知識的形成：人+信息+場景

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 不可否認(rèn)，當(dāng)一個虛擬的工作團(tuán)隊的世界和全球不同的組織在同事共享信息和知識的時候，你如何知道是誰在做什么，而那意味著什么嗎？如果你在杰克遜維爾，佛羅里達(dá)的一個工程師，你怎么知道一個同事在荷蘭的家庭工作可以幫助一些思想的火花給你的新產(chǎn)品，因為她已經(jīng)在相關(guān)領(lǐng)域專業(yè)？

    在虛擬團(tuán)隊增加（據(jù)研究，百分之46的美國公司使用的虛擬團(tuán)隊，百分之63的員工能夠在家里工作，至少偶爾）和全球化進(jìn)程不斷增加（WTO）連接正確的人來促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的組織面臨的挑戰(zhàn)，知識管理與公司的生命線是關(guān)鍵的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)和挑戰(zhàn)的趨勢，如果公司在全球有百分之66更可能有虛擬團(tuán)隊（SHRM）。85%的受訪者對人力資源管理協(xié)會的調(diào)查說，全球虛擬團(tuán)隊使用的增加會影響在未來五年內(nèi)美國的工作場所。

    在2013的一項調(diào)查，APQC發(fā)現(xiàn)，大量的努力被投入知識發(fā)現(xiàn)在組織內(nèi)，結(jié)果可能會更有效。研究發(fā)現(xiàn)，即使10年后，只有36%的項目被評為“很好，”這是比例最高評級的程序從一至10年。同時，百分之60的受訪者使用SharePoint。工具包括可搜索的檔案，論壇，合作網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)，微博客和集中請教專家服務(wù)。他們的挑戰(zhàn)，我相信，是人們離開他們的知識無處不在的痕跡，不只是在專業(yè)定位系統(tǒng)設(shè)計。

    知識的痕跡

    上面列出的所有工具的角色，和專家簡介表配件。然而，人們離開他們的工作，到處都是他們在你的組織工作的痕跡。在每一個文件的作者或編輯，每一個系統(tǒng)，他們的工作，每天IM和電子郵件發(fā)送或它們的回復(fù)信息，與他們的每一片。他們的移動設(shè)備本身也是一個人類的傳感器，跟蹤他們做什么，他們在哪里，他們的利益是什么。在一起，這個“云”知識的痕跡，形成一個動態(tài)的，總是最新的，每一個員工都實時專家簡介。結(jié)合原文件和/或恢復(fù)，成為員工關(guān)系全面的基礎(chǔ)。信息本身成為一個候選的再利用，而不必通過公里的“捕獲”的階段。”捕獲，”在這個意義上，成為“連接”，連接個人信息，通過這些信息，與其他人。

    理解語境

    人與系統(tǒng)定義上下文語境，并使信息和知識的價值，或其相關(guān)的一個特定的情況或個人。這包括：

    他們是誰（物理）

    他們在干什么（情景）

    他們知道什么（目的）

    一個人的上下文可能通過組合得到的信息，從他們的隱性知識和專業(yè)知識在一個特定地區(qū)自身的背景水平，他們在任何時間點上做的工作，在一個給定的知識管理系統(tǒng)，甚至當(dāng)他們在工作行程。添加到個人的動機(jī)和愿望，學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)目標(biāo)，和你有全面的背景。

    內(nèi)容為背景

    一方面，我們有內(nèi)隱與外顯知識擴(kuò)散到整個系統(tǒng)內(nèi)的一個組織的痕跡，從桌面到CRM和其他知識庫和云。另一方面，我們每一個人的背景下的痕跡。

    剩下的是連接點推薦專家在每個員工的情況下，直接在系統(tǒng)或系統(tǒng)在其工作的最。這樣，在杰克遜維爾的工程師要了解阿姆斯特丹的工程師，他一直在同類產(chǎn)品中，有一些想法，兩者的結(jié)合將導(dǎo)致一個新的創(chuàng)新，為您的組織創(chuàng)造巨大的價值。連接可能出現(xiàn)的偶然性，但它會通知到每個員工離開的痕跡。