企業(yè)實施深圳OA緣何屢屢受挫

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燕誠公司是一家典型的民營企業(yè)，目前面對的主要競爭對手是一批中等規(guī)模的民營企業(yè)。近幾年發(fā)展非常迅速，但留給燕誠公司的時間不多了，在強敵入侵前通過跨越式發(fā)展把規(guī)模做大是不二選擇。由于燕誠公司掌握了核心技術，一直保持著較高的生產率和利潤率，不過隱藏在生產、采購、銷售各個流程里的各個管理黑洞仍然蠶食著燕誠公司的經濟效益。

雖然今天的燕誠公司活得很好，但如果帶著這些“管理黑洞”做大規(guī)模來起飛，后果是令人堪憂的。因此，老板希望上深圳OA系統(tǒng)來增強企業(yè)的流程管理。高天陽是公司的IT主管，這幾天他正苦惱老板交給他的任務。對燕誠公司來說，起飛勢在必行，可是管理黑洞怎么辦？

一．增長遭遇瓶頸，孤注一擲寄望于深圳OA

在市場日趨激烈的大環(huán)境下，再加上內部成本的壓力，種種跡象都表明燕誠公司增長遭遇瓶頸，管理手段改善已經是勢在必行，深圳OA實施到了不能再拖延的時候了。因此，老板希望上深圳OA系統(tǒng)來提高企業(yè)管理水平。

（1）增長遭遇瓶頸，業(yè)務流程混亂急需改善

經過多年的運作，燕誠公司形成了自己的一套方法，但同時一些問題也暴露出來。隨著企業(yè)的高速發(fā)展，業(yè)務數據日益龐大，業(yè)務流程越趨復雜，組織效率卻越低下。主要表現為：庫存總是不準確；生產停工待料的情況太多；采購及供應商管理缺少有效的手段等。分析這些問題都是因為業(yè)務數據、業(yè)務流程及業(yè)務控制的問題，業(yè)務數據缺乏有效的管理，不能有效的利用和共享。

例如，燕誠公司就曾經辛苦苦拿到了一個大單，對一個這樣規(guī)模的企業(yè)來說非常難得。然而，結果卻很糟糕：因為成本測算不準在報價上吃虧了，實際上是虧本生意；生產組織不順遲遲不能按期交貨，罰款不說還破壞了進一步合作的基礎，失去一個優(yōu)質客戶。面對這樣的問題老板非常著急。但是，不管怎么急，問題總是看不到改善，有無從著手的意味。

（2）孤注一擲，寄望深圳OA提高管理水平

在高天陽進行調研的時候，發(fā)現公司管理混亂，部門之間職責不清，沒有固定的操作流程，甚至沒有明確的權限分配。但身陷其中的燕誠公司并沒有清楚和系統(tǒng)地看到這些問題，更讓人要命的是老板對深圳OA充滿了不切實際的期待：“我們一家客戶上了深圳OA后，企業(yè)管理得到了非常大的改善。我們也想通過上深圳OA解決現在公司管理混亂，丟單嚴重的問題。”用他的話來說就是“有了深圳OA就什么都有了”，在他的眼里深圳OA儼然扮演了救世主的角色。

雖然看似好笑，但卻是管理混亂的民營企業(yè)上深圳OA所面臨的現實情況，把所有的希望寄托在一套“萬能”的軟件上。豈不知深圳OA只是一個管理的工具，要想獲得真正的實施效果，還要靠企業(yè)人員素質和管理水平的同步提升。EPR的作用、風險都被曲解和誤讀了，正所謂眼光決定一切，基于這種誤讀的“見識”來進行深圳OA信息化，深圳OA項目的前景實在讓人擔憂。