售后服務(wù)管理軟件是什么意思？

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　　汽車行業(yè)售后服務(wù)管理軟件根據(jù)汽車專營(yíng)店“整車銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋”的4S經(jīng)營(yíng)模式而設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)貫穿專營(yíng)店售前跟蹤、整車銷售、整車倉(cāng)庫、售后服務(wù)、備件管理、精品管理、財(cái)務(wù)管理和客戶關(guān)系管理、會(huì)員管理、客戶關(guān)懷提醒、短信平臺(tái)、錄音平臺(tái)、可視卡平臺(tái)、回訪問卷調(diào)查、救援、保險(xiǎn)的全過程，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)使各個(gè)方面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠有機(jī)地通過系統(tǒng)結(jié)合起來，達(dá)到信息共享，并建立銷售服務(wù)管理信息平臺(tái)，使管理人員真正能夠通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息化的完全整合，完成業(yè)務(wù)，并能夠方便、快速獲得所需的信息。

　　售后管理系統(tǒng)一般包括了售前跟蹤、整車銷售、整車倉(cāng)庫、服務(wù)管理、備件倉(cāng)庫、精品管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員管理、客戶關(guān)懷、短信平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等幾個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)都能夠根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要獨(dú)立運(yùn)行，又能夠集成為一個(gè)整體，全面應(yīng)用于專營(yíng)店。

　　售后管理系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　?、傧到y(tǒng)采用美觀的圖形界面，易學(xué)易用，操作簡(jiǎn)單;

　?、谔峁?shù)據(jù)備份工具，數(shù)據(jù)資料徹底安全;

　　③后臺(tái)提供完善的商品進(jìn)銷存管理;

　?、軤I(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)查詢：可按時(shí)間查詢，如年度查詢、季度查詢、月份查詢、當(dāng)天營(yíng)業(yè)查詢，及任意時(shí)間查詢。還可按單一商品名稱查詢，客戶名單查詢，客戶的歷史消費(fèi)查詢等簡(jiǎn)單方便;

　　⑤報(bào)表自定義：所有管理打印報(bào)表可以隨時(shí)預(yù)覽，并且可以導(dǎo)出為Excel，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行編排處理，從而做到各種自定義報(bào)表。

　?、迬齑鎴?bào)警：泛普軟件可設(shè)定每種商品的最低庫存量，這樣少于庫存時(shí)就自動(dòng)報(bào)警。