賓館賓館管理資訊：5大策略提高賓館投資人的10倍收益（篇一）

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  賓館資深酒店管理專家鄧友富來為您支招，5大策略提高酒店投資人的10倍收益。此文分為5篇，希望對各位酒店投資人產(chǎn)生一定的幫助。

一、客房價格策略

1.提高房價

  西安某經(jīng)濟型酒店4月22日正式開業(yè)，開業(yè)初期門市價為159元，“五一”黃金周期間平均房價為150. 45元，出租率96. 89%， 總營收16. 59萬元。在7月10日，該酒店將門市價從原來的159元上漲到179元。“十一”黃金周期間，門店又將門市價上漲到了189元。黃金周7天平均出租率為91. 15%，比“五一”期間下降了5. 74%，但是由于房價上漲，平均房價為179. 47元，比“五一”黃金周高出了29. 02元，總營收為20. 07萬元，比“五一”黃金周多收入20. 07-16. 59=3. 48萬元。

2．奇數(shù)定價法

  它是以奇數(shù)結(jié)尾的價格，或者將價格定在略低于整數(shù)價格的水平（比如99元）。

  例：錦江之星從2006年5月1日起，將下屬所有門店價格尾數(shù)從8改為9，設(shè)錦江之星2006年5月1日有開業(yè)門店80家，總房間數(shù) 為12 000間，設(shè)平均出租率為90%，調(diào)整尾數(shù)價格后，僅一天的營業(yè)收入增加10 800元。

  之所以要做此調(diào)整，主要是在顧客的心目中，169元、189元跟168元、188元沒有任何區(qū)別。調(diào)整后6個月過去了，沒有一個顧客提出疑問，他們甚至不知道已經(jīng)漲價了。

二、豐富客源結(jié)構(gòu)，提高收益

1．接團隊，提高收益

  設(shè)一家有200個客房的酒店。其中星期二已訂團隊數(shù)是70間，散客數(shù)是100間，剩余客房數(shù)是30間，因此得出建議出租團隊數(shù)是30間。見表6-5、表6-6。

2．調(diào)整客源結(jié)構(gòu)提高收益

  如某臨近蘇州新區(qū)的經(jīng)濟型酒店，原協(xié)議客戶比例高達(dá)60%，因為協(xié)議價比門市價低40元，所以居高不下的協(xié)議客戶嚴(yán)重影響了收益，而比例較低的上門散客，也在一定程度上影響了酒店的收入。于是酒店進行了一次調(diào)整。協(xié)議客戶由原來的60%減少到43%，上門散客由原來的15%增加到了23%，中央預(yù)訂由原來的5%調(diào)整到了9%，會員客人由原來的20%調(diào)整到了25%。調(diào)整后一年多收入25.22萬元。

3．開中介提高出租率，增加收入

  中介雖然收費很高，特別是對房價本來就很低的經(jīng)濟型酒店，以每間房收取40元傭金來說，幾乎占了房價的五分之一左右。但如果房間沒有客滿，出租率不高，開中介還是劃得來的。去掉傭金后，還是多收入了99. 44萬元。最重要的是，中介是收錢做廣告，如果不接中介，也許顧客壓根就不知道這家酒店。中介是如家成功的秘方之一。零點調(diào)查公司的一份調(diào)查顯示：知道開了僅5年的如家人有31%，而知道已開了十多年錦江之星的人僅占13%。原因當(dāng)然很多，但最重要的原因之一是：如家白誕生那天起就開中介，而錦江之星在10周年的慶典之際，才開始大規(guī)模推廣中介。

4．會展和商業(yè)活動的收益管理

  大型會展期間客房需求變化特別大，常常一房難求。我們可以根據(jù)供需變化，及時調(diào)整價格，以求收益最大化。有人擔(dān)心這樣會影響品牌形象，這完全是沒有必要的。世界第一品牌可口可樂曾作過根據(jù)季節(jié)溫度變化而調(diào)整自動售貨機內(nèi)可樂價格的收益管理，為什么我們就不能呢？

  2006年第99屆中國出口商品交易會于當(dāng)年4月15日在廣州舉辦，為期12天。某經(jīng)濟型酒店根據(jù)供求變化及時調(diào)整了價格，10天兩家店總計多收入115萬元。眾所周知，廣交會每年兩期，這樣，115萬×2=230萬元，每年多收入230萬元。表6-9、表6-10體現(xiàn)了廣州某經(jīng)濟型酒店連鎖兩家店廣交會期間增加的收人情況。

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