賓館管理系統(tǒng)功能介紹

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　　泛普軟件賓館管理系統(tǒng)功能介紹

       1. 預(yù)定管理

　　錄入預(yù)訂客人和房間信息，對(duì)于未到預(yù)訂自動(dòng)取消。也可以手動(dòng)取消預(yù)訂。一張預(yù)訂單可以預(yù)訂多間房。團(tuán)體預(yù)定控制，折扣授權(quán)控制。

　　2. 前臺(tái)接洽

　　此模塊是酒店管理里面重要的管理模塊之一。包括，增加減少房卡，重新刷卡，打印入住登記卡，換房、續(xù)住，在店查詢(xún)等。對(duì)于曾經(jīng)入住過(guò)的客人，只需輸入身份證號(hào)即可調(diào)出客史資料，也可以輸入客人姓名調(diào)出可是資料。利用預(yù)訂拷貝，預(yù)訂客戶可以直接排房入住。車(chē)位信息管理。長(zhǎng)途電話的打開(kāi)和關(guān)閉。自動(dòng)可售房顯示(按樓層/房類(lèi))，實(shí)時(shí)房間狀態(tài)顯示。

　　3. 會(huì)員管理

　　對(duì)于會(huì)員的登記管理，主要適用于客人入住次數(shù)比較多的情況。包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員修改、掛失、注銷(xiāo)、續(xù)卡、積分兌換、會(huì)員查詢(xún)相關(guān)資料。

　　4. 班次結(jié)算

　　每一個(gè)操作員在交班時(shí)，都必須進(jìn)行班次結(jié)算。打印班次結(jié)算表，包括押金報(bào)表，結(jié)賬情況表，其他費(fèi)用表，錄入交班記錄。并且把報(bào)表和所收現(xiàn)金交到財(cái)務(wù)。
                                                                          

　　5. 夜審

　　夜審，是每天必須要做的操作，且只能進(jìn)行一次。一般在夜間12點(diǎn)以后，主要是計(jì)算每個(gè)房間的費(fèi)用，并且生成各種報(bào)表。

　　6. 房態(tài)管理

　　查詢(xún)房間的入住情況，可以按照房間類(lèi)型和樓層查詢(xún)?？梢圆樵?xún)空房、臟房、預(yù)訂房、維修、在店、簽字、長(zhǎng)包房。房間狀態(tài)的修改，包括設(shè)定維修房，清掃臟房。

　　7. 房間流量

　　賓館管理系統(tǒng)主要是配合預(yù)訂管理使用，按照房間類(lèi)別查詢(xún)每一個(gè)房間在未來(lái)一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)的占用情況。

　　8. 帳戶管理

　　賓館管理軟件可以對(duì)記賬戶進(jìn)行開(kāi)戶、銷(xiāo)戶。還有入賬，帳戶各種費(fèi)用明細(xì)，帳戶信息查詢(xún)等。

　　9. 客人結(jié)賬

　　也是非常重要的模塊。賓館管理系統(tǒng)主要是處理客人的離店操作。包括退房不結(jié)賬，退房結(jié)賬，強(qiáng)制離店，退房查詢(xún)，打印賬單，各種費(fèi)用明細(xì)。在帳戶管理里也可以查詢(xún)帳戶信息，但是可以查詢(xún)結(jié)賬后的客人信息，此模塊則不能。

　　10. 系統(tǒng)維護(hù)

　　錄入初始數(shù)據(jù)，修改房間類(lèi)別、客房數(shù)據(jù)，操作員設(shè)置(權(quán)限管理)，會(huì)議室、科目和折扣設(shè)置。

　　11. 預(yù)訂查詢(xún)

　　查詢(xún)預(yù)訂單，對(duì)客人的到店情況進(jìn)行查詢(xún)。賓館管理系統(tǒng)可分別通過(guò)姓名、別名、房號(hào)、地址進(jìn)行單一或組合查詢(xún)，既可精確查詢(xún)，也可模糊查詢(xún);

　　12. 客人查詢(xún)

　　與在店查詢(xún)功能基本相同，但是可以查詢(xún)客人離店后的信息?？煞謩e通過(guò)姓名、別名、房號(hào)、地址進(jìn)行單一或組合查詢(xún)，既可精確查詢(xún)，也可模糊查詢(xún);可通過(guò)選擇抵店日范圍、離店日范圍、證件號(hào)、公司進(jìn)行單一或組合查詢(xún)，既可精確查詢(xún)，也可模糊查詢(xún);

　　13. 會(huì)員查詢(xún)

　　會(huì)員入住信息查詢(xún)，可分別通過(guò)單位名稱(chēng)、入住時(shí)間、離店時(shí)間、地址進(jìn)行單一或組合查詢(xún)，既可精確查詢(xún)，也可模糊查詢(xún);

　　14. 會(huì)議管理

　　對(duì)會(huì)議室使用情況的管理，包括預(yù)訂、更換、續(xù)用、取消、結(jié)束會(huì)議。對(duì)預(yù)定、再用會(huì)議的查詢(xún)，下發(fā)通知等。

　　15. 經(jīng)理查詢(xún)

　　對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況的查詢(xún)，賓館管理軟件包括：今日預(yù)訂情況表，在店客人折扣日?qǐng)?bào)表，結(jié)賬客人折扣日?qǐng)?bào)表，客房資料統(tǒng)計(jì)表，外賓情況表，今日離店客人情況表，散客入住排行，單次入住天數(shù)排行，樓層出租比較表，房類(lèi)出租比較表，日出租率曲線，月出租率比較表，會(huì)議管理情況表，會(huì)議使用情況表，會(huì)議室出租比較表，分機(jī)話費(fèi)查詢(xún)，分機(jī)話費(fèi)總查詢(xún)，各種話費(fèi)月比較表。

　　16. 報(bào)表管理

　　賓館管理軟件包括：預(yù)訂日?qǐng)?bào)表，入住日?qǐng)?bào)表，樓層入住情況表，操作員入住登記統(tǒng)計(jì)表，總結(jié)賬報(bào)表，其他費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，客人費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，記賬、未接客人押金統(tǒng)計(jì)表，會(huì)議管理報(bào)表，折扣統(tǒng)計(jì)表，住宿車(chē)輛統(tǒng)計(jì)表，房卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)表，換房記錄查詢(xún)，關(guān)閉長(zhǎng)途房間查詢(xún)。考核前臺(tái)人員工作量。

　　17. 密碼管理

　　每一個(gè)操作員在登錄系統(tǒng)的時(shí)候都要輸入密碼，此密碼由相應(yīng)的操作員進(jìn)行修改。操作員在交班時(shí)，必須要用自己的用戶名和密碼重新登錄系統(tǒng)。

　　18. 房卡查詢(xún)

　　用于查詢(xún)每張房卡所對(duì)應(yīng)的房間的客人信息。

　　19. 電話計(jì)費(fèi)接口

　　主要是接收實(shí)時(shí)話單，計(jì)算話費(fèi)，并同時(shí)計(jì)入相應(yīng)房間的客人賬戶。還包括，各種費(fèi)率的設(shè)置，電話權(quán)限管理(包括開(kāi)關(guān)長(zhǎng)途、市話 – 需要交換機(jī)支持此功能)。查詢(xún)打印各種話費(fèi)報(bào)表。分時(shí)段自定義費(fèi)率及折扣率：用戶可根據(jù)當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)有關(guān)規(guī)定，定義國(guó)內(nèi)、國(guó)外國(guó)家和地區(qū)不同的折扣時(shí)間和折扣率;可按秒定義計(jì)費(fèi)費(fèi)率(符合電信計(jì)費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn))：長(zhǎng)途電話可按秒為計(jì)費(fèi)單位進(jìn)行計(jì)費(fèi);本地電話可以按2段計(jì)費(fèi)，靈活定義首次計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)及費(fèi)率、首次計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)后的計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)及費(fèi)率。

　　20. 庫(kù)房管理系統(tǒng)

　　商品的進(jìn)貨、入庫(kù)，部門(mén)對(duì)商品的支領(lǐng)，部門(mén)的調(diào)撥，貨位調(diào)撥，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，商品資料基礎(chǔ)信息的管理，查詢(xún)貨品，月結(jié)、數(shù)據(jù)整理。樓層或部門(mén)支領(lǐng)報(bào)表，商品損耗報(bào)表?？筛鶕?jù)此報(bào)表統(tǒng)計(jì)核算員工業(yè)績(jī)情況(計(jì)件工資).

　　21. 門(mén)鎖接口

　　前臺(tái)系統(tǒng)的終端通過(guò)串口與門(mén)鎖制卡機(jī)連接，客人入住時(shí)，操作員在前臺(tái)系統(tǒng)中完成入住操作，系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)提示做門(mén)鎖卡，系統(tǒng)通過(guò)串口向制卡機(jī)發(fā)出相關(guān)信息，通過(guò)制卡機(jī)向門(mén)鎖卡內(nèi)寫(xiě)入相關(guān)信息，如客人姓名、抵店時(shí)間、離店時(shí)間?？腿顺挚纯砷_(kāi)門(mén)。當(dāng)超過(guò)離店時(shí)間時(shí)，門(mén)卡自動(dòng)失效，不能開(kāi)門(mén)。