供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化沒有終點

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       供應商管理系統(tǒng)管理包括很多方面的問題，盡管從哪一個問題入手都能夠?qū)ζ髽I(yè)的供應商管理系統(tǒng)有所改善，但企業(yè)是一個整體，牽一發(fā)而動全身，不可能單獨解決一個方面的問題而不受到其他問題的制約。企業(yè)內(nèi)外部都在不斷變化中，需要不斷對供應商管理系統(tǒng)進行優(yōu)化以適應變化的環(huán)境。那么，企業(yè)到底應該如何推進供應商管理系統(tǒng)管理，提升企業(yè)的競爭力呢？

　　基礎先行

　　AMT咨詢認為良好推行供應商管理系統(tǒng)管理的基礎包括三個方面：

　　組織基礎：供應商管理系統(tǒng)管理是跨部門的事情，單單一個部門經(jīng)理是無法推動供應商管理系統(tǒng)管理的，在企業(yè)高層，需要一個專門負責供應商管理系統(tǒng)運作的副總，這是企業(yè)持續(xù)進行供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化的組織基礎。通過設立層次或者職位很高的專門部門或者職位，可以加強部門之間的協(xié)調(diào)，促進供應商管理系統(tǒng)改進項目的落實。此外，企業(yè)還可以通過項目組的方式來推進供應商管理系統(tǒng)的優(yōu)化。這需要任命企業(yè)高層管理人員作為項目組負責人，以使得項目組具有必要的權(quán)威性，保證推進項目所必須的協(xié)調(diào)職能。作為組織基礎的一部分，對人員的必要知識培訓是供應商管理系統(tǒng)管理基礎的一個重要組成部分。

　　數(shù)據(jù)基礎：供應商管理系統(tǒng)管理是典型的用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)基礎包括數(shù)據(jù)的有無、覆蓋程度、質(zhì)量、格式、分析工具等；供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化需要全局性思考，因此需要各個業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)質(zhì)量主要是數(shù)據(jù)一致性，這需要企業(yè)有一套整體的基礎編碼。實施過ERP往往在這方面具有很好的基礎，沒有實施ERP的企業(yè)也可以逐步推進數(shù)據(jù)標準化，并在業(yè)務過程中確保編碼體系的遵守執(zhí)行。至于數(shù)據(jù)格式，有些企業(yè)實施BI,這非常有利于數(shù)據(jù)分析，當然電子版的數(shù)據(jù)最好。如果只有一大堆紙質(zhì)原始單據(jù)，因為很難對其進行處理則基本上是無用的。

　　衡量基礎：供應商管理系統(tǒng)管理首先要建立供應商管理系統(tǒng)的衡量標準，通過這些衡量標準來判斷供應商管理系統(tǒng)是否存在問題、優(yōu)化的效果、運作的好壞。常見的衡量標準包括庫存資金占有率、缺貨率、應收賬款、訂單的反應時間、各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務成本等。衡量基礎是一個體系，建立這個體系包括三方面：選擇制定衡量指標、衡量指標的計算以及指標的溝通。

　　應當說，通過ERP實施、加強信息化建設對于這些基礎的完備是很有幫助的。至少對組織基礎和數(shù)據(jù)基礎是一個促進。

　　準確診斷

　　AMT咨詢每次到企業(yè)調(diào)研，都會在各個部門聽到不少抱怨：生產(chǎn)部門埋怨采購部門缺貨、銷售部門需求變化快；采購部門埋怨銷售部門不及時提供銷售計劃、生產(chǎn)計劃調(diào)整頻繁；銷售部門埋怨生產(chǎn)部門不能滿足銷售計劃；物流埋怨銷售部門給客戶承諾時間太短，難以應付等等；企業(yè)總是存在各種各樣的問題，且這些問題是相關(guān)聯(lián)的，盤根錯節(jié)。企業(yè)要推進供應商管理系統(tǒng)管理，應該如何解決問題，如何判斷業(yè)務部門反映的問題是根本還是表象呢？這需要對供應商管理系統(tǒng)進行全面的審視和系統(tǒng)的診斷。

　　找到影響供應商管理系統(tǒng)效率的核心問題：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以行業(yè)標桿為參考，全面審視企業(yè)供應商管理系統(tǒng)的運作狀況，找出制約企業(yè)供應商管理系統(tǒng)低效率運作的核心問題。在診斷中，應該注意要抓住問題的本質(zhì)而不是表象。

　　找出當前情況下可以解決的問題：有很多問題是當前情況下無法解決的：比如，對于制鞋行業(yè)，原料采購與生產(chǎn)周期大約需要30天，而一雙鞋的銷售周期可能只有30天，由于生產(chǎn)周期相對長而銷售周期短，無法根據(jù)銷售情況及時補貨生產(chǎn)，必須提前備貨生產(chǎn)，這就導致高庫存，并且可能出現(xiàn)產(chǎn)品積壓。但是目前企業(yè)很難在短時間內(nèi)把采購與生產(chǎn)周期縮短。比較可行的是考慮把采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最長的采購時間縮短，這樣就能比較顯著地縮短訂單反應時間。因此，供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化可以把縮短采購周期時間作為主要目標。這樣，這個問題就是當前可以解決的問題了。

　　制訂解決問題的目標、方法、資源需求及其對企業(yè)的價值：首先，企業(yè)必須在投入資源解決問題之前，明確解決問題要達到的目標，目標必須清晰、可度量、無歧義。其次，分析問題的解決思路，制訂詳細的工作計劃，確保計劃都是可分解可執(zhí)行的；第三：估計資源需求，需要多少人投入多少時間，人員如何參與項目工作，這都是需要在解決問題之前做出詳細計劃。計劃越仔細，越能夠發(fā)現(xiàn)解決問題的困難，確保項目過程可控，減少實施的風險。當然，詳細的具有高度可操作性的計劃也更容易獲得高層的認可和支持。

　　在供應商管理系統(tǒng)診斷過程中，問題的發(fā)現(xiàn)不能僅從各部門的抱怨出發(fā)，還要結(jié)合供應商管理系統(tǒng)管理的基本原則。同時對比行業(yè)標桿，從中找到需要解決的問題。

　　診斷對于企業(yè)加強供應商管理系統(tǒng)管理非常重要，它決定了企業(yè)資源投入的方向。為確保對供應商管理系統(tǒng)的全面審視，可以借助外部專家的經(jīng)驗來幫助企業(yè)診斷。

　　項目實施

　　通過供應商管理系統(tǒng)的診斷，對要解決什么問題、解決思路、改進計劃都非常清楚了，因此第三步的工作就是執(zhí)行改進計劃。這一步的難點在于供應商管理系統(tǒng)改進項目的過程控制，確保項目按照預定的目標前進。企業(yè)最好組建項目組來推進供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化工作，因為供應商管理系統(tǒng)的優(yōu)化會跨越部門邊界，需要更多的協(xié)調(diào)，需要高層授權(quán)，通過組建跨部門團隊可以有效推進項目工作。

　　項目的負責人和參與人員需要具有項目管理的基本技能。計劃是整個項目推進過程的指揮棒，除了編制項目的總體計劃外，還需要根據(jù)項目進展編制雙周滾動計劃。計劃的每一條應是可以分配的任務，有明確的責任人、時間限制和交付成果。計劃做的越詳細，項目越好控制，項目成功幾率越高。

　　在項目推進過程中，要注意時刻關(guān)注項目對企業(yè)的價值，要以價值為導向來推進供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化。一個項目能夠獲得高層、項目組成員以及其他員工的支持，是因為其本身能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生價值，同時對于參與的成員來說，供應商管理系統(tǒng)管理也是一個新的領(lǐng)域，項目的成功，對于他們來說，也是職業(yè)閱歷上的重要部分。因此項目的推進還要考慮項目對相關(guān)人員的價值，確保項目成員的積極性。但是企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境都在不斷變化，原來對企業(yè)有價值的事情，在新的環(huán)境下就可能沒有價值，需要對原有的項目范圍內(nèi)容進行變更。為確保項目走在正確的軌道上，需要不斷檢查每一項項目工作對企業(yè)的價值，確保項目對企業(yè)價值最大化。

　　在經(jīng)過應鏈診斷之后，可以請咨詢公司就特定問題提供解決方案，也易于對咨詢公司的方案優(yōu)劣進行判斷，有效掌控項目的進展。通過引進外部咨詢顧問，可以快速見到實施效果，盡快發(fā)揮效益，是推進供應商管理系統(tǒng)提升的好方式。

　　如何投資于供應商管理系統(tǒng)

　　上述供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化方式基本上還是管理或者業(yè)務方面的變革，這種變革是受到企業(yè)的實際的硬件環(huán)境影響的，如技術(shù)水平的制約，企業(yè)自有物流能力的限制等；在這種情況下，企業(yè)可能需要投資于供應商管理系統(tǒng)建設，突破關(guān)鍵的限制瓶頸，一般來說，企業(yè)投資于供應商管理系統(tǒng)建設，有三個主要投資方向：

　　建設信息化系統(tǒng)：根據(jù)前面分析，信息化建設可以提升數(shù)據(jù)基礎，促進數(shù)據(jù)標準化，并為衡量指標提供數(shù)據(jù)支持，還可以提升內(nèi)部人員的項目管理技能。此外，信息化建設能夠促進供應商管理系統(tǒng)上下游的信息共享，加快整條供應商管理系統(tǒng)對市場需求的反應速度，有利于提高供應商管理系統(tǒng)的運作效率。

　　改進生產(chǎn)過程，實現(xiàn)延遲定制：延遲定制是供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化的一項基本優(yōu)化策略，但是要實現(xiàn)延遲定制，一般需要在企業(yè)設備方面進行改進投入。在延遲定制方面的投入能夠帶來顯著的供應商管理系統(tǒng)運作效率的改善，能夠降低庫存，提升供應商管理系統(tǒng)反應速度。

　　借用外部專業(yè)顧問公司解決供應商管理系統(tǒng)診斷所發(fā)現(xiàn)的核心問題。通過項目運作在較短時間內(nèi)實現(xiàn)供應商管理系統(tǒng)的快速提升，迅速見到效益，借用外部資源培訓內(nèi)部員工，購買外部資料，如行業(yè)標桿的研究報告等。

　　供應商管理系統(tǒng)需要持之以恒

　　供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化沒有終點，不能因為一個項目見到效果而止步不前。市場環(huán)境和客戶需求是不斷變化的，一個真正優(yōu)秀的供應商管理系統(tǒng)不僅僅需要高效率，而且還要能夠快速適應客戶需求變化，一成不變只會導致快速落伍，高效的供應商管理系統(tǒng)不等于是一直優(yōu)秀。因此，企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化供應商管理系統(tǒng)，不斷進行基礎建設、診斷、優(yōu)化的供應商管理系統(tǒng)優(yōu)化過程。只有這樣，才能不斷提升整條供應商管理系統(tǒng)的競爭力。