手機(jī)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員第一句話(huà)說(shuō)什么

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俗話(huà)說(shuō)：“話(huà)不投機(jī)三句多!”手機(jī)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員面對(duì)顧客的出現(xiàn)第一句話(huà)應(yīng)該說(shuō)什么好呢?

我們先聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)常聽(tīng)到的“官方習(xí)慣用語(yǔ)”吧!

“要找什么樣的手機(jī)啊?”

“靚女要買(mǎi)手機(jī)嗎?”

“你好，隨便看一下，要買(mǎi)款什么樣的手機(jī)呢?”

“買(mǎi)手機(jī)嗎?送人的還是自己用呢?”

“要買(mǎi)手機(jī)嗎?想找款直板的還是折疊的呢?”

“先生，看一下這款手機(jī)，剛上市的。”

……

暫且不論以上話(huà)語(yǔ)正誤。我們先來(lái)了解一下，顧客進(jìn)店的動(dòng)機(jī)與目的是什么呢?

手機(jī)不同其它“快消品”，曾經(jīng)有一個(gè)對(duì)60位顧客做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，有55說(shuō)進(jìn)店是近期有購(gòu)機(jī)需求的，也就是說(shuō)進(jìn)店顧客90%以上是潛在顧客。

我與其中24位標(biāo)準(zhǔn)潛在顧客進(jìn)行交流時(shí)，我問(wèn)她們，進(jìn)店最怕什么?她們說(shuō)：“最怕一進(jìn)店就問(wèn)要不要買(mǎi)手機(jī)”，計(jì)劃買(mǎi)，但還沒(méi)有決定買(mǎi)什么手機(jī)的顧客最怕問(wèn)及。

另外，我還觀(guān)察，使用上面那些開(kāi)場(chǎng)白的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員，與顧客成功搭訕的幾率僅為23%左右。

基于此，那么，手機(jī)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員面對(duì)突如而來(lái)的顧客，第一句話(huà)說(shuō)什么效果會(huì)更好呢?

說(shuō)無(wú)聲的話(huà)：

與顧客面對(duì)面時(shí)，微笑點(diǎn)頭示意即可……

說(shuō)贊美的話(huà)：

美女，您的發(fā)質(zhì)可真好……

先生，您的這西裝面料看上去很不錯(cuò)……

說(shuō)問(wèn)候的話(huà)：

您好!

說(shuō)提問(wèn)的話(huà)：

您這手表是什么牌子的啊?

說(shuō)事實(shí)的話(huà)：

今天外面的太陽(yáng)好烈啊!

說(shuō)關(guān)心的話(huà)：

外面下著雨，看您衣服濕了，別著涼!

……與顧客見(jiàn)面后，除了顧客主動(dòng)問(wèn)到手機(jī)相關(guān)問(wèn)題。一律不要談?dòng)嘘P(guān)手機(jī)推薦類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，就是好的開(kāi)場(chǎng)白。

與顧客成功搭訕的第一句話(huà)，要根據(jù)不同環(huán)境、不同顧客使用最自然的方式開(kāi)場(chǎng)。無(wú)論拒絕與否，都要從容以對(duì)!這是手機(jī)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的第一步也是重要的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧。

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