營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師的三業(yè)

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    對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?nèi)藛T而言，讀懂中國(guó)市場(chǎng)、服務(wù)中國(guó)客戶(hù)，也許是看得見(jiàn)的偉業(yè)。唉，表面風(fēng)光的咨詢(xún)業(yè)，背后往往是汗水與苦水。同行的嘆息，葉敦明時(shí)常聽(tīng)聞：營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)這碗飯，越來(lái)越難吃?？蛻?hù)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人日漸成熟，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段愈加透明化，工具和知識(shí)隨處可得，消費(fèi)者或者客戶(hù)需求的多變，簡(jiǎn)直把營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?nèi)藛T逼到了一個(gè)狹窄的角落，打出去的多半是空拳，自己累的暈天黑地的，客戶(hù)那端卻絲毫沒(méi)有感覺(jué)。

    遇到挑戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?nèi)藛T，往往有兩種極端的態(tài)度：得過(guò)且過(guò)、逆水行舟。得過(guò)且過(guò)的主兒，沒(méi)什么可說(shuō)的，他們只是把營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)當(dāng)成一個(gè)崗位、一份工作，用過(guò)去的積累換取今天的三兩個(gè)銅板，用未來(lái)的幸福對(duì)賭小富即安的今天。而逆水行舟者，以超越咨詢(xún)界“微薄”收入的超級(jí)熱情與超然態(tài)度，在“三業(yè)”方面勤加修為，力圖打通專(zhuān)業(yè)、職業(yè)與事業(yè)的順暢通道，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話、用智慧賺錢(qián)、以責(zé)任勵(lì)己，應(yīng)該是中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)從業(yè)者的未來(lái)所在。

    專(zhuān)業(yè)，是吃飯的本錢(qián)。從業(yè)3年之后，算是一個(gè)熟手，可以獨(dú)擋一面。由于開(kāi)發(fā)與服務(wù)客戶(hù)的雙重壓力，不少咨詢(xún)師就會(huì)處在應(yīng)對(duì)的狀態(tài)?？蛻?hù)要什么，自己想辦法給什么，自己的專(zhuān)業(yè)修為就開(kāi)始疏忽了。再過(guò)2年轉(zhuǎn)身看，除了一長(zhǎng)串客戶(hù)服務(wù)清單和祥林嫂式的故事，智慧卻積累的很少。葉敦明認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)這個(gè)行當(dāng)，有點(diǎn)像中醫(yī)，人生的前半段是靠專(zhuān)業(yè)、時(shí)間、體力，而后半段發(fā)力的卻是人性的智慧。大成者，成大器，爆炒與煎炸的速成，不如小火燉湯的透徹。

    咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)如同演戲，臺(tái)上出彩的三分鐘，臺(tái)下苦練的十年功。三分鐘的震撼力，如同火山爆發(fā)，是板塊運(yùn)動(dòng)能量的經(jīng)久蓄積，更是找到火山口之后的一發(fā)不可收拾。若是迷戀于客戶(hù)面前的孔雀開(kāi)屏，把瞬間的美麗當(dāng)成了永恒，從而忽視了平日的專(zhuān)業(yè)積累，專(zhuān)業(yè)不夠就只能是技巧湊了。日本人愛(ài)櫻花，怒放的燦爛轉(zhuǎn)瞬即逝，生命無(wú)常促使人們更熱愛(ài)活著的當(dāng)下。而中國(guó)人則愛(ài)梅花、菊花，在不該綻放的季節(jié)，我們傲然地笑對(duì)蕭瑟大地，熱愛(ài)生活就需要更好地活下去，而且活出風(fēng)采來(lái)。中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?nèi)藛T，在面對(duì)愈加困難的咨詢(xún)環(huán)境，何不頂風(fēng)斗雪競(jìng)風(fēng)流呢？

    專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該是火山爆發(fā)的巖漿，厚積薄發(fā)是前提?？墒牵灰詰賹?zhuān)業(yè)。因?yàn)樽稍?xún)、培訓(xùn)這種服務(wù)性行業(yè)，人與人之間的感覺(jué)很重要：信任、敬佩、喜愛(ài)、共鳴。優(yōu)秀的客戶(hù)企業(yè)，是不會(huì)把自己的命運(yùn)跟一個(gè)專(zhuān)業(yè)狂對(duì)賭的。他們喜歡情投意合、相互促進(jìn)的導(dǎo)師。越是跟大企業(yè)的高層打交道，就會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀認(rèn)同的美妙。葉敦明覺(jué)得：營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)，說(shuō)到底，就是企業(yè)高層把企業(yè)托付給自己信任的人，雖沒(méi)有桃園三結(jié)義的頂天立地，也起碼有患難與共的眾志成城。

    專(zhuān)業(yè)，或許與天資、教育、經(jīng)歷相關(guān)度較高，是初級(jí)咨詢(xún)師通往高級(jí)咨詢(xún)師的分水嶺。過(guò)了專(zhuān)業(yè)的“鬼門(mén)關(guān)”之后，專(zhuān)業(yè)就不那么重要了，至少，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師的成功方程式中，它的權(quán)重明顯降低了。借用何慕老師的一句名言：專(zhuān)業(yè)是狗屎，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就連狗屎都不如。專(zhuān)業(yè)之后是啥呢？

    專(zhuān)業(yè)之后，就是職業(yè)。說(shuō)句刻薄的話，我們國(guó)內(nèi)有不少好的專(zhuān)業(yè)人才，可職業(yè)化程度遠(yuǎn)不如歐美。什么是職業(yè)化？愛(ài)崗敬業(yè)，是本分；把別人的事情，當(dāng)成自己的事情，是情分；一種善意的、正面的“拯救”心態(tài)，是緣分；在成就別人過(guò)程中成就自己，是福分。職業(yè)化，承載咨詢(xún)行業(yè)的核心價(jià)值。可現(xiàn)實(shí)呢？咨詢(xún)師也許是最散漫的一群人。

他們不少人，缺少實(shí)業(yè)界持之以恒的心態(tài)，也很難發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者負(fù)重前行的堅(jiān)毅。像是追逐花朵的蝴蝶，游戲于花叢間，不屬于任何一朵花。忠誠(chéng)的缺失，很難享受到平臺(tái)的長(zhǎng)期價(jià)值，靠自己的一點(diǎn)本事游走江湖，猛虎也難敵群狼呀。

    而事業(yè)，則是營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師的最終歸宿。正如聯(lián)縱智達(dá)的何慕老師所說(shuō)：好的咨詢(xún)公司，是醫(yī)學(xué)院。在課堂上諄諄教誨的，是教授；帶著學(xué)生走進(jìn)手術(shù)臺(tái)的，是藥到病除的醫(yī)生。兩種角色的自如切換，成就的是更為開(kāi)闊的天空。“寫(xiě)、想、說(shuō)”三項(xiàng)全能的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師，年紀(jì)稍長(zhǎng)，既可以做高端培訓(xùn)師，也可以做企業(yè)老板的私人顧問(wèn)，更可以帶領(lǐng)一個(gè)事業(yè)部繼續(xù)笑傲營(yíng)銷(xiāo)江湖。但凡能持續(xù)收益、超越個(gè)人一己之力的，都應(yīng)該算是事業(yè)。葉敦明認(rèn)為，能為自己創(chuàng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師，就能處理好職業(yè)與事業(yè)的關(guān)系。學(xué)會(huì)在公司現(xiàn)有平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，誰(shuí)說(shuō)不是在經(jīng)營(yíng)事業(yè)呢？