長(zhǎng)尾營銷：不僅僅是賣的學(xué)問

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    長(zhǎng)尾（Long Tail）理論是當(dāng)今商界的熱門詞。盡管最早發(fā)現(xiàn)它的存在是在網(wǎng)絡(luò)音樂下載之中，但它卻可以延展至整個(gè)商業(yè)和傳播領(lǐng)域，乃至現(xiàn)今發(fā)展中的整個(gè)社會(huì)體系。

    長(zhǎng)尾理論至今尚無正式定義，《長(zhǎng)尾理論》的作者，《連線》雜志的總編輯Chris Anderson認(rèn)為，最理想的長(zhǎng)尾定義應(yīng)解釋“長(zhǎng)尾理論”的三個(gè)關(guān)鍵組成部分：

    1）熱賣品向Niches（利基市場(chǎng)）的轉(zhuǎn)變

    2）富足經(jīng)濟(jì)（The economics of abundance）

    3）許許多多小市場(chǎng)聚合成一個(gè)大市場(chǎng)

    Anderson認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。實(shí)際上，這個(gè)理論是存在很大的擴(kuò)展空間的，長(zhǎng)尾理論的要點(diǎn)應(yīng)該是“許許多多的小市場(chǎng)聚合成一個(gè)大市場(chǎng)”。

    是什么導(dǎo)致了長(zhǎng)尾？

    然而，這許許多多的小市場(chǎng)是怎么興起的？通常認(rèn)為Google起到了重要作用。但我認(rèn)為它并不是創(chuàng)造者，而是發(fā)現(xiàn)者。

    長(zhǎng)尾的產(chǎn)生不簡(jiǎn)單是因?yàn)楦蛔憬?jīng)濟(jì)，而應(yīng)該是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。知識(shí)工作者——他們可以是技術(shù)人員、專業(yè)人士或公司的白領(lǐng)等等靠專業(yè)知識(shí)為生的人——的增多，使生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)的變化，知識(shí)工作者掌握了勞動(dòng)工具（知識(shí)），他們和資方的關(guān)系和以前的藍(lán)領(lǐng)工人完全不一樣。知識(shí)工作者比藍(lán)領(lǐng)工人更為追求個(gè)人價(jià)值，也擁有更多的獨(dú)立性和與別人不同的價(jià)值觀。

    網(wǎng)絡(luò)使得知識(shí)工作者的意見得以彰顯，并且，網(wǎng)絡(luò)也使得知識(shí)不再只屬于精英階級(jí)，它也可以屬于大眾。這就是弗里德曼所謂的全球化3.0。它的本質(zhì)是個(gè)人能力得到增強(qiáng)，意見不再像以前一樣被精英階級(jí)所壟斷，意見與價(jià)值觀都愈來愈趨于多元化，個(gè)人的獨(dú)立意見也愈來愈少地受到壓制。正是個(gè)體的崛起導(dǎo)致了長(zhǎng)尾的產(chǎn)生。

    長(zhǎng)尾在市場(chǎng)上的投射

    這種趨勢(shì)在傳播上的投射就是：暢銷書依然存在，但是遠(yuǎn)不如以前，出版物的品種卻越來越多，讀者也更為小眾；廣告由“廣告”時(shí)代逐漸進(jìn)入了“窄告”時(shí)代，傳播的技術(shù)越來越復(fù)雜，制造大熱點(diǎn)越來越難；媒體從大眾媒體進(jìn)入到了“小眾媒體”或是“分眾媒體”，博客的本質(zhì)也是一種自助媒體，無數(shù)的業(yè)余人士自己制作評(píng)論、新聞、小道消息、見聞、感想、視頻或是別的一些什么，這些正在聚合并上升為能和大眾媒體抗衡的力量。

    對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，長(zhǎng)尾也現(xiàn)出了端倪。盡管貨架是稀缺資源（按照Anderson的理論，這是以前沒有發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)尾的一個(gè)重要原因）。但這并不代表長(zhǎng)尾不存在。新產(chǎn)品的上市速度，現(xiàn)在不是慢了而是更快了。盡管他們不能一下子全部擺上貨架，但通觀一段時(shí)間的變化，這依然是一種長(zhǎng)尾。暢銷產(chǎn)品根本無力把這些新產(chǎn)品全部消滅，后者總是會(huì)不斷冒出來，占據(jù)盡管不大但卻有一定份額的市場(chǎng)。

    大品牌策略并不是未來趨勢(shì)

    大品牌策略曾是寶潔的公司戰(zhàn)略，也許現(xiàn)在還是。但寶潔從來都沒有完全消滅過中國的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，事實(shí)上，反而是越來越多。大品牌策略的確可以為公司省錢，但消費(fèi)者卻喜歡更多的選擇和更多的品牌，對(duì)上市的新產(chǎn)品也有足夠的好奇心。長(zhǎng)尾這種極大多樣化的市場(chǎng)正在隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起而形成，多品牌策略可能是作為市場(chǎng)營銷者必須要考慮的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

    大品牌所對(duì)應(yīng)的是一個(gè)大眾流行的時(shí)代。而在一個(gè)長(zhǎng)尾的時(shí)代，它卻面臨挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在出現(xiàn)的一些反對(duì)麥當(dāng)勞、皮草衣服、非環(huán)保產(chǎn)品等等的一些組織，實(shí)質(zhì)上正是反映了對(duì)大眾流行品牌的盲目迷信和崇拜的時(shí)代已經(jīng)過去，再大的品牌也有堅(jiān)決的反對(duì)者。比如我，日本品牌、寶馬汽車、勞力士手表、舒蕾洗發(fā)水、科龍空調(diào)、皇明熱水器、派力圖書、品能移動(dòng)電源，都是我最深惡痛絕的品牌，因?yàn)樗鼈儗?duì)我而言，分別意味著偽劣的民族、暴發(fā)戶、沒品味、土、糟糕的服務(wù)、鄉(xiāng)下產(chǎn)品和欺世盜名。