)，我們也會(huì)將培訓(xùn)課件錄制下來，發(fā)送給用戶。