內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢、挑戰(zhàn)及熱點

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　　內(nèi)容管理技術被廣泛認知是互聯(lián)網(wǎng)應用流行以后。IBM曾把信息管理定義為數(shù)據(jù)管理(DM)和內(nèi)容管理（CM）兩部分的集成，顯示出內(nèi)容管理重要性。內(nèi)容管理不是某種單獨的創(chuàng)新技術，而是許多先進技術的綜合應用，它涵蓋企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、因特網(wǎng)(Internet)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)應用，大大突破了傳統(tǒng)信息流管理軟件、辦公自動化軟件以及文檔管理軟件的應用范圍、使用效果和商業(yè)價值。內(nèi)容管理解決方案重點解決各種非結構化或半結構化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能(BI)環(huán)境中，如ERP,CRM等，內(nèi)容管理解決方案的終極目標是實現(xiàn)內(nèi)容價值鏈的最優(yōu)化。內(nèi)容管理持續(xù)呈現(xiàn)出良好的產(chǎn)業(yè)趨勢：在2003年Aberdeen集團對全球IT購買意向進行的調查顯示，內(nèi)容管理軟件是IT買主最希望購買的三大類產(chǎn)品之一。

　　內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢是企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）

　　內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢是從最初的各自獨立的 Web 內(nèi)容管理（WCM）、文檔管理（DM）等過渡到集成Web內(nèi)容管理（WCM）、文檔管理（DM）、數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM以Rich Media為核心）、影像管理（Imaging）、記錄管理（RM）、協(xié)作管理（Collaboration）、知識管理（KM）、門戶（Portal）為一體的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）。

　　目前企業(yè)內(nèi)容管理逐步形成六大核心功能組件：

　　（1）文檔管理，包括文檔發(fā)布和獲取校驗，版本控制，安全性檢驗以及對商業(yè)文件提供存儲檢索服務；

　?。?）網(wǎng)頁內(nèi)容管理，突破網(wǎng)站管理員的瓶頸，實現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容管理自動化，動態(tài)內(nèi)容的管理以及內(nèi)容授權；

　　（3）記錄管理，為每一條單獨的企業(yè)信息分配專門的生命周期記錄，從信息產(chǎn)生、接收、維護、使用直到最后的處理都將被記錄下來；

　?。?）用于紙質文檔的獲取與管理的文檔獲取與成像技術；

　?。?）為項目團隊提供文檔共享與支持的文檔中心協(xié)作功能；

　?。?）支持商業(yè)流程和內(nèi)容傳遞的工作流，配置工作任務和狀態(tài)，并創(chuàng)建查找索引。

　　內(nèi)容管理市場前景預期

　　國外的分析表明，內(nèi)容管理將成為下一輪軟件市場競爭的熱點，2004年Gartner Dataquest發(fā)布的ECM市場報告顯示，這一新興市場估計將超過10億美元，并且處于不斷增長的狀態(tài)。到2008年，全球知名的2000家企業(yè)中有四分之三將實施面向桌面和面向流程的內(nèi)容管理，預期超過17億美元。假如將協(xié)同工具和門戶包含進來，Gartner估計整個ECM市場收入將達到27億美元，并且在之后五年內(nèi)增長52％，到2008年，這一數(shù)字將達到41億美元。

　META Group預測，到2006年，全球2000家知名企業(yè)與組織中的大約60％將進入企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）戰(zhàn)略的標準化框架。到2007年ECM軟件市場收入將達到23億美元，ECM服務市場將達到70億美元，技術＋服務總額接近100億的規(guī)模。

　　內(nèi)容管理技術的發(fā)展將出現(xiàn)還異構化、標準化、智能化、平臺化的趨勢，并面臨更多樣化的內(nèi)容應用管理需要：

　　· 異構化和標準化：需要具備管理越來越豐富的多元異構信息的能力，并需要支持和開放數(shù)據(jù)標準 XML 和相關元數(shù)據(jù)標準；

　　· 智能化：引入類似內(nèi)容挖掘等智能技術強化內(nèi)容處理和分析功能，表現(xiàn)為獨立的智能內(nèi)容分析組件或嵌入內(nèi)容采集、處理、組織、發(fā)布等各過程中的智能增強功能；

　　· 平臺化：內(nèi)容管理應用將和企業(yè)業(yè)務活動及專業(yè)系統(tǒng)緊密結合，呈現(xiàn)行業(yè)化趨勢。因而需要將內(nèi)容管理技術抽象組合，實現(xiàn)成為組件化功能性中間件應用平臺，提供開放的內(nèi)容應用服務或開發(fā)接口以支撐多樣化的上層應用。

　　另外，內(nèi)容管理平臺需要能夠管理日益豐富的或新興的內(nèi)容應用和分發(fā)渠道，包括博客平臺、RSS內(nèi)容聚合、搜索服務、內(nèi)容商務、P2P內(nèi)容搜索和整合、3G內(nèi)容等等。

　　Web 內(nèi)容管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)

　　強健的架構、良好的集成擴展性、方便維護和管理

　　這是來自于最終用戶，集成商和應用開發(fā)者的要求，隨著內(nèi)容管理在企業(yè)應用中地位的提升，層次基礎化和功能豐富化趨勢，以及應用互聯(lián)信息交換要求的增長。過去一些孤立的、由分散的頁面腳本程序匯集而成內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)已經(jīng)明顯不能滿足需求。新一代的內(nèi)容管理平臺必須基于優(yōu)良強健的體系架構，遵從開放標準，易于與其他應用相集成和功能擴展；必須提供方便的管理維護功能或工具，并可以快速部署；乃至具備某些企業(yè)級應用特點，如集群、負載均衡、緩存、高可用系統(tǒng)支持等等。

　　備的功能、易用性、可用性和安全性

　　同樣是來自于最終用戶，集成商和應用開發(fā)者的要求，內(nèi)容管理平臺的基礎功能覆蓋內(nèi)容創(chuàng)建和采集、加工、發(fā)布和反饋，還需要面向知識工作團隊提供任務協(xié)作、流程管理等功能。而且，由于組織中基于內(nèi)容的業(yè)務量持續(xù)加大，服務不斷拓展，一些新的靈活多變形式被快速創(chuàng)新出來，這就要求新一代的內(nèi)容管理平臺除了具備完備的功能外，從界面交互友好性、需求符合度、功能應用靈活性到擴展選件的多樣化等方面也需要表現(xiàn)出良好的易用性和可用性；同時隨著內(nèi)容應用環(huán)境進一步復雜和開放，對系統(tǒng)安全保障機制也提高了要求。

系統(tǒng)管理和內(nèi)容業(yè)務分離 , 更強的業(yè)務獨立性和靈活性

　　在WEB內(nèi)容管理實際應用中，IT系統(tǒng)管理人員和內(nèi)容業(yè)務人員常常會產(chǎn)生爭議，IT人員覺得業(yè)務人員需求變化太快，系統(tǒng)使用不當；業(yè)務人員又覺得系統(tǒng)掌握不便，不能快速適應業(yè)務發(fā)展需要，限制了其工作效率和效果的提高。這固然是當前各類IT系統(tǒng)的通用痼疾，但基于內(nèi)容系統(tǒng)本身的特性，其組織和表現(xiàn)形式的復雜度和靈活性要大大高于一般的業(yè)務系統(tǒng)，因此，對WEB內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能設計和實現(xiàn)來講，能夠提供更強的業(yè)務獨立性和靈活性的需求尤其迫切。而且內(nèi)容數(shù)據(jù)的管理趨于集中化，而內(nèi)容工作，包括內(nèi)容的提交、更新和發(fā)布等趨于分布化，新一代WEB內(nèi)容管理系統(tǒng)必須符合這種趨勢性要求。

　　表現(xiàn)和內(nèi)容分離，用戶體驗和內(nèi)容質量的和諧統(tǒng)一

　　與系統(tǒng)管理和內(nèi)容業(yè)務分離相類似，內(nèi)容表現(xiàn)和內(nèi)容本身需要盡可能獨立：無需內(nèi)容生產(chǎn)人員關注過多的內(nèi)容表現(xiàn)形式的制作，由系統(tǒng)提供預設可選的頁面模版、動態(tài)專題模版等機制靈活展現(xiàn)內(nèi)容。同時，頁面設計和內(nèi)容創(chuàng)建應當符合設計人員和編輯人員的工作習慣，支持專業(yè)設計工具，提供符合常用操作習慣的易用的工作界面，使得工作人員和最終用戶均獲得滿意的用戶體驗，保證提供與完美表現(xiàn)相結合的高質量內(nèi)容。

　　系統(tǒng)整體高效率和靈活性，低總擁有成本和高價值導向

　　根據(jù)對不同層面的WEB內(nèi)容管理軟件用戶的調研表明：從復雜的網(wǎng)站群建設、企業(yè)知識門戶構建，到簡單鎮(zhèn)區(qū)級政府門戶或中小型企業(yè)門戶部署，其核心訴求點是不一樣的，應用需求也是多樣的和不斷變化的。傳統(tǒng)的將WEB內(nèi)容管理定位于純粹的應用系統(tǒng)的技術思想的結果是產(chǎn)品不能滿足日益復雜的需求，只能通過零敲碎打的應用開發(fā)模式來滿足新的需求，導致系統(tǒng)的總擁有成本不斷上升，價值下降。從這個角度出發(fā)，要求WEB內(nèi)容管理產(chǎn)品必須是一個具有平臺性概念的開放產(chǎn)品，面向快速部署和靈活擴展，保證系統(tǒng)整體的高效率和靈活性，降低總擁有成本。高面向價值回報，令網(wǎng)站管理人員、IT人員或伙伴、系統(tǒng)使用者和最終用戶均能從中持續(xù)收益，從而使系統(tǒng)擁有者和投資者獲得理想的效益。

　　Web 內(nèi)容管理依然是當前內(nèi)容管理主流應用

　　內(nèi)容管理體現(xiàn)出向集成的企業(yè)內(nèi)容管理發(fā)展的趨勢，同時WEB內(nèi)容管理依然占據(jù)當前內(nèi)容管理應用的主流。市場表明，對WEB內(nèi)容管理的需求正在上升，主要原因在于：

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，大量的信息得以WEB網(wǎng)頁及相關WEB形式表現(xiàn)，企業(yè)無論是獲取還是發(fā)布內(nèi)容，WEB已成為主要的必備手段。同時，越來越多消費者來習慣于利用WEB獲取、發(fā)布和交流信息。政府和商業(yè)機構必須適應這一變化趨勢。

　　電子商務取得實質性快速進展，無論是B2B、B2C或是C2C，企業(yè)需要將更豐富更細致的商務內(nèi)容提供給消費者、供應商、增值商和合作伙伴。而WEB被證實為廣泛接受的、標準和有效的信息互聯(lián)平臺，對WEB內(nèi)容管理的持續(xù)投入符合商業(yè)創(chuàng)新和業(yè)務整合的要求。

　　與電子商務類似，在面向服務轉型和信息公開推動下，政府發(fā)現(xiàn)通過構架在WEB之上電子政務應用在連通社會、企業(yè)和公眾方面可取得較好的效益，WEB內(nèi)容管理在搭建各級政務門戶應用領域將獲得極大應用。

　　在組織內(nèi)部，由于互聯(lián)網(wǎng)普及而帶來的用戶行為習慣的和IT架構模式的變化，集成內(nèi)部內(nèi)容的內(nèi)部站點（intranet site）取得越來越重要的地位，從政府信息資源建設、機構信息資源中心、知識管理門戶、企業(yè)信息門戶到企業(yè)搜索服務，內(nèi)部信息的搜集、發(fā)布和共享使用正日益WEB化；傳統(tǒng)的應用（Legacy Application）也需要不斷調整以和WEB應用相集成，作為內(nèi)部信息集成和共享的基礎設施，WEB內(nèi)容管理應用將不斷普及和深化。

　　從發(fā)展趨勢看，企業(yè)內(nèi)容管理中其他功能模塊很多會體現(xiàn)出工具化和組件化的特征，而以WEB內(nèi)容管理模式作為主要的整合和展現(xiàn)的應用框架，形成完整的企業(yè)內(nèi)容管理架構。

　　隨著應用的發(fā)展，前些年大量初級的WEB內(nèi)容管理應用將更新?lián)Q代，以更先進、完備和易用的WEB內(nèi)容管理產(chǎn)品來實現(xiàn)，也是帶動Web內(nèi)容管理應用市場持續(xù)上揚的源泉之一。