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PKM：個人知識管理

田志剛

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理（Knowledge Management）是企業(yè)核心競爭力的源頭，是電子政府的基礎(chǔ)。當(dāng)前，企業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，但企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂是企業(yè)人才的競爭，而人才的競爭可以歸結(jié)為對企業(yè)知識的管理。從另一方面說，在知識經(jīng)濟(jì)時代，個人的競爭力的源頭也在于個人的知識水平與綜合素質(zhì)。在知識管理中，大家探討最多的是整個企業(yè)或組織的知識管理（KM），很少關(guān)注基于個人的知識管理（Personal Knowledge Management ，PKM ）。與企業(yè)或組織的知識管理比較，個人的知識管理（PKM）相對比較簡單和容易操作，但其對企業(yè)和個人的作用卻十分巨大，因?yàn)槠髽I(yè)只有高水平的員工才能談到企業(yè)的知識管理，只有企業(yè)每個員工都有能力參與的知識管理才能真正提高企業(yè)的核心競爭力。

個人的知識管理（PKM）與整個企業(yè)的知識管理（KM）沒有本質(zhì)的不同，但個人的知識管理（PKM）又有自身的特點(diǎn)。個人的知識管理（PKM）也涉及到知識的獲取、知識的存儲、知識的分享、知識的利用，整個過程與企業(yè)的知識管理是相同的，但每個過程的內(nèi)容卻有所不同。

知識的獲取

個人知識的獲取，其實(shí)是個人學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗(yàn)的過程。個人知識的獲取主要是知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)可以幫助個人系統(tǒng)掌握一些顯性的知識（explicit knowledge），然后利用這些知識指導(dǎo)實(shí)踐。在知識經(jīng)濟(jì)時代，個人知識的學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的過程，而且在這個時代的學(xué)習(xí)也有了不同與以往的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及，e-learning學(xué)習(xí)方式的流行使個人終身學(xué)習(xí)成為可能。例如通過互聯(lián)網(wǎng)，每個人理論上是可以找到人類已有的知識來學(xué)習(xí)（當(dāng)然搜索引擎的使用有很多技巧，作為一個現(xiàn)代人都應(yīng)該掌握這些技巧）。另一方面，個人也面對著獲取什么知識的困惑，這應(yīng)該結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和自己目前的職業(yè)來考慮。

因此，個人知識的獲取在目前來說，關(guān)鍵問題是：

一、 個人需要獲取哪一方面的知識。當(dāng)今時代是知識爆炸的時代，在知識的海洋中個人必須確定自己的方向。

二、 個人必須培養(yǎng)學(xué)習(xí)知識的強(qiáng)烈愿望。你必須有意識的去學(xué)習(xí)，作為一個成年人已經(jīng)不需要人督促你學(xué)習(xí)。

三、 掌握相關(guān)的知識學(xué)習(xí)的工具與技巧。例如互聯(lián)網(wǎng)、E-learning軟件的使用，Google等強(qiáng)大的搜索引擎的搜索技巧等。

知識的存儲

以前聽過一個笑話：一位經(jīng)理在自己桌子上成山的文件中尋找一份文件時卻在里面發(fā)現(xiàn)了兩臺打印機(jī)。雖有些夸張，但大概大家都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：明明記得一份文件或論文自己看到過，但要用的時候卻怎么也發(fā)現(xiàn)不了，那邊老板還催著，很為尷尬！可能你會說養(yǎng)成一個良好的辦公習(xí)慣就好了，我承認(rèn)這樣會好一點(diǎn)，但我保證類似問題還會發(fā)生。你也許說有個秘書就好了，這也是一個好辦法，但并非每人都有秘書，最重要的事是連自己都搞不清楚的事，秘書能搞清楚嗎？

關(guān)鍵是你要有個人知識管理（PKM）的概念，并能充分的例用各種工具。公司的各種信息系統(tǒng)是一個可以利用的重要方面，但這還不夠，因?yàn)檫@些系統(tǒng)畢竟不是為你個人打造的。你最簡單的可以充分利用你自己的一個筆記本，你當(dāng)然也可以充分利用以有軟件的各種功能（例如OutLook）。網(wǎng)上有許多免費(fèi)的“內(nèi)容管理系統(tǒng)”軟件可以作為一套很好的工具，利用這些工具，你可以簡單的講自己的知識分類，建立自己的一套Ontology來將你自己的知識進(jìn)行分類、存儲，并能進(jìn)行很好的查詢。

知識的分享

在個人的知識管理（PKM）中，個人知識管理的愿望并不強(qiáng)烈，這是與企業(yè)的知識管理（KM）最大的區(qū)別。但作為知識經(jīng)濟(jì)時代的一名利用知識進(jìn)行工作的人才，你必須認(rèn)識到知識個共享的重要性。你的一個蘋果被別人吃了你就沒有了，但你的知識如果與別人分享后還可能增值，知識的不宜損耗性是知識共享的理論基礎(chǔ)。

如果你有某一方面的知識，你應(yīng)該拿出來讓大家知道，讓別人批評，只有這樣你才能提高。企業(yè)內(nèi)外的各種專業(yè)論壇可以作為知識共享的一個很好工具。不應(yīng)該怕自己的知識被別人掌握了影響個人的競爭力，每個個體都應(yīng)該清楚是你的綜合素質(zhì)、你對知識的敏感性和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力是你立于不敗之地，而并非你的某個具體知識。

知識的利用

說白了，你的滿腦子知識是要拿來用的。知識只有在利用中才能創(chuàng)造價值，不能利用的知識無論對于你和你所在的組織都是沒有價值的，這也正是我們古代那位學(xué)屠龍的仁兄雖然手藝很高，但仍然沒有人承認(rèn)的原因。

知識的利用就是知識的實(shí)踐，知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐對個人知識的管理同樣重要。實(shí)踐是檢驗(yàn)?zāi)銓W(xué)習(xí)到的知識，把知識升華為經(jīng)驗(yàn)（implicit knowledge）的關(guān)鍵過程，只有經(jīng)過這個過程的潛心修煉，個人在處理問題和業(yè)務(wù)時才能達(dá)到游刃有余的境界。其實(shí)對知識的利用會隨不同個體的不同而不同，例如一個普通的辦事人員個人知識管理的目的在于能找到自己需要的各種資料從而對自己大部分事務(wù)性的工作有所幫助；而一個高層的企業(yè)主管個人知識管理的目的就在于游刃有余的利用各種知識，并能在這個基礎(chǔ)上創(chuàng)新。進(jìn)一步說，職位是暫時的，而每個個體的成長都不能忽視。也許你現(xiàn)在只是一名普通的工作人員，但只要你能勤于學(xué)習(xí)知識，并能在知識的利用上多下功夫，能在自己廣博知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，那你也將成為不平凡的人。

結(jié)語

個人知識管理（PKM）作為一種新的管理理念，還沒有受到應(yīng)有的重視。但個人知識管理（PKM）的作用，無論對于個人（個人的成長和職業(yè)生涯的成功）還是對于企業(yè)（企業(yè)通過知識管理最終核心競爭力的形成）都是極端重要的。由于這方面的論述比較少，本文就斗膽拋磚引玉，期望能引起大家對個人知識管理的重視，從而在中國真正促進(jìn)知識管理的發(fā)展。

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