新創(chuàng)意時(shí)代的旅游營(yíng)銷(xiāo)文化

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　　現(xiàn)在各地一般都把旅游產(chǎn)業(yè)納入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。這不妨礙旅游作為服務(wù)業(yè)的屬性，未來(lái)創(chuàng)意、文化對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要。

　　在新的時(shí)代，創(chuàng)意產(chǎn)生文化，文化提升旅游。旅游和創(chuàng)意的基本關(guān)系是：旅游需要?jiǎng)?chuàng)意，創(chuàng)意推動(dòng)旅游。這樣就需要開(kāi)發(fā)方面、產(chǎn)品方面、營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)意，創(chuàng)意貫穿旅游發(fā)展全過(guò)程，涉及旅游全方位，每一個(gè)方面都需要。進(jìn)一步而言，旅游需要?jiǎng)?chuàng)意的發(fā)散，就是到底怎么解釋創(chuàng)意。我們可以作十個(gè)發(fā)散性解釋，力求打破局限性：

　　第一，“創(chuàng)異”，領(lǐng)異標(biāo)新二月花。差異性是旅游發(fā)展的根本。

　　第二，“創(chuàng)議”，不畏爭(zhēng)議求個(gè)性。往往爭(zhēng)議越大，效果越好。

　　第三，“創(chuàng)藝”，品味之中見(jiàn)品格。在創(chuàng)造藝術(shù)的過(guò)程中，在文化品味之中，創(chuàng)造新的品格。

　　第四，“創(chuàng)亦”，亦此亦彼看變化。創(chuàng)意是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是變化過(guò)程和調(diào)整過(guò)程，亦此亦彼，在這里如果用非此即彼、非黑即白這樣的傳統(tǒng)思維方式來(lái)對(duì)應(yīng)就不行。

　　第五，“創(chuàng)翼”，心有靈犀一點(diǎn)通。創(chuàng)意是靈動(dòng)的，是飛翔的，是驀然回首。

　　第六，“創(chuàng)憶”，回憶方知好味道。要深化記憶，創(chuàng)造回憶。照片、紀(jì)念品都是記憶的延長(zhǎng)，紀(jì)念是物化的記憶。

　　第七，“創(chuàng)義”，仁義自有緣分在。有仁有義，是傳統(tǒng)文化的精華，創(chuàng)意中的仁義，根本就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　第八，“創(chuàng)遺”，未來(lái)遺產(chǎn)今天做。今天的精品就是明天的文物，就是后天的遺產(chǎn)，為什么不能創(chuàng)造一些未來(lái)的文化遺產(chǎn)，為什么非要去模仿抄襲？

　　第九，“創(chuàng)毅”，咬牙才見(jiàn)真功夫。尤其是在創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，一切都會(huì)變化，能不能堅(jiān)持，能不能做到位，不需要浪漫，而要執(zhí)行力，才是真功夫。

　　第十，“創(chuàng)益”，益你益我益大家。和諧的根本是利益的均衡，創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)必然是和諧。形式可以雷人，本質(zhì)則必然直抵人心。

　　這里最重要的就是個(gè)人創(chuàng)造力和組織執(zhí)行力的結(jié)合，而且人的創(chuàng)造性不是無(wú)限的，關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)好的創(chuàng)意環(huán)境。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造中國(guó)文化與世界文化的融合，不能妄自菲薄，也不能妄自尊大。不能妄自菲薄是因?yàn)槲覀冇?000年的積淀，不能妄自尊大是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在確實(shí)還有差距，這些差距要一步一步縮小。

　　創(chuàng)意方法上，以下因素值得關(guān)注：

　　———需要是創(chuàng)意之母，變化是創(chuàng)意之父。

　　———偉大的創(chuàng)意超越文化障礙。

　　———創(chuàng)意以人為本。

　　———創(chuàng)意需要前瞻，但只能適度超前。

　　———生活藝術(shù)化，社區(qū)藝術(shù)化，城鄉(xiāng)藝術(shù)化。

　　———高品質(zhì)生活不需要等比例的成本。

　　———高科技更加需要高情感。

　　———現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為視覺(jué)社會(huì)，信息視覺(jué)化逐步成為主要形式，需要新語(yǔ)言體系。

　　———功能性是創(chuàng)意基礎(chǔ)，多功能與單功能的選擇則是具體研究的關(guān)鍵。

　　———便利性是深化的要求，也由需要所決定。

　　———形式感成為信息社會(huì)和眼球經(jīng)濟(jì)的外在表現(xiàn)。

　　———震撼感是最終的力量，本身也會(huì)成為核心價(jià)值。體量、色彩、材料、外觀等要素構(gòu)成震撼感的表現(xiàn)。優(yōu)雅、人性、精致、細(xì)節(jié)構(gòu)成內(nèi)在的完美。

　　———結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新，系統(tǒng)性創(chuàng)新。組合也是一種創(chuàng)新方式，新組合形成新視角。

　　創(chuàng)意離不開(kāi)文化。旅游文化是由創(chuàng)意和傳統(tǒng)挖掘組合，形成新的文化，大體上有三點(diǎn)要求：

　　第一，文化形式的基本要求是突出的特色，而不是一般的特色，更不是雷同化。主要的具體表現(xiàn)形式，一是資源的獨(dú)特性，二是建筑形式的獨(dú)特性，三是環(huán)境的獨(dú)特性，四是三者之間的協(xié)調(diào)性。

　　第二，文化內(nèi)涵的基本要求是豐厚的品味。主要的具體表現(xiàn)形式，一是品類的豐富，二是味道的厚重，三是展示的精美，四是內(nèi)涵與形式的統(tǒng)一和諧。

　　第三，文化本質(zhì)的基本要求是人本主義精神。普遍缺乏人本主義精神是我們與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家最大的差距。一是在建筑格局上要注重結(jié)構(gòu)合理、功能完善；二是在設(shè)施配置上要處處為客人著想；三是要努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　歸根結(jié)底，創(chuàng)意的根本應(yīng)當(dāng)落在文化形式、文化內(nèi)涵和文化本質(zhì)上，而不是花樣越翻新越好。最終應(yīng)當(dāng)形成視覺(jué)震撼力、歷史穿透力、文化吸引力、生活浸潤(rùn)力、快樂(lè)激蕩力。要讓人感覺(jué)快樂(lè)，覺(jué)得在這里舒服，形成生活的浸潤(rùn)。而我們現(xiàn)在太過(guò)追求視覺(jué)震撼，覺(jué)得有視覺(jué)震撼就什么都有了，這基本上是工業(yè)化時(shí)期的追求，而不是后工業(yè)化時(shí)期旅游營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。