檔案人員隱性知識(shí)的挖掘和管理

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檔案部門(mén)管理中的“知識(shí)管理”概念的引入，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)知識(shí)的共享和創(chuàng)新能力,而隱性知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的源泉。

隱性知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，它包含了人們對(duì)各種問(wèn)題的出現(xiàn)及問(wèn)題探索中的許多感悟和直覺(jué)，包含著極其豐富的思索和判斷，一旦這些感悟和思索被激發(fā)，并通過(guò)某種機(jī)制在不同的主體間流動(dòng)、傳遞、交流和共享，就會(huì)更加明晰、更加豐富起來(lái)，以致導(dǎo)向問(wèn)題的解決，產(chǎn)生新的知識(shí)。

檔案人員是檔案管理部門(mén)知識(shí)創(chuàng)新的主體，要想促進(jìn)知識(shí)增長(zhǎng)，提高檔案部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要挖掘檔案人員頭腦中的隱性知識(shí)。主要體現(xiàn)為檔案人員在工作中體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)知識(shí)接受新事物的能力、靈活處理檔案工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力等。現(xiàn)階段，檔案隱性知識(shí)主要有難以規(guī)范化、尚未明晰化、尚未編碼和格式化等特點(diǎn)。

要對(duì)以上特點(diǎn)進(jìn)行完善，需要進(jìn)一步對(duì)蘊(yùn)含的隱性知識(shí)進(jìn)行深入挖掘和共享。那么，作為知識(shí)管理的一個(gè)目標(biāo)，要怎樣實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享呢？

1.創(chuàng)建檔案部門(mén)的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，以便最大限度地獲取、收集、整合知識(shí)

知識(shí)庫(kù)對(duì)整個(gè)檔案部門(mén)實(shí)行整合，同時(shí)向每個(gè)工作崗位和檔案人員延伸。檔案部門(mén)開(kāi)發(fā)與共享隱性知識(shí)，可以建立一個(gè)為所有檔案部門(mén)知識(shí)使用者提供交流和學(xué)習(xí)的“虛擬工作室”即知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的良好運(yùn)用。

2.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型檔案部門(mén)”，為隱性知識(shí)顯性化提供可能和空間

建立學(xué)習(xí)型檔案部門(mén)，強(qiáng)調(diào)檔案部門(mén)要具有學(xué)習(xí)素質(zhì)，通過(guò)組織化的學(xué)習(xí)，在整體思維方式的轉(zhuǎn)變、系統(tǒng)思維的建立和對(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)方面達(dá)成共識(shí)。

3.制定激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)檔案人員進(jìn)行隱性知識(shí)交流

隱性知識(shí)的傳播和共享涉及擁有者是否愿意將其所擁有的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)。通過(guò)建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)共享的文化機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提高檔案人員主動(dòng)對(duì)自己的隱性知識(shí)進(jìn)行交流的積極性。

4.創(chuàng)建以人為本的檔案部門(mén)文化氛圍

基于檔案人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，要盡量減少人員離開(kāi)所帶來(lái)的損失，提高員工忠誠(chéng)度以及如何使他們自愿把自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化為檔案部門(mén)的知識(shí)，成為檔案部門(mén)亟待解決的問(wèn)題。檔案部門(mén)應(yīng)營(yíng)造一種以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型檔案部門(mén)文化，形成一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，建立自覺(jué)合作、自覺(jué)交流、自覺(jué)共享的價(jià)值觀(guān)。

5.檔案人員隱性知識(shí)編碼化

隱性知識(shí)在檔案部門(mén)中發(fā)揮著不可忽視的作用，而這種作用是在與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化中實(shí)現(xiàn)的。檔案部門(mén)知識(shí)管理的主要任務(wù)也就是要推動(dòng)和促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。要在轉(zhuǎn)化中形成一種良好的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，不斷豐富知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)檔案部門(mén)創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)。

檔案人員的隱性知識(shí)豐富，覆蓋面廣，對(duì)檔案人員隱性知識(shí)的挖掘與運(yùn)用，就是對(duì)檔案部門(mén)人才和資源的管理與利用。正確運(yùn)用檔案人員的隱性知識(shí)并將其顯性化，是檔案部門(mén)跨越式發(fā)展的重要途徑和基本方法。每一個(gè)檔案人員都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)、挖掘、積累各類(lèi)隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的有效利用。